高級秘書手冊（秘書職業(yè)標準大全）

　　協(xié)助上司處理事務(wù)，協(xié)助上司正確思考，協(xié)助上司打理企業(yè)。像上司那樣思考，比他們考慮得更全面更深刻！像上司那樣行事，比他們做得更周到更出色！將微不足道的事情做到完美無暇，將舉足輕重的事做到無懈可擊！我們無法改變上司，但是我們可以影響上司！作者簡介：廖金澤（廖群），著名秘書訓練專家、資深企業(yè)顧問。祖籍臺灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運作傳奇經(jīng)歷，積累極為廣泛和豐富的經(jīng)驗，近年來專心做學問和顧問，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓與咨詢，其主要服務(wù)客戶有：中國化工、中休人壽、中興通訊、廣東核電、廣州石化、深圳商業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行、江西糧油、招商局、香港華潤、香港富祥、香港鈞濠、惠州長城、南方都市報、大鵬證券、深圳寶安、深圳桑達、深圳特發(fā)、深圳潤訊、深圳南油、深圳高速、深圳賽格、深圳泰然、三和國際等。曾在中國大陸多個城市舉辦過演講，并應(yīng)邀為深圳清華研究生字MBA論壇講授專題課程，反響強烈。現(xiàn)任多家企業(yè)高級顧問或獨立董事。其研究與咨詢領(lǐng)域包括：職業(yè)規(guī)范、項目策劃、系統(tǒng)改良、公司再造、股權(quán)激勵、企業(yè)改制、資產(chǎn)重組、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)問題解決方案、危機管理、區(qū)域經(jīng)濟、政府優(yōu)化等。其主要培訓項目包括：創(chuàng)業(yè)訓練課程、商業(yè)禮儀訓練課程、高級秘書訓練課程、職業(yè)經(jīng)理訓練課程、金牌營銷訓練課程、現(xiàn)代老板研修課程、公司運作訓練課程、企業(yè)改制輔導(dǎo)課程、公司優(yōu)化輔導(dǎo)課程等、培訓風格生動有趣，條理清楚，方法獨特，實操性強。其主要著作有：《怎樣做高級秘書》、《怎樣做現(xiàn)代老板》、《勞資雙贏》、《公司秘書手冊》、《高級秘書手冊》等。目錄：代序第一章高級秘書職業(yè)標準一、高級秘書職業(yè)性質(zhì)二、高級秘書平職業(yè)要求三、高級秘書職責權(quán)限四、高級秘書綜合素質(zhì)五、高級秘書綜合能力六、高級秘書專業(yè)知識七、高級秘書工作經(jīng)驗八、高級秘書氣質(zhì)修養(yǎng)九、高級秘書形象塑造十、高級秘書形體塑造十一、高級秘書姿態(tài)塑造十二、高級秘書服飾標準十三、高級秘書行為規(guī)范十四、高級秘書求職規(guī)范十五、高級秘書離職規(guī)范第二章辦公事務(wù)處理規(guī)范一、上班規(guī)范二、下班規(guī)范三、接待規(guī)范四、引領(lǐng)規(guī)范五、接聽電話規(guī)范六、撥打電話規(guī)范七、來函處理規(guī)范八、發(fā)函處理規(guī)范九、名片使用規(guī)范十、辦公環(huán)境安排規(guī)范十一、辦公家具購置規(guī)范十二、辦公用品選購規(guī)范十三、辦公設(shè)備使用規(guī)范十四、約會安排規(guī)范十五、會議安排規(guī)范十六、會談安排規(guī)范十七、簽字儀式安排規(guī)范十八、展覽會安排規(guī)范十九、新聞發(fā)布會安排規(guī)范二十、宴請安排規(guī)范二十一、典禮安排規(guī)范二十二、收贈禮安排規(guī)范二十三、印信管理規(guī)范第三章商業(yè)事務(wù)處理規(guī)范第四章企業(yè)運用處理規(guī)范第五章人際關(guān)系處理規(guī)范第六章文書函電寫作規(guī)范第七章商務(wù)社交禮規(guī)范第八章商務(wù)旅行安排規(guī)范后記：為了執(zhí)著的信念附錄：《公司秘書手冊》目錄

　　廖金澤（廖群），著名秘書訓練專家、資深企業(yè)顧問。祖籍臺灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運作傳奇經(jīng)歷，積累極為廣泛和豐富的經(jīng)驗，近年來專心做學問和顧問，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓與咨詢，其主要服務(wù)客戶有：中國化工、中休人壽、中興通訊、廣東核電、廣州石化、深圳商業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行、江西糧油、招商局、香港華潤、香港富祥、香港鈞濠、惠州長城、南方都市報、大鵬證券、深圳寶安、深圳桑達、深圳特發(fā)、深圳潤訊、深圳南油、深圳高速、深圳賽格、深圳泰然、三和國際等。曾在中國大陸多個城市舉辦過演講，并應(yīng)邀為深圳清華研究生字MBA論壇講授專題課程，反響強烈?，F(xiàn)任多家企業(yè)高級顧問或獨立董事。其研究與咨詢領(lǐng)域包括：職業(yè)規(guī)范、項目策劃、系統(tǒng)改良、公司再造、股權(quán)激勵、企業(yè)改制、資產(chǎn)重組、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)問題解決方案、危機管理、區(qū)域經(jīng)濟、政府優(yōu)化等。其主要培訓項目包括：創(chuàng)業(yè)訓練課程、商業(yè)禮儀訓練課程、高級秘書訓練課程、職業(yè)經(jīng)理訓練課程、金牌營銷訓練課程、現(xiàn)代老板研修課程、公司運作訓練課程、企業(yè)改制輔導(dǎo)課程、公司優(yōu)化輔導(dǎo)課程等、培訓風格生動有趣，條理清楚，方法獨特，實操性強。其主要著作有：《怎樣做高級秘書》、《怎樣做現(xiàn)代老板》、《勞資雙贏》、《公司秘書手冊》、《高級秘書手冊》等。