組織行為學（MBA）

目錄
第一篇基礎(chǔ)篇
第一章組織行為學概論
第一節(jié)組織的結(jié)構(gòu)
一. 什么是組織
二. 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計
第二節(jié)管理的基本特征
一. 管理者角色
二. 管理與環(huán)境
第三節(jié)組織行為學與組織中的人
一. 什么是組織行為學
二. 組織行為學發(fā)展簡史
第二章組織行為學的研究方法
第一節(jié)研究的設(shè)計
一. 研究的分類
二. 研究中的變量
三. 研究中的主要設(shè)計
第二節(jié)研究的基本術(shù)語與研究方法
一. 基本術(shù)語
二. 實驗法
三. 觀察法
四. 案例研究法
五. 調(diào)查法
六. 測量法
第三節(jié)研究的數(shù)據(jù)基本分析
一. 集中量數(shù)
二. 差異量數(shù)
三. 相關(guān)量數(shù)
第四節(jié)研究論文的撰寫
一. 研究論文的基本內(nèi)容
二. 撰寫研究論文的注意點
第三章未來組織的特點
第一節(jié)員工多元化
一. 員工多元化的特點
二. 員工多元化的維度
三. 員工多元化對組織行為的影響
第二節(jié)管理靈活化
一. 管理靈活化的特點
二. 靈活化的基礎(chǔ)
三. 靈活化對組織行為的影響
案例：張相成是不是一位好經(jīng)理
第二篇個體行為篇
第四章個體行為的基礎(chǔ)
第一節(jié)個體行為的生物學基礎(chǔ)
一. 個體行為生物學基礎(chǔ)和相應(yīng)機能
二. 腦的作用機制
第二節(jié)個體行為的社會學基礎(chǔ)
一. 個體的社會化
二. 環(huán)境對個體行為的影響
第三節(jié)個體行為的心理學基礎(chǔ)
一. 個體行為的心理傾向
二. 個體行為的心理特征
案例：應(yīng)用物理研究所
第五章認知與情感
第一節(jié)認知與智力
一. 個體的感知與注意
二. 記憶與表象
三. 思維與語言
四. 個體的智商及其測量
第二節(jié)情感與情商
一. 情緒與情感
二. 情商
案例：三個和尚有水喝
第六章個體的態(tài)度和價值觀
第一節(jié)態(tài)度及其轉(zhuǎn)變
一. 態(tài)度的一般論述
二. 態(tài)度與行為
三. 態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變
第二節(jié)價值觀及其重要性
一. 價值現(xiàn)的一般論述
二. 價值觀的分類
三. 價值觀的作用
第三節(jié)工作滿意度
一. 工作滿意度的一般論述
二. 影響工作滿意度的因素
三. 工作滿意度對工作績效的影響
四. 工作滿意度的測量
案例：海進貨運代理公司
第七章個體的需要和激勵
第一節(jié)需要及其產(chǎn)生
一. 什么是需要
二. 需要的產(chǎn)生
三. 需要的分類
第二節(jié)激勵的主要理論
一. 內(nèi)容型激勵理論
二. 過程型激勵理論
三. 行為改造型激勵理論
第三節(jié)激勵理論的應(yīng)用
一. 制定激勵計劃的步驟
二. 激勵萬法
第四節(jié)員工挫折及其處理
一. 挫折心理及其產(chǎn)生原因
二. 挫折容忍力
三. 員工遇到挫折后的表現(xiàn)及對組織的影響
四. 員工挫折心理矯正
案例：新上任的銷售部王經(jīng)理
第三篇群體行為篇
第八章群體行為的基礎(chǔ)——群體心理
第一節(jié)群體動力論
一. 群體及其種類
一. 非正式群體
三. 影響群體心理與群體行為的因素
第二節(jié)人際關(guān)系及心理活動
一. 喜歡
二. 利他行為
三. 攻擊行為
第三節(jié)群體中的基本行為規(guī)律
一. 凝聚力
二. 士氣
三. 從眾行為
第九章團隊建設(shè)與團隊管理
第一節(jié)團隊與群體的異同
一. 什么是團隊’
二. 團隊的類型
三. 團隊建設(shè)的重要意義
四. 團隊的形成
第二節(jié)塑造高績效團隊
一. 什么是高績效團隊
二. 高績效團隊成員的角色分配
三. 如何塑造高績效團隊
第三節(jié)團隊管理中的問題與解決
一. 團隊管理中的沖突問題及其解決
二. 團隊管理中的信任問題及其解決
三. 團隊管理中的缺乏生氣問題及其解決
案例：市場部的績效評估
第十章信息溝通
第一節(jié)信息溝通的基本概念
一. 什么是信息溝通
二. 信息溝通過程
三. 信息溝通的類型
第二節(jié)信息溝通的網(wǎng)絡(luò)
一. 正式溝通與非正式溝通
二. 網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)化
三. 電子化信息溝通
第三節(jié)管理中的溝通問題及其解決方法
一. 改進管理中的溝通
二. 改進溝通中的組織因素
案例：如何與經(jīng)理溝通
第十一章沖突及其管理
第一節(jié)沖突及其種類
一. 什么是沖突
二. 沖突的種類
第二節(jié)沖突的原因與作用
一. 沖突的原因
二. 沖突的作用
第三節(jié)沖突的管理
一. 對沖突的傳統(tǒng)管理
二. 對沖突的現(xiàn)代管理
三. 有效地利用沖突
案例：員工的積極性
第十二章領(lǐng)導(dǎo)行為
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為概述
一. 什么是領(lǐng)導(dǎo)
二. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
三. 領(lǐng)導(dǎo)人影響力源泉和領(lǐng)導(dǎo)行為要素
第二節(jié)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的主要理論
一. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
二. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
三. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論.
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一. 時間管理藝術(shù)
二. 處理人際關(guān)系的藝術(shù)
三. 處事藝術(shù)
案例：江東毛紡有限公司
第四篇組織行為篇
第十三章組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本要素
一. 工作專門化
二. 部門化
三. 命令鏈
四. 控制跨度
五. 集權(quán)與分權(quán)
六. 正規(guī)化
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型
一. 金字塔型
二. 矩陣型
三. 虛擬型
四. 團隊型
五. 網(wǎng)絡(luò)型
第三節(jié)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素
一. 機械結(jié)構(gòu)與有機結(jié)構(gòu)
二. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的四因素
第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)與員工行為
一. 組織結(jié)構(gòu)要素對員工行為的影響
二. 組織結(jié)構(gòu)類型與員工行為
案例：南方機械股份有限公司組織結(jié)構(gòu)變化
第十四章組織文化
第一節(jié)組織文化概述
一. 組織文化的概念
二. 組織文化的內(nèi)容
三. 組織文化的類型
第二節(jié)組織文化的基本理論
一. Z理論
二. 追求卓越理論
第三節(jié)發(fā)展高績效的組織文化
一. 組織文化的功能
二. 哪一種文化更有效
三. 發(fā)展適應(yīng)性組織文化
第四節(jié)組織社會化過程
一. 組織社會化的三階段模型
二. 組織社會化對組織的意義
三. 影響新成員組織社會化的因素
四. 如何通過指導(dǎo)使員工社會化
案例：麥道公司在上海
第十五章組織改革
第一節(jié)組織改革概述
一. 什么是組織改革
二. 組織改革的模型
三. 組織改革與價值觀
第二節(jié)組織改革的動力與阻力
一. 組織改革的動力
二. 組織改革的阻力
三. 減少對改革的阻力
第三節(jié)實施組織改革的對策
一. 組織改革的癥狀
二. 組織改革的程序
三. 組織改革的管理方法
參考文獻