如何實(shí)現(xiàn)多渠道商務(wù)

前言
概述
第一部分 多渠道商務(wù)炸彈滴答作響
第1章 撥開網(wǎng)絡(luò)迷霧
你的角色：高瞻遠(yuǎn)矚的懷疑論者
第2章 微笑和不安
我不能坐在那里無(wú)所事事——進(jìn)行變革的環(huán)境是什么
新的營(yíng)銷環(huán)境
當(dāng)心，你的市場(chǎng)也同樣岌岌可危，你是否聽(tīng)到了
M-BOMB的滴答聲
新國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)品牌
網(wǎng)絡(luò)和一系列小的競(jìng)爭(zhēng)者
為客戶提供選擇進(jìn)入和“自選組合”的方便服務(wù)
增加服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域
為什么每個(gè)公司在拓展新的市場(chǎng)渠道時(shí)都應(yīng)該謀定而后動(dòng)
為什么不是所有人都這么想
第二部分 制定你的多渠道防御策略
第3章 規(guī)劃多渠道商務(wù)組織
絕對(duì)原則
多渠道商務(wù)中的幾個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第4章 建立客戶運(yùn)作模式
原因何在
確定你在客戶運(yùn)作模式所需的幾個(gè)步驟
第5章 建立第一品牌的戰(zhàn)略
“建立平臺(tái)”策略
“改進(jìn)方法”策略
“轉(zhuǎn)換市場(chǎng)”策略
如何制定一個(gè)適合你公司的策略呢
項(xiàng)目方案調(diào)整
總結(jié)
第6章 好的、壞的和糟透的
……
第三部分 成功運(yùn)作多渠道商務(wù)
第7章 實(shí)現(xiàn)多渠道商務(wù)
第8章 組織變革和品牌打造
第四部分 實(shí)踐指導(dǎo)和未來(lái)展望
第9章 大議程、新意外和卡薩布蘭卡之旅
譯者后記 【媒體評(píng)論】