目錄
第一章談判的一般程序
一.
談判的準備一
一般市場調查二
收集對方情報三
掌握相關資料四
準備貨單.
樣品五
制定談判方案六
談判實踐演練
二.
談判的進行一
詢盤二
發(fā)盤三
還盤四
接受
三.
合同的簽訂與履行一
雙方對所談內容和結果的確認二
合同的書寫三
合同的簽訂四
合同的履行
四.
談判的總結一
本方談判方面的總結二
本企業(yè)方面的總結三
客戶方面的總結四
談判總結的基本步驟五
談判總結后的實施和管理工作
五.
案例：泰佛爾公司談判實錄
第二章談判的人事管理
一.
談判者的個人素質一
良好的思想品德二
淵博的知識面三
出類拔萃的能力四
豐富的經驗
二.
談判者的知識結構一
橫的知識結構二
縱的知識結構
三.
談判者的能力結構
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