現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

前言
第一章 緒論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展和研究對(duì)象
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容及方法
第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)觥環(huán)境與旅游營(yíng)銷(xiāo)組合
第一節(jié) 宏觀(guān)環(huán)境
第二節(jié) 微觀(guān)環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
第三章 旅游市場(chǎng)行為分析
第一節(jié) 旅游消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)行為分析
第二節(jié) 影響旅游消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第四章 旅游市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第五章 旅游市場(chǎng)細(xì)分和定位
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)和作用
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分
第三節(jié) 市場(chǎng)定位策略
第四節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第六章 旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品的概念及特點(diǎn)
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期及相應(yīng)策略
第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品組合
第七章 旅游價(jià)格策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)的影響因素和基本原則
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的定價(jià)程序
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略
第八章 旅游銷(xiāo)售渠道策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的概念和影響因素
第二節(jié) 旅行社
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的選擇
第九章 旅游產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 促銷(xiāo)概念
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 人員推銷(xiāo)
第四節(jié) 公共關(guān)系
第五節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣和宣傳報(bào)道
第十章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)的管理程序
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第十一章 旅游營(yíng)銷(xiāo)控制
第一節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)控制概述
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本利潤(rùn)控制
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)控制
第五節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制
主要參考文獻(xiàn)