知識型企業(yè)管理

第一章 知識型企業(yè)概述
第一節(jié) 知識與知識經(jīng)濟概述
一、知識的本質(zhì)與價值
二、知識經(jīng)濟的概念與特征
三、知識經(jīng)濟時代的特點
第二節(jié) 企業(yè)與知識型企業(yè)概述
一、企業(yè)
二、企業(yè)的分類
三、知識型企業(yè)
四、知識型企業(yè)的主要特點
五、知識經(jīng)濟時代企業(yè)的生存環(huán)境
第二章 管理的基本原理與職能
第一節(jié) 管理的概念與性質(zhì)
一、管理的概念及一般特征
二、管理的特性
第二節(jié) 管理的基本原理
一、管理原理的主要特征
二、系統(tǒng)原理及相應的管理原則
三、人本原理及相應的管理原則
四、效益原理及相應的管理原則
第三節(jié) 企業(yè)管理的職能
一、企業(yè)管理的基本職能
二、企業(yè)管理的具體職能
第三章 知識型企業(yè)的組織
第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變
一、古典組織結(jié)構(gòu)
二、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征
一、社會經(jīng)濟領域迅猛發(fā)展的主要表現(xiàn)
二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征
第三節(jié) 知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計
一、組織結(jié)構(gòu)設計的原則
二、組織結(jié)構(gòu)設計的程序
三、知識經(jīng)濟下的組織結(jié)構(gòu)設計
第四節(jié) 知識型企業(yè)的組織
一、學習型組織
二、虛擬企業(yè)
三、知識聯(lián)盟
四、項目小組
五、實時企業(yè)
第四章 知識型企業(yè)的經(jīng)營管理
第一節(jié) 知識型企業(yè)的經(jīng)營理念
一、為顧客創(chuàng)造價值
二、協(xié)同競爭
三、內(nèi)外部經(jīng)營協(xié)調(diào)
第二節(jié) 供應鏈管理
一、供應鏈與供應鏈管理
二、知識型企業(yè)的供應鏈管理
三、知識型企業(yè)供應鏈的管理模式和管理技術(shù)
第三節(jié) 知識型企業(yè)的客戶關(guān)系管理
一、客戶關(guān)系管理概述
二、客戶關(guān)系管理的意義
三、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
四、客戶關(guān)系管理解決方案
第四節(jié) 知識型項目管理
一、項目管理概述
二、知識型項目管理
第五節(jié) 知識型企業(yè)的風險管理
一、風險的概念及分類
二、知識型企業(yè)風險管理
三、企業(yè)風險的識別與對策
第五章 知識管理
第一節(jié) 知識管理的基本概念
一、知識管理的含義
二、知識管理的特點
三、知識管理的必要性
第二節(jié) 知識管理的內(nèi)容
一、企業(yè)知識管理中存在的問題
二、知識管理的內(nèi)容
第三節(jié) 知識管理體系
一、知識管理系統(tǒng)的支撐體系
二、知識管理的機制體系
第四節(jié) 知識管理技術(shù)
一、知識管理技術(shù)
二、知識管理產(chǎn)品和服務
第五節(jié) 知識管理的實施要點
一、設立知識主管
二、建立起知識型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
三、營造一種有利于企業(yè)的知識資源的開發(fā)和利用的環(huán)境
四、重視知識的價值
第六章 信息管理
一、企業(yè)信息化概念
二、企業(yè)信息化的作用
三、企業(yè)信息化建設的關(guān)鍵點
第二節(jié) 企業(yè)信息化的內(nèi)容和構(gòu)成
一、企業(yè)信息化的內(nèi)容
二、企業(yè)信息分類
三、業(yè)務流程重組對企業(yè)信息化建設的作用
四、企業(yè)信息化發(fā)展的階段
第三節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)
一、企業(yè)網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)的組成
二、企業(yè)Internet的功能與作用
三、企業(yè)ERP系統(tǒng)概述
第四節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站建設與管理
一、企業(yè)建設網(wǎng)站的作用
二、企業(yè)網(wǎng)址域名注冊
三、企業(yè)網(wǎng)站的建立方式
四、企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容
五、網(wǎng)站推廣
第七章 知識型企業(yè)的人力資源管理
第一節(jié) 行為科學理論概述
一、行為科學理論的基本要素和模式
二、行為科學學派的主要理論
第二節(jié) 知識型企業(yè)人才的素質(zhì)與特征
一、知識經(jīng)濟時代對人力資源的新要求
二、知識型企業(yè)人才的基本素質(zhì)
三、提高員工素質(zhì)的方法
第三節(jié) 人力資源計劃
一、人力資源計劃的層次
二、人力資源計劃的程序和內(nèi)容
三、人力資源供求預測
第四節(jié) 員工的招聘、考核與選拔
一、招聘員工的方法
二、員工的考核與選拔
第五節(jié) 員工的培訓與發(fā)展
一、培訓的類型
二、培訓與發(fā)展的方法
第六節(jié) 員工的需求分析與激勵
一、員工的需求分析
二、薪酬激勵
三、精神激勵
四、員工持股和股票期權(quán)激勵
第七節(jié) 團隊精神與團隊管理
一、團隊時代的來臨
二、團隊精神
三、團隊建設與管理
第八章 巨變中的企業(yè)文化建設
第一節(jié) 知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要意義
一、企業(yè)文化的概念
二、知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要意義
第二節(jié) 知識型企業(yè)文化的屬性
一、知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的變革
二、知識型企業(yè)文化的屬性
第三節(jié) 知識型企業(yè)文化的建設
一、企業(yè)文化建設的內(nèi)容
二、知識型企業(yè)文化的定位
三、知識型企業(yè)文化的建設
第九章 案例
案例一 惠普咨詢公司：惠普再度騰飛的加速器
案例二 施樂公司：知識管理的成功典范
案例三 企業(yè)信息化解決方案：筒約商務
案例四 西門子的人力資源管理策略
案例五 摩托羅拉如何搞內(nèi)部激勵 …
案例六 上海通用汽車(sGM) 的招聘策略
案例七 學海爾該學什么? …………
參考文獻