市場(chǎng)調(diào)研精要

目 錄
第1部分 導(dǎo) 論
第1章 市場(chǎng)調(diào)研在管理決策中
的作用 2
1.1 營(yíng)銷的性質(zhì) 3
1.2 外部營(yíng)銷環(huán)境 4
1.3 市場(chǎng)調(diào)研在決策中的角色 5
1.4 決定是否開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研 11
1.5 小結(jié) 14
第2章 市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程 16
2.1 調(diào)研過(guò)程 17
2.2 市場(chǎng)調(diào)研管理 28
2.3 調(diào)研過(guò)程管理 29
2.4 小結(jié) 31
第3章 市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)與調(diào)研倫理 35
3.1 市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)不斷演
進(jìn)的結(jié)構(gòu) 36
3.2 企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研部門 38
3.3 市場(chǎng)調(diào)研行業(yè) 39
3.4 市場(chǎng)調(diào)研的使用者 43
3.5 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和全球調(diào)研的
作用不斷增強(qiáng) 48
3.6 做出符合倫理的市場(chǎng)調(diào)
研決策 51
3.7 小結(jié) 56
第2部分 調(diào)研方案設(shè)計(jì)
第4章 二手資料、數(shù)據(jù)庫(kù)、因特網(wǎng)和
決策支持系統(tǒng) 60
4.1 二手資料的性質(zhì) 61
4.2 公開(kāi)的二手資料 67
4.3 二手資料的新時(shí)代：因特網(wǎng)與
萬(wàn)維網(wǎng) 71
4.4 在網(wǎng)上查找美國(guó)聯(lián)邦政府
數(shù)據(jù) 74
4.5 數(shù)據(jù)庫(kù)只讀光盤 76
4.6 小結(jié) 83
第5章 定性調(diào)研 86
5.1 定性調(diào)研的本質(zhì) 87
5.2 日益重要的焦點(diǎn)小組訪談法 90
5.3 焦點(diǎn)小組訪談的發(fā)展趨勢(shì) 102
5.4 其他定性調(diào)研方法 106
5.5 定性調(diào)研的未來(lái) 113
5.6 小結(jié) 114
第6章 原始資料收集方法：觀察法 117
6.1 觀察調(diào)研法的本質(zhì) 118
6.2 人員觀察 122
6.3 機(jī)器觀察 127
6.4 小結(jié) 138
第7章 原始資料收集方法：詢問(wèn)法 141
7.1 詢問(wèn)調(diào)研流行的原因 142
7.2 詢問(wèn)調(diào)研中誤差的類型 143
7.3 詢問(wèn)調(diào)研的類型 149
7.4 因特網(wǎng)調(diào)研 158
7.5 具體詢問(wèn)調(diào)研方法的
選擇決策 161
7.6 市場(chǎng)調(diào)研訪談人員 165
7.7 小結(jié) 166
第8章 原始資料收集方法：實(shí)驗(yàn)法 171
8.1 什么是實(shí)驗(yàn)法 172
8.2 證明因果關(guān)系 172
8.3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境：實(shí)驗(yàn)室或現(xiàn)場(chǎng) 174
8.4 實(shí)驗(yàn)法：基本問(wèn)題的總結(jié) 178
8.5 為什么不經(jīng)常使用實(shí)驗(yàn)法 180
8.6 選擇實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 181
8.7 市場(chǎng)測(cè)試 187
8.8 小結(jié) 196
第3部分 數(shù)據(jù)的獲取
第9章 測(cè)量與態(tài)度量表 202
9.1 測(cè)量與測(cè)量量表概述 203
9.2 測(cè)量差異產(chǎn)生的原因 207
9.3 態(tài)度量表 216
9.4 列舉評(píng)比量表 218
9.5 小結(jié) 232
第10章 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 236
10.1 問(wèn)卷的定義與作用 237
10.2 一份優(yōu)秀問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn) 239
10.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程 241
10.4 軟件技術(shù)和因特網(wǎng)對(duì)問(wèn)卷設(shè)
計(jì)的影響 260
10.5 網(wǎng)上“自制”問(wèn)卷創(chuàng)建者 261
10.6 問(wèn)卷對(duì)成本和利潤(rùn)的影響 261
10.7 小結(jié) 263
第11章 基本抽樣問(wèn)題 269
11.1 重要術(shù)語(yǔ)的定義 270
11.2 開(kāi)發(fā)樣本計(jì)劃的步驟 271
11.3 抽樣誤差和非抽樣誤差 278
11.4 概率抽樣方法 279
11.5 非概率抽樣 284
11.6 小結(jié) 288
第12章 樣本容量的確定 291
12.1 確定概率抽樣的樣本容量 292
12.2 正態(tài)分布 294
12.3 總體分布、樣本分布
和抽樣分布 297
12.4 平均值的抽樣分布 298
12.5 比例抽樣分布 301
12.6 樣本容量的確定 302
12.7 統(tǒng)計(jì)功效 306
12.8 小結(jié) 307
第4部分 數(shù)據(jù)分析
第13章 數(shù)據(jù)處理、基本數(shù)據(jù)分析
和差異統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn) 312
13.1 第1步：確認(rèn)與編輯 313
13.2 第2步：編碼 319
13.3 第3步：數(shù)據(jù)錄入 321
13.4 第4步：數(shù)據(jù)自動(dòng)清理 323
13.5 第5步：制表和統(tǒng)計(jì)分析 326
13.6 單向頻次表 326
13.7 數(shù)據(jù)的圖形化 330
13.8 描述性統(tǒng)計(jì) 334
13.9 統(tǒng)計(jì)顯著性 337
13.10 假設(shè)檢驗(yàn) 337
13.11 假設(shè)檢驗(yàn)方法 340
13.12 擬合優(yōu)度 341
13.13 關(guān)于比例假設(shè) 344
13.14 小結(jié) 348
第14章 相關(guān)分析與回歸分析 352
14.1 二元變量相關(guān)分析 352
14.2 二元變量回歸 353
14.3 相關(guān)分析 362
14.4 小結(jié) 366
第5部分 市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐
第15章 溝通調(diào)研結(jié)果 372
15.1 調(diào)研報(bào)告 373
15.2 口頭匯報(bào) 380
15.3 促使經(jīng)理使用調(diào)研信息 384
15.4 小結(jié) 386
附錄 統(tǒng)計(jì)表
附錄表1 隨機(jī)數(shù)字 392
附錄表2 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布—Z值 393
附錄表3 t分布 394
附錄表4 c2分布 395
附錄表5 F分布 397