公共關(guān)系與現(xiàn)代政府

上篇 公共關(guān)系導論
第一章 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和歷史發(fā)展
第一節(jié)美國是現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生地
一、公共關(guān)系成為一種新興的職業(yè)最早產(chǎn)生于美國
二、公共關(guān)系作為一門系統(tǒng)的科學最早形成于美國
三、現(xiàn)代公共關(guān)系史上的領軍人物最初把里程碑樹在美國
第二節(jié) 公共關(guān)系在世界的發(fā)展
一、公共關(guān)系在美國發(fā)展迅速
二、公共關(guān)系走向全球
第三節(jié) 公共關(guān)系在中國的發(fā)展
一、公共關(guān)系在中國發(fā)展的歷史條件
二、公共關(guān)系適應了中國改革開放的需要
三、公共關(guān)系在中國發(fā)展的狀況
四、中國公共關(guān)系的前景展望
第二章 現(xiàn)代公共關(guān)系的基本要素
第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義
一、公共關(guān)系的涵義
二、關(guān)于科學地理解公共關(guān)系的定義
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的四大要素
一、第一個要素：社會組織——公共關(guān)系的主體
二、第二個要素：公眾——公共關(guān)系的客體
三、第三個要素：形象——公共關(guān)系的目標
四、第四個要素：傳播媒介——公共關(guān)系的實現(xiàn)機制
第三節(jié) 公共關(guān)系的原則
一、講真求實，提倡公開性的原則
二、互利互惠，利益一致的原則
三、全員公共關(guān)系的原則(全員P.R)
四、貫穿情感，讓人喜愛的原則
第四節(jié) 公共關(guān)系的學科定位
一、公共關(guān)系最為相鄰的學科
二、公共關(guān)系學的學科定位
中篇 社會組織與政府的公共關(guān)系
第三章 社會組織對現(xiàn)代政府的公共關(guān)系
第一節(jié) 政府關(guān)系的涵義
一、政府關(guān)系的定義
二、政府公眾的認知
第二節(jié) 協(xié)調(diào)政府關(guān)系的方法和原則
一、協(xié)調(diào)政府關(guān)系的基本方法
二、協(xié)調(diào)政府關(guān)系的基本原則
第三節(jié) 政府關(guān)系(院外活動)的類型與溝通技巧
一、院外活動的基本類型
二、政府關(guān)系(院外活動)的溝通技巧
第四章 政府關(guān)系(院外活動)案例分析
一、聯(lián)合利華的“本土化”和在中國的院外活動
二、為了極地的冰清玉潔——安利(中國)公司公關(guān)案例
三、法國白蘭地進軍美國市場
下篇 政府公共關(guān)系
第五章 公共關(guān)系與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
第一節(jié) 公共關(guān)系的運用是現(xiàn)代政府形象的重要標志
一、公共關(guān)系市場經(jīng)濟化的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
二、公共關(guān)系雙向溝通對稱傳播的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
三、公共關(guān)系和諧狀態(tài)的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
四、公關(guān)人員注重形象的特征與現(xiàn)代政府的聯(lián)系
第二節(jié) 政府公共關(guān)系的涵義
一、政府公共關(guān)系的定義
二、政府公共關(guān)系的特點
第三節(jié) 政府公共關(guān)系職能
一、政府決策咨詢的職能
二、信息交流的職能
三、關(guān)于政府形象定位的職能
第六章 塑造政府形象的公共關(guān)系
第一節(jié) 政府形象的基本要素
一、政府形象的涵義
二、政府形象的特征
三、構(gòu)成政府形象的基本要素
第二節(jié) 政府形象的設計
一、政府形象在政府工作中的地位
二、塑造政府的良好形象
第三節(jié) 政府形象的評估
一、堅持評估的客觀公正性
二、確立公眾評估是首要標準的觀念
三、關(guān)注傳播媒介的重要功能
四、辯證地對待海外的輿論
第七章 公共關(guān)系原則與現(xiàn)代政府管理的互動性
第一節(jié) 公開性原則與政府管理透明度的互動
一、信息管理的公開性與透明度
二、行政管理過程中的公開性與透明度
第二節(jié) 利益一致性原則與政府管理目的的互動
一、樹立利益一致性的思想
二、妥善處理政府與公眾之間的利益矛盾
三、關(guān)注政府機構(gòu)之間的利益一致性
四、利益一致性與各國政府關(guān)系的雙贏
第三節(jié) 政府新聞發(fā)言人制度
一、政府新聞發(fā)言人制度的歷史演進
二、中國政府新聞發(fā)言人制度的基本內(nèi)容
三、政府新聞發(fā)言人制度的意義
四、不斷推進政府新聞發(fā)言人制度的完善
第四節(jié) 科學性藝術(shù)化原則與政府管理民主性的互動
一、藝術(shù)化原則與政府管理經(jīng)濟民主性的思考
二、科學性原則與公眾參與政府民主管理的思考
第八章 政府國際公共關(guān)系
第一節(jié) 政府國際公共關(guān)系概述
一、政府國際公共關(guān)系的涵義
二、國際公共關(guān)系與政府外交和對外貿(mào)易活動
三、政府國際公共關(guān)系的途徑和渠道
第二節(jié) 政府國際公共關(guān)系的特點
一、尊重為先相互理解
二、求同存異情感為重
三、互利互惠公信至上
四、形象建設務實化
第三節(jié) 政府國際公共關(guān)系與世界貿(mào)易組織(WTO)
一、WTO的透明度原則與政府公共關(guān)系
二、WTO原則有利于提升政府藝術(shù)化管理水平
三、加入WTO與政府公務人員的理念更新
第九章 政府公共關(guān)系案例分析
一、APEC會議與上海形象
二、日本政府拒絕認罪與德國總理的下跪
三、核電站的公共關(guān)系
主要參考文獻