軟件質量管理：標準、技術與實踐

第一章  軟件能力成熟度模型(CMM)                  
   1 CMM簡介                  
     1. 1  CMM基本的過程概念                  
     1. 2  CMM的產(chǎn)生                  
   2 CMM的五級體系結構                  
     2. 1  成熟度級別的行為特征                  
     2. 2  理解成熟度級別                  
     2. 3  軟件過程的可見度                  
     2. 4  過程成熟度與性能預測                  
     2. 5  跳躍成熟度級別                  
   3  CMM的關鍵過程域                  
     3. 1  關鍵過程域的定義和結構                  
     3. 2  關鍵過程域的目標                  
     3. 3  關鍵過程域的公共特征                  
     3. 4  成熟度級別的關鍵過程域                  
   4  CMM的評估和評價方法                  
     4. 1  CMM評估框架                  
     4. 2  IDEAL模型                  
 第二章  IS09000族質量管理標準                  
     1  IS09000族標準概要                  
     1. 1  IS09000族標準的產(chǎn)生和發(fā)展                  
     1. 2  IS09000族標準的構成                  
   2  質量管理的八項原則                  
     2. 1  總則                  
     2. 2  以顧客為關注焦點                  
     2. 3  領導作用                  
     2. 4  全員參與                  
     2. 5  過程方法                  
     2. 6  管理的系統(tǒng)方法                  
     2. 7  持續(xù)改進                  
     2. 8  基于事實的決策方法                  
     2. 9  與供方互利的關系                  
   3  2000版ISO 9000族標準的基本原理                  
     3. 1  質量管理體系原理說明                  
     3. 2  質量管理體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別                  
     3. 3  質量管理體系方法                  
     3. 4  過程方法                  
     3. 5  建立質量方針和質量目標的目的和意義                  
     3. 6  最高管理者在質量管理體系中的作用                  
     3. 7  文件                  
     3. 8  質量管理體系評價                  
     3. 9  持續(xù)改進                  
     3. 10  統(tǒng)計技術                  
     3. 11  質量管理體系和其他管理體系關注的目標                  
     3. 12  質量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關系                  
   4  2000版IS09000族標準的質量管理模式                  
     4. 1  過程方法                  
     4. 2  過程方法模式                  
     4. 3  質量管理體系模型                  
     4. 4  質量管理體系的建立和實施                  
     4. 5  質量管理體系的測量. 分析和持續(xù)改進                  
     4. 6  軟件組織質量管理體系的特點                  
   5  IS0 9001：2000(GB／T19001--2000)標準的理解和實踐指南                  
     5. 1  標準的應用范圍                  
     5. 2  術語和定義                  
     5. 3  質量管理體系                  
     5. 4  管理職責                  
     5. 5  資源管理                  
     5. 6  產(chǎn)品實現(xiàn)                  
     5. 7  測量. 分析和改進                  
 第三章  軟件質量管理                  
   1  質量與質量管理                  
     1. 1  質量                  
     1. 2  質量管理                  
   2  軟件質量管理                  
     2. 1  軟件質量策劃                  
     2. 2  軟件質量控制與保證                  
     2. 3  軟件質量的度量和驗證                  
     2. 4  軟件質量改進                  
 第四章  軟件質量管理實踐                  
   1  軟件質量管理基本原則                  
     1. 1  IS09000和CMM對軟件組織的適應性                  
     1. 2  IS09000和CMM的相關性                  
     1. 3  軟件組織如何建立質量管理體系                  
   2  基于IS09000和CMM的軟件質量管理實踐工程                  
   2. 1  軟件需求管理                  
   2. 2  軟件項目策劃                  
   2. 3  軟件項目跟蹤與監(jiān)督                  
   2. 4  軟件子合同管理                  
   2. 5  軟件配置管理                  
   2. 6  軟件質量保證                  
   2. 7  同行評審                  
   2. 8  糾正措施                  
   2. 9  缺陷預防                  
   2. 10  內部質量審核                  
   2. 11  其他支持活動的實踐                  
   2. 12  名詞術語                  
 第五章  基于ISO 9001和CMM的軟件質量管理平臺                  
   1  簡介                  
   2  組織管理平臺                  
     2. 1  個性化定制組織的質量管理平臺                  
     2. 2  建立并發(fā)布質量管理體系                  
     2. 3  質量管理體系查詢                  
   3  項目管理平臺                  
     3. 1  概述                  
     3. 2  主功能介紹                  
     3. 3  公共功能介紹                  
   4  數(shù)據(jù)備份工具