企業(yè)，你外包了嗎？

　　隨著科學技術的飛速發(fā)展，企業(yè)的關鍵性資源正由資本轉變?yōu)樾畔?、知識和創(chuàng)造力。技術發(fā)展的日新月異，知識更新的瞬息萬變，使得企業(yè)在提高效率、贏得競爭優(yōu)勢方面比以往面臨更大的壓力。許多大公司都在改變傳統的做法，將那些能夠由外部力量完成的事情，盡量交由“他人”去做。著名的手機生產廠商愛立信公司宣布，從2001年4月1日起將其在巴西、馬來西亞、英國及部分在美國的生產線承包給新加坡手機生產商。這次行動規(guī)模之大、涉及國家之多令人瞠目，引起了各國媒體的關注。而差不多在同一時間，阿斯利康公司作為世界最大的藥業(yè)公司之一，與IBM簽署了長達7年，價值17億美元的全球外包協議，該協議覆蓋了45個國家的IT架構，是醫(yī)藥行業(yè)中最大的IT外包協議。還有人們較為熟知的一些例子，如耐克作為世界上最大的運動鞋制造商，卻沒有自己生產過一雙完整的鞋；波音作為世界上最大的飛機制造公司，自己只生產座機和翼尖，波音747飛機的450多萬個零部件，大都是由世界上幾十個國家的有關企業(yè)提供；通用汽車公司居世界500強之首，仍堅持其“做整車”的定位，把年營業(yè)額高達200億美元的生產汽車零配件的Delphi公司分離出去。從這一系列的大手筆中我們看到了世界經濟全球化的一個特征——外包。外包（Outsoureing），英文直譯為“外部尋源”，指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種管理模式。企業(yè)在內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的功能，而把其他功能借助于整合，利用外部最優(yōu)秀的資源予以實現是十分有必要的，一個最明顯的好處就是重復性生產和投資減少了。在外包模式下，大家可以集彼此的長項和優(yōu)勢，形成優(yōu)勢結構，以生產出最優(yōu)的“蛋糕”。這不僅是最優(yōu)的“蛋糕”，也是技術資源、人才資源、設備資源以及其他資源最合理配置后生產出來的“蛋糕”，它最能優(yōu)質地符合客戶的要求。這樣，既避免了過去那樣競爭的兩敗俱傷，又通過優(yōu)勢互補，優(yōu)化了市場供給。這樣來創(chuàng)造價值，既省事又能達到最好。對企業(yè)而言，外包確實有著很大優(yōu)勢。首先，也最重要的是企業(yè)可以集中有限的資源，建立自己的核心能力，并使其不斷得到提升，構筑公司所在行業(yè)的進入壁壘，從而確保公司能夠獲得高額利潤，并引導行業(yè)朝著有利于企業(yè)自身的方向發(fā)展。例如戴爾公司就把自己非常有限的資源集中于一個特定的領域，即按照客戶的特定需求，為客戶最快地定制、提供系統的解決方案，而把生產、運送和售后服務外包，從而迅速成為全球PC市場的最大供應商。其次，企業(yè)利用外包戰(zhàn)略，可以減小規(guī)模，精簡組織，從而減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反映遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神的問題，使組織更加靈活地參與競爭。第三，外包還可以為企業(yè)降低風險，在迅速變化的市場環(huán)境下，通過外包，企業(yè)可以利用戰(zhàn)略伙伴的優(yōu)勢資源，縮短產品從開發(fā)、設計、生產到銷售的時間，減輕在較長時間里由于技術或市場需求的變化所造成的產品風險；另外，由于承包方和發(fā)包方都可以利用公司原有的技術和設備，因而將從整體上降低整個項目的投資額，從而也就降低了各公司的投資風險。但是，任何事物總是有利即有弊，外包也存在著一些弊端。首先，外包常常會使公司失去對一些產品或服務的控制，從而增加了公司正常生產的不確定性，公司有可能喪失對外包的控制，進而影響到公司整個業(yè)務的發(fā)展。例如凱瑪特通過把大部分物流作業(yè)外包出去，短期內降低了公司的運營成本，卻喪失了對物流的控制，而使總成本大幅度上升，最終在同沃爾·瑪特的競爭中敗下陣來。其次，外包模式下的合作者是以合同聯結的契約方，簽訂外包合同的雙方都不可能完全預測到未來執(zhí)行合同中可能出現的情況以及相應的解決辦法；即使可能出現的情況以及相應的解決辦法是可預測的，也不可能全部寫進合同，因為，那樣做成本將是非常高的。比如愛立信手機生產外包的直接原因就是由于其芯片定點制造商隱瞞芯片車間的火災，造成芯片無法按時供應，擾亂了愛立信全年的市場開拓計劃。那么，我國企業(yè)應如何進行外包，以加強優(yōu)勢，回避風險呢？應如何解決這一“現代化的煩惱”？這正是本書試圖討論的問題。作者注意到，跨國集團外包給中國公司的生產活動主要集中在我國相對比較成熟的行業(yè)，如家電業(yè)（新飛，美的），電腦硬件生產業(yè)（長城），服裝業(yè)（青松制衣）等。那么其他行業(yè)該何去何從？希望本書結合案例的論述能給讀者帶來一些啟發(fā)。

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