管理員工

引言
一 基本人中技能
 理解員工的行為
 理解員工的需求
 學(xué)習(xí)基本溝通技巧
 建立自信
 清晰地通溝
 獲得信任和承諾
 調(diào)整策略
二 培育員工
 提供培訓(xùn)
 提高技能
 指導(dǎo)員工
 樹(shù)立榜樣
 培育人才
 鼓勵(lì)員工的管理潛能
 激勵(lì)員工
 提高績(jī)效
 取得進(jìn)步
三 尋找解決方法
 營(yíng)造環(huán)境
 開(kāi)放封閉的思維
 處理沖突
 共同工作
 處理個(gè)人困難
 管理變化
四 評(píng)估與獎(jiǎng)懲
 評(píng)估員工表現(xiàn)
 提升員工
 變失敗為成功
 有效地酬勞
 運(yùn)用獎(jiǎng)賞
 建立伙伴關(guān)系
 自我能力評(píng)估
索引