旅游公關(guān)禮儀

定　價：￥19.00

作　者：	楊軍，陶犁主編
出版社：	云南大學(xué)出版社
叢編項：	現(xiàn)代旅游經(jīng)濟·文化系列叢書
標(biāo)　簽：	旅游業(yè) 公共關(guān)系學(xué) 禮儀

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ISBN：	9787810255448	出版時間：	2000-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	264頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游公關(guān)禮儀（修訂版）》堅持突出旅游行業(yè)的特點，力求做到比較專業(yè)、系統(tǒng)、綜合地介紹旅游活動中的禮貌、禮節(jié)和禮儀知識。在闡述問題時注意理論與實際的結(jié)合，重視基本理論的分析和研究，力圖體現(xiàn)理論的探索性，知識的綜合性，操作的可行性，實用的指導(dǎo)性，體系的創(chuàng)新性等原則。

作者簡介

　　楊軍，1955年生，漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)任云南大學(xué)發(fā)展研究院副教授。主要研究方向：旅游文化、民族與民俗、社會心理學(xué)。長期從事公關(guān)禮儀的教學(xué)和理論研究工作，策劃主持過1994年和1997年的“中國社會發(fā)展成就展”（云南館）和99昆明世界園藝博覽會（人與自然館、云南館）等多項國家級和省級的大型公關(guān)禮儀活動。主持或參與“云南旅游文化資源開發(fā)研究”等省級課題5項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇；新聞作品40余萬字。陶犁 1986年畢業(yè)于華東師范大學(xué)地理系。現(xiàn)在云南大學(xué)工商管理學(xué)院任教，副教授。主編或參編教材、專著4

圖書目錄

再版前言
前言
第一章　導(dǎo)論
第一節(jié)　禮的起源的形成
第二節(jié)　禮的社會功能
第二章　旅游公關(guān)禮儀的理論基礎(chǔ)
第一節(jié)　公共關(guān)系學(xué)理論的解釋
第二節(jié)　傳播學(xué)理論的解釋
第三節(jié)　美學(xué)理論的解釋
第三章　現(xiàn)代禮儀與旅游服務(wù)
第一節(jié)　現(xiàn)代禮儀的特征及原則
第二節(jié)　旅游活動中的服務(wù)禮儀
第三節(jié)　旅游職業(yè)道德與禮儀修養(yǎng)
第四章　旅游公關(guān)語言藝術(shù)
第一節(jié)　旅游公關(guān)語言藝術(shù)概述
第二節(jié)　旅游公關(guān)語言藝術(shù)的表現(xiàn)形式
第三節(jié)　旅游公關(guān)語言藝術(shù)的運用
第五章　旅游公關(guān)活動中的儀表美
第一節(jié)　旅游工作者的儀表美在旅游活動中的重要性
第二節(jié)　健康與儀表美
第三節(jié)　旅游公關(guān)活動中的儀表儀容
第四節(jié)　旅游工作者的儀表風(fēng)度
第六章　旅游公關(guān)活動中的基本禮節(jié)
第一節(jié)　基本禮節(jié)形式
第二節(jié)　旅游交際基本禮節(jié)
第三節(jié)　旅游公關(guān)活動場所禮節(jié)
第七章　旅游服務(wù)的禮儀禮節(jié)
第一節(jié)　旅游服務(wù)工作中的基本禮節(jié)
第二節(jié)　飯店各部門崗位服務(wù)接待人員的禮儀禮節(jié)
第三節(jié)　導(dǎo)游人員的禮儀禮節(jié)
第八章　國際禮賓知識
第一節(jié)　涉外活動與外交職能
第二節(jié)　國際禮賓的依據(jù)和原則
第三節(jié)　國際交往中的禮賓規(guī)范
第四節(jié)　國際交往禮遇
第九章　世界主要國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第一節(jié)　亞洲地區(qū)主要國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第二節(jié)　歐洲地區(qū)主要國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第三節(jié)　美洲和大洋洲主要國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第四節(jié)　非洲主要國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第十章　宗教禮儀知識
第一節(jié)　佛教禮儀
第二節(jié)　基督教禮儀
第三節(jié)　伊斯蘭教禮儀
第四節(jié)　道教禮儀
參考書目