成功的項目管理：英文版

總序推薦序作者簡介前言術語詞匯表（英漢對照）第一篇項目生命周期第1章項目管理概念 2*音樂巨星為慈善事業(yè)演出的項目 2*勞動力和工業(yè)部 3□項目特征 4□項目生命周期 8□項目管理過程 11□項目管理的益處 16□小結(jié) 17□思考題 18□WWW練習 19□案例研究 19第2章識別需求 21*明尼蘇達州博覽會 21*波士頓銀行 22□識別需求.問題或機會 23□準備需求建議書 24□征集申請書 30□小結(jié) 31□思考題 32□WWW練習 32□案例研究 33第3章提出解決方案 36*佛羅里達運輸處 36*有效的投標 37□RFP/申請書前的市場研究 38□是否投標決策 39□提交能獲勝的申請書 41□準備申請書 43□申請書內(nèi)容 44技術部分 45管理部分 46成本部分 48□定價理由 49□提交申請書以及后續(xù)行動 50□客戶評估申請書 51□合同類型 54固定價格合同 54成本補償合同 55□合同條款 55□小結(jié) 57□思考題 59□WWW練習 59□案例研究 60第4章項目 62*項目管理使人買得起住房 62*成功的關鍵因素 63□項目計劃 64□執(zhí)行項目 65□控制項目 67□結(jié)束項目 70內(nèi)部的項目后評估 71客戶反饋 74提前結(jié)束項目 76□小結(jié) 77□思考題 77□WWW練習 78□案例研究 79第二篇人員：項目成功的關鍵第5章項目經(jīng)理 82*項目經(jīng)理的興起 82*項目經(jīng)理的12條規(guī)則 83□項目經(jīng)理的職責 84計劃 84組織 81控制 85□項目經(jīng)理的技能 85領導能力 85人員開發(fā)能力 89溝通技巧 91人際交往能力 92處理壓力的能力 93解決問題的能力 94管理時間的能力 95□培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力 95□授權 97□應變能力 100□小結(jié) 104□思考題 105□WWW練習 105□案例研究 106第6章項目團隊 109*團隊建設與項目管理：我們做得怎樣？ 109*積極投入到項目團隊中 110□項目團隊的發(fā)展及其有效性 111項目團隊發(fā)展成長的階段 111項目團隊的效率 115團隊有效工作的障礙 118做一個有成效的團隊成員 120團隊建設 121□項目工作中的沖突 123沖突來源 123沖突處理 125□解決問題 127解決問題的9步驟方法 127頭腦風暴法 130□管理時間 131□小結(jié) 133□思考題 134□WWW練習 135□案例研究 135第7章項目組織的類型 138*追求組織卓越 138*矩陣管理 138□職能型組織 139□項目型組織 142□矩陣型組織 144□優(yōu)缺點分析 149職能型組織結(jié)構(gòu) 149項目型組織結(jié)構(gòu) 149矩陣型組織結(jié)構(gòu) 150□小結(jié) 151□思考題 153□WWW練習 154□案例研究 154第8章項目溝通及文件記錄 158*你怎樣才能判斷事情確實發(fā)生了變化？ 158*溝通在國際商務中的作用 159□人員溝通 160口頭溝通 160書面溝通 161□有效聆聽 162□會議 163項目會議的類型 163使會議有效 167□講演 171□報告 174項目報告的類型 175準備有用的報告 177□項目文件及控制變更 178□小結(jié) 179□思考題 181□WWW練習 182□案例研究 182第三篇項目計劃與控制第9章計劃 186*計劃的原則 186*較好的項目計劃 187□項目目標 188□工作分析結(jié)構(gòu) 189□責任矩陣 192□界定活動 192□制定網(wǎng)絡計劃 192網(wǎng)絡原理 195準備網(wǎng)絡圖 200□信息系統(tǒng)開發(fā)計劃 204一個信息系統(tǒng)實例：ABC辦公室設計公司 207□項目管理軟件 212□小結(jié) 214□思考題 215□WWW練習 217□案例研究 218第10章進度安排 219*一個世界級的硫.石油.天然氣開采項目 219*特格特·歐塞爾 220□活動的工期估計 221□項目的開始和結(jié)束時間 224□進度計算 226最早開始和結(jié)束時間 226最遲開始和結(jié)束時間 229總時差 233關鍵路徑 236自由時差 239□為信息系統(tǒng)開發(fā)項目安排進度計劃 241一個信息系統(tǒng)實例：ABC辦公室設計公司（續(xù)） 242□項目管理軟件 246□小結(jié) 247□思考題 251□WWW練習 254□案例研究 255第10章附錄概率分析 256□活動的工期估計 256□b概率分布 256□概率基本原理 258□概率計算 263□小結(jié) 266□思考題 266第11章進度控制 267*控制項目變量 267*控制技術性項目 268□項目控制過程 269□實際進度完成情況的影響 272□將項目變更融入進度 273□更新項目進度 274□進度控制方法 275□信息系統(tǒng)開發(fā)項目的進度控制 279一個信息系統(tǒng)實例：ABC辦公室設計公司（續(xù)） 281□項目管理軟件 282□小結(jié) 282□思考題 285□WWW練習 286□案例研究 286第11章附錄時間-成本平衡法 288□小結(jié) 291□思考題 291第12章資源配置 292*將資源融入到進度計劃中 292*有效利用資源 293□資源約束計劃 294□計劃資源的利用 295□資源平衡 296□資源約束進度安排 298□項目管理軟件 302□小結(jié) 304□思考題 305□WWW練習 306□案例研究 306第13章成本計劃和績效 308*按時間.按預算管理 308*為什么有些項目會超出預算 309□項目成本估計 310□項目預算 311分攤總預算成本 312制定累計預算成本 313□確定實際成本 315實際成本 316承付款項 316實際成本與預算成本比較 317□確定盈余量 318□成本績效分析 321成本績效指數(shù) 322成本差異 322□成本預測 323□成本控制 325□控制現(xiàn)金流量 326□項目管理軟件 327□小結(jié) 328□思考題 330□WWW練習 331□案例研究 332附錄A項目管理軟件 334□項目管理軟件特征 335□打印樣本 339□常見的項目管理軟件包 352CA-SuperProject 352MicrosoftProject 353ProjectScheduler 353SureTrakProjectManager 353TimeLine 354High-EndProjectManagementSoftware 354□選擇項目管理軟件的標準 354□應用項目管理軟件的益處 356□應用項目管理軟件的注意事項 357□項目管理軟件經(jīng)銷商 358□小結(jié) 358□思考題 360□WWW練習 360B項目管理組織 361C項目管理WWW網(wǎng)址 362D縮寫詞 364參考文獻 365練習題答案 377術語詞匯表 393索引 397