市場調研經理手冊

序
前言
第1章 市場調研及其在企業(yè)中的作用1
 1．1 市場調研是市場競爭的產物3
 1．2 什么是市場調研7
 1．3 市場調研在企業(yè)中的運用8
第2章 市場調研機構的設置及調研步驟17
 2．1 機構設置19
 2．2 企業(yè)市場調研機構的職責25
 2．3 市場調研部門（人員）與其他部門的關系30
 2．4 調研部門內部人員構成31
 2．5 市場調查人員的選派31
 2．6 市場調查人員的培訓35
 2．7 調研步驟37
第3章 市場調研的內容41
 3. 1 市場基本環(huán)境調查43
 3．2 市場需求調查45
 3．3 市場供給調查49
 3．4 市場營銷調查51
第4章 市場調查方法與技求55
 4．1 市場調查方法57
 4．2 市場調查技術85 
第5章 二手資料的收集與整理91 
 5．1 市場調查資料的類型93
 5．2 二手資料的收集與整理94
 5．3 二手資料的運用108
第6章 實地調查109
 6．1 初級資料的收集方法111
 6．2 實地調查的抽樣問題112
 6．3 實地調查技巧133
第7章 問卷設計149
 7．1 問卷結構152
 7．2 問卷設計的步驟153
 7．3 擬定問卷的注意事項164
 7. 4 問卷設計中的常用量表168
 7．5 問卷實例178
第8章 國收間卷的整理與分析183
 8．1 回收問卷的整理185
 8．2 回收問卷的分析189
第9章 撰寫和發(fā)表調研報告227
 9．1 撰寫和發(fā)表調研報告的重要性229
 9．2 準備報告及發(fā)表結果的基本步驟230
 9．3 報告的基本類型230
 9．4 書面報告、口頭報告介紹233
 9．5 撰寫報告的幾個注意點238
第10章 調查應用245
 10．1 連續(xù)調查247
 10．2 消費者調研248
 10．3 工業(yè)品市場調研250
 10．4 廣告調研253
 10．5 新產品需求的調研258
第11章 市場調查的質量控制263
 11．1 市場調查誤差的概念與種類265
 11．2 市場調查質量控制的原則和程序269
 11．3 市場調查的主要質量控制點和控制方法273
第12章 如何與調研公司合作277
 12．1 目前國內市場調查機構279
 12．2 調研公司選擇與合作280
附：常用的幾個市場研究模型287