技術(shù)人員管理：英文版

PART 1 The Manager as Leader 1
Chapter 1 Technical Leadership 3
The Leader''s Goals 3
The Leader''s Conviction 4
Leaders and Their Followers 5
Transformational Leadership 6
Transactional Leadership 6
Leading from Below 8
The Leader''s Vision 9
Leading Technical Professionals l0
Notes 11
Chapter 2 The Commitment Ethic 13
The Elements of Commitment 14
Making Responsible Commitments 15
Commitments or Crusades 16
Overcommitment 16
Managing Commitments 17
Changing Commitments 18
Doing a Thorough Job 18
Building the Commitment Ethic 19
Commitment Ownership l9
Notes 20
Chapter 3 The Importance of Professionalism 21
The Elements of Professiona1ism 22
Reinventing the Wheel 22
The Benefits of Awareness 23
Managing Awareness 24
Knowledge: Only the Beginning 25
Doing the Job the Right Way 26
The Discipline of Visibility 27
The Hard Work of Visibility 28
Pride of Authorship 29
The Benefits of Visibility 29
Professionalism and Performance 30
The Manager''s Role in Professionalism 31
Notes 32
Chapter 4 Respect for the Individual 33
The Standard of Respect 34
The Open Door Policy 35
Peer Review Programs 37
Establishing a Respectful Environment 38
Notes 39
PART 2 Managing Technical and Professional People 41
Chapter 5 The Goals of Engineers and Scientists 43
Work Assignment 44
Hierarchy of Needs 45
Locals versus Cosmopolitans 47
The Need for Influence 48
Notes 49
Chapter 6 The Changing Professional Career 51
Evolving Professional Goals 52
Age and Creativity 53
Age and Performance 55
Age and Motivation 57
Burnout 58
The Management-Employee Partnership 59
Career Risks and Age 60
Managing the Older Professional 60
Notes 61
Chapter 7 MOtivatingT6chnicaI and professional People 63
The Power of Motivation 64
Motivation and Technical Competence 65
The Evolution of Management 65
Building Task Maturity 67
Building Relationship Maturity 69
Building Motivation 71
Motivating Technical Professionals 72
The Manager''s Style 73
Not6s 74
Chapter 8 Professional Discipline 77
The Need for Discipline 77
Examples of Disciplined Behavior 78
Intellectual Disciplines 79
The Importance of Discipline 80
The Personal Software Process 81
The Manager''s Role in Professional Discipline 84
More Guidelines for Managers 85
Not6s 86
PART 3 The Identification and Development of
T8Iented P6opIe 89
Chapter 9 Identifying Talented Professionals 91
The Importance of Talent 92
The Availability of Talent 93
Characteristics of Technically Talented People 94
Identifying Managerial Talent 97
The Tamed Rebel 98
Recognizing Talent 99
The Assessment Center 101
Notes l03
Chapter 10 Developing Technical Talent 105
Professional Development 106
Career Moves 107
Technical Development Needs 108
Continuing Management Contact 111
Career Counseling 112
Steps in Technica1 Development 1l3
Notes l16
Chapter 11 Developing Managerial Talent 117
Management Development Objectives 118
Starting the Development Process 119
The Executive Personality 120
Alternating Assignments l21
The Product Development Executive 123
The Manufacturing Executive 125
The Development Plan 126
Temporary Assignments 127
Management Development Reviews 128
Supporting Management Development 129
Development Considerations 131
The Professional Development Bureaucracy 132
Notes 132
PART 4 Innovation 135
Chapter 12 The Importance of Innovation 137
Industrial Innovation 138
The Risk of Failure 139
Reverse Engineering 142
Notes 143
Chapter 13 The Innovators 145
New Ideas 146
The Nature of Creativity 149
Imagination and Nerve 150
The Champion 151
The Sponsor 152
Notes 152
PART 5 Innovative Teams 155
Chapter 14 Team Structure 157
Concepts of Team Structure l57
Teamwork 158
Team Creativity l59
Team Support 160
Basic Team Structures 160
Structural Conflicts 161
Group Ethics 162
Group Behavior 162
Notes 164
Chapter 15 Managing Innovative Teams 165
The Needs of Creative Teams 165
Signing Up l66
The Team Leader''s Style 166
Team Dynamics 167
A Software Development Example 169
The Manager''s Responsibility 169
The Team''s Personal Needs 170
Political versus Technical Solutions l7l
Team Synergism l72
Crystallizing the Team 173
Communication 175
A Technical Proposal Team 177
Managing Team Conflict 177
Intergroup Conflicts 179
Notes l80
Chapter 16 The Innovative Team Environment 183
The Skunk Works 184
Financial Justification 184
Removing Inhibitors to Innovation 185
Not Invented Here 186
Maintaining an Innovative Environment l87
Notes 187
Chapter 17 Rewards and Recognition 189
Award Programs 189
Recognition Programs l90
An Example Award Plan 190
Industry Award Plans 19l
Award Guidelines 192
Incentive Plans 193
A Caution on Recognition Programs l94
Notes 10s
Chapter 18 The Management Team 197
Contention Management 197
The IBM Personal Computer 198
The PC Junior 200
Business Principles and Strategies 200
Managing the Contention System 201
Management Roles 202
Team Cooperation 203
A Decision a Minute 204
Management Scope 204
Management Perspective 205
Transparent Management 205
Building the Management Team 206
Notes 207
PART 6 The Organization 2o9
Chapter 19 Integration and Disintegration 211
Project Management 212
Support Problems 213
The Elements of Structure 214
Matrix Structures 215
Specialist Departments 216
Defining Support 217
Project Integration 218
The Integrator''s Role 2l9
The IBM FS System 219
Managing Integration 220
Integration Responsibility 22l
Structural Paralysis 222
Notes 223
Chapter 20 Managing Size 225
The Problems of Size 226
Indirect Communication 227
Span of Control 227
Indirect Management 228
Management Communication 228
Indirect Leadership 230
Leadership Priorities 230
Notes 231
Chapter 21 Power and Politics 233
The Nature of Power 233
How Power Affects the User 234
Authority 235
Blind Obedience 235
The Use and Abuse of Power 236
The Power of Information 237
Handling Power Relationships 238
Fostering Adult Behavior 240
The Distribution of Power 241
Power and Political Behavior 242
The Bureaucracy 245
Notes 247
PART 7 Managing Change 249
Chapter 22 Structural Change 251
Leadership Problems 25l
The Aging Organization 254
Notes 258
Chapter 23 The Change Process 261
Resistance to Change 26l
Unfreezing 262
Planning the Change 263
Implementing the Change 264
Refreezing 265
Setting Goals 266
The Process Improvement Cycle 268
Notes 270
Chapter 24 Technical Assessment 271
Finding Problems 271
Looking Instead of Reacting 272
Self Assessment 272
The Software Engineering Institute Assessments 273
Continuous Assessments 277
Improvement Results 279
Notes 280
PART 8 Strategies for Managing Change 281
Chapter 25 Organizational Maturity 283
Urgency versus Importance 283
Organizational Improvement 284
The Origins of Capability Maturity Models 285
Maturity Levels 285
Industrial Adoption 286
What Is a CMM 286
CMM Structure 288
Software Process Improvement 289
Why Maturity Models Work 289
Setting Improvement Priorities 291
Using CMMs 292
Notes 293
Chapter 26 The People-Development Strategy 295
Defining the Organization 295
The Management Team 296
Examining Yourself 296
Values 297
The People-Capability Maturity Model P-CMM 298
The Empowered Organization 30l
Notes 301
Chapter 27 The Process-Improvement Strategy 303
Environmental Discipline 304
The Power of Process Management 305
The Need for Process Improvement 305
The Improvement Road Map 305
The Focus on Process Improvement 306
Making Improvements 309
Notes 310
Chapter 28 Building for the Future 311
Clarifying Goals 3ll
Defining the Mission 312
Visualizing Radical Change 3l2
The IBM Hardware Business 313
The Three Dimensions of Improvement 314
Setting Intermediate Goals 314
What Gets Tracked Gets Done 315
Just Do It 3l6
The Rewards of Leadership 3l6
Note 317
Index 319
中文翻譯目錄：
第I部分 管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色
第1章 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)
1. l 領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)
1. 2 領(lǐng)導(dǎo)者的信念
1. 3 領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系
1. 4 變革型領(lǐng)導(dǎo)
1. 5 交易型領(lǐng)導(dǎo)
1. 6 基層領(lǐng)導(dǎo)
1. 7 領(lǐng)導(dǎo)者的眼光
1. 8 專業(yè)人員的領(lǐng)導(dǎo)
參考文獻(xiàn)
第2章 承諾道德規(guī)范
2. 1 承諾的要素
2. 2 具有責(zé)任感的承諾
2. 3 承諾還是冒險(xiǎn)
2. 4 過度承諾
2. 5 管理承諾
2. 6 改變承諾
2. 7 堅(jiān)持就是勝利
2. 8 建立承諾道德規(guī)范
2. 9 承諾的自主權(quán)
參考文獻(xiàn)
第3章 職業(yè)道德的意義
3. 1 職業(yè)道德的要素
3. 2 避免作無用功
3. 3 意識的益處
3. 4 對意識的管理
3. 5 知識：僅僅只是起步
3. 6 正確的工作方法
3. 7 透明度原則
3. 8 保持透明度的艱難歷程
3. 9 寫作的自豪感
3. 10 透明度的益處
3. 11 職業(yè)水平與績效
3. 12 管理者對職業(yè)水平的影響
參考文獻(xiàn)
第4章 對個(gè)人的尊重
4. l 尊重的標(biāo)準(zhǔn)
4. 2 開放政策
4. 3 同行評審
4. 4 創(chuàng)造一個(gè)信任環(huán)境
參考文獻(xiàn)
第II部分 技術(shù)和專業(yè)人員管理
第5章 工程師及科學(xué)家的目標(biāo)
5. l 工作任務(wù)
5. 2 需求層次
5. 3 地方人與世界人
5. 4 對影響力的需求
參考文獻(xiàn)
第6章 職業(yè)生涯的變化
6. l 職業(yè)目標(biāo)的演變
6. 2 年齡與創(chuàng)造力
6. 3 年齡與工作
6. 4 年齡與動(dòng)力
6. 5 工作崩焦
6. 6 管理者與員工的合作關(guān)系
6. 7 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與年齡
6. 8 老齡專業(yè)人員的管理
參考文獻(xiàn)
第7章 對技術(shù)和專業(yè)人員的激勵(lì)
7. l 激勵(lì)的力量
7. 2 激勵(lì)與技能
7. 3 管理方法的演變
7. 4 任務(wù)成熟度的培養(yǎng)
7. 5 關(guān)系成熟度的培養(yǎng)
7. 6 動(dòng)力的培養(yǎng)
7. 7 對專業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)
7. 8 管理者的風(fēng)格
參考文獻(xiàn)
第8章 職業(yè)訓(xùn)練
8. l 訓(xùn)練的必要性
8. 2 訓(xùn)練有素的工作方法
8. 3 智力訓(xùn)練
8. 4 訓(xùn)練的重要性
8. 5 個(gè)人軟件過程
8. 6 管理者在專業(yè)規(guī)則中的角色
8. 7 更多管理準(zhǔn)則
參考文獻(xiàn)
第III部分 人才的識別與培養(yǎng)
第9章 對專業(yè)人員才能的識別
9. 1 人才的重要性
9. 2 人才資源
9. 3 技術(shù)人才的特性
9. 4 管理人才的發(fā)現(xiàn)
9. 5 被馴服的反叛者
9. 6 對人才的認(rèn)識
9. 7 評估中心
參考文獻(xiàn)
第10章 技術(shù)人才的培養(yǎng)
10. l 專業(yè)發(fā)展
10. 2 職業(yè)流動(dòng)
10. 3 技術(shù)發(fā)展的必要性
10. 4 管理者與員工的接觸
10. 5 職業(yè)建議
10. 6 技術(shù)發(fā)展的階段
參考文獻(xiàn)
第11章 管理人才的培養(yǎng)
11. l 管理培養(yǎng)的目的
11. 2 培養(yǎng)過程的開始
11. 3 管理者的個(gè)性
11. 4 任務(wù)交替
11. 5 產(chǎn)品開發(fā)部門主管
11. 6 制造部門主管
11. 7 開發(fā)計(jì)劃
11. 8 臨時(shí)任務(wù)
11. 9 管理培養(yǎng)計(jì)劃的審核
11. 10 管理培養(yǎng)計(jì)劃的支持
11. 11 注意事項(xiàng)
11. 12 專業(yè)人員培養(yǎng)計(jì)劃中的官僚作風(fēng)
參考文獻(xiàn)
第IV部分 創(chuàng)新
第12章 創(chuàng)新的意義
12. 1 工業(yè)創(chuàng)新
12. 2 失敗的風(fēng)險(xiǎn)
12. 3 逆向工程
參考文獻(xiàn)
第13章 創(chuàng)新者
13. l 新思想
13. 2 創(chuàng)造力的本質(zhì)
13. 3 想象力和勇氣
13. 4 擁護(hù)者
13. 5 贊助者
參考文獻(xiàn)
第V部分 創(chuàng)新小組
第14章 小組結(jié)構(gòu)
14. 1 小組結(jié)構(gòu)的概念
14. 2 協(xié)作
14. 3 小組創(chuàng)造力
14. 4 小組支持
14. 5 小組基本結(jié)構(gòu)
14. 6 結(jié)構(gòu)沖突
14. 7 團(tuán)隊(duì)規(guī)則
14. 8 團(tuán)隊(duì)行為
參考文獻(xiàn)
第15章 創(chuàng)新小組的管理
15. l 創(chuàng)新小組的需求
15. 2 簽約
15. 3 小組領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
15. 4 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
15. 5 軟件開發(fā)范例
15. 6 管理者的責(zé)任
15. 7 小組個(gè)人需求
15. 8 政治解決與技術(shù)解決
15. 9 小組協(xié)作
15. 10 小組凝聚力
15. 11 交流
15. 12 技術(shù)建議小組
15. 13 小組矛盾的管理
15. 14 團(tuán)隊(duì)之間的矛盾
參考文獻(xiàn)
第16章 創(chuàng)新小組的環(huán)境
16. l 科研重地
16. 2 財(cái)務(wù)上的合理性
16. 3 清除阻礙創(chuàng)新的因素
16. 4 非我不用
16. 5 創(chuàng)新環(huán)境的維護(hù)
參考文獻(xiàn)
第17章 獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)
17. l 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
17. 2 表揚(yáng)計(jì)劃
17. 3 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃舉例
17. 4 工業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
17. 5 獎(jiǎng)勵(lì)準(zhǔn)則
17. 6 激勵(lì)計(jì)劃
17. 7 有關(guān)表揚(yáng)計(jì)劃的注意事項(xiàng)
參考文獻(xiàn)
第18章 管理小組
18. l 爭論式管理
18. 2 IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)
18. 3 PC JUNIOR型計(jì)算機(jī)的開發(fā)歷程
18. 4 商業(yè)原則和策略
18. 5 對爭論制度的管理
18. 6 管理角色
18. 7 小組合作
18. 8 決策過頻
18. 9 管理范圍
18. 10 管理觀念的變化
18. 11 透明管理
18. 12 管理小組的建設(shè)
參考文獻(xiàn)
第VI部分 組織
第19章 集成與分散
19. l 項(xiàng)目管理
19. 2 支持問題
19. 3 結(jié)構(gòu)要素
19. 4 矩陣結(jié)構(gòu)
19. 5 專家部門
19. 6 支持的定義
19. 7 項(xiàng)目的集成
19. 8 集成者的角色
19. 9 IBM的FS系統(tǒng)
19. 10 對集成的管理
19. 11 集成責(zé)任
19. 12 結(jié)構(gòu)癱瘓
參考文獻(xiàn)
第20章 對規(guī)模的管理
20. 1 規(guī)模問題
20. 2 間接交流
20. 3 管理范圍
20. 4 間接管理
20. 5 管理交流
20. 6 間接領(lǐng)導(dǎo)
20. 7 領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)先考慮
參考文獻(xiàn)
第21章 權(quán)力與政治
21. 1 權(quán)力的性質(zhì)
21. 2 權(quán)力對權(quán)力行使者的影響
21. 3 職權(quán)
21. 4 盲目服從
21. 5 權(quán)力的行使與濫用
21. 6 信息的力量
21. 7 權(quán)力關(guān)系的處理
21. 8 對成人行為的宣傳
21. 9 權(quán)力的分配
21. 10 權(quán)力和政治行為
21. 11 官僚機(jī)構(gòu)
參考文獻(xiàn)
第VII部分 管理變更
第22章 結(jié)構(gòu)變更
22. l 領(lǐng)導(dǎo)問題
22. 2 組織的衰老
參考文獻(xiàn)
第23章 變更過程
23. l 變更的阻力
23. 2 解凍
23. 3 制定變更計(jì)劃
23. 4 變更的實(shí)施
23. 5 復(fù)凍
23. 6 制定目標(biāo)
23. 7 過程改進(jìn)周期
參考文獻(xiàn)
第24章 技術(shù)評估
24. l 尋找問題
24. 2 觀察而不是反應(yīng)
24. 3 自我評估
24. 4 軟件工程研究院的評估活動(dòng)
24. 5 評估活動(dòng)的持續(xù)
24. 6 改進(jìn)成績
參考文獻(xiàn)
第VIII部分變更管理策略
第25章 組織成熟度
25. l 緊迫性與重要性的權(quán)衡
25. 2 組織改進(jìn)
25. 3 能力成熟度模型的起源
25. 4 成熟度等級
25. 5 在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用
25. 6 CMM的實(shí)質(zhì)
25. 7 CMM結(jié)構(gòu)
25. 8 軟件過程改進(jìn)
25. 9 成熟度模型的工作原理
25. 10 制定改進(jìn)優(yōu)先度
25. 11 CMM的應(yīng)用
參考文獻(xiàn)
第26章 人員開發(fā)策略
26. l 對組織的定義
26. 2 管理小組
26. 3 自我檢驗(yàn)
26. 4 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
26. 5 人員能力成熟度模型
26. 6 已授權(quán)的組織
參考文獻(xiàn)
第27章 過程改進(jìn)策略
27. l 環(huán)境規(guī)范
27. 2 過程管理的作用
27. 3 過程改進(jìn)的必要性
27. 4 改進(jìn)路線圖
27. 5 過程改進(jìn)工作的展開
27. 6 改進(jìn)成效
參考文獻(xiàn)
第28章 建設(shè)未來
28. l 目標(biāo)的確定
28. 2 任務(wù)的確定
28. 3 徹底變更
28. 4 IBM的硬件業(yè)務(wù)
28. 5 改進(jìn)工作的三個(gè)因素
28. 6 中間目標(biāo)的制定
28. 7 跟蹤的必要性
28. 8 說干就干
28. 9 領(lǐng)導(dǎo)者的榮譽(yù)
參考文獻(xiàn)
索引