市場營銷策劃

第一篇 市場營銷策劃導(dǎo)論
第一章 市場營銷策劃的一般原理
個案引讀 尤伯羅思：經(jīng)營洛杉磯奧運(yùn)會出新招
第一節(jié) 理論指向：既是科學(xué)又是藝術(shù)
第二節(jié) 實務(wù)操作：運(yùn)作與創(chuàng)新
實例點析 作為形象策劃的北京申奧
模擬演練 走訪企業(yè)及經(jīng)營策劃者
第二章 市場營銷策劃的基本流程
個案引讀 雅科卡：策劃“野馬”轎車
第一節(jié) 市場營銷策劃的原則、步驟與方法
第二節(jié) 市場營銷策劃書的設(shè)計與撰寫
實例點析 深圳君安金行開業(yè)策劃
模擬演練 策劃創(chuàng)意案例演講賽
第三章 市場營銷策劃的訶查研究
個案引讀 圣象地板市場調(diào)研策劃
第一節(jié) 擬定調(diào)研方案
第二節(jié) 設(shè)計調(diào)研技術(shù)
第三節(jié) 組織調(diào)研實施
實例點析 冬凌草含片：市場調(diào)查策劃
模擬演練 抗感冒藥零售市場調(diào)查策劃
第二篇 市場營銷戰(zhàn)略策劃
第四章 找準(zhǔn)顧客心——市場定位策劃
個案引讀 華素片：定位策劃
第一節(jié) 市場定位策劃概述
第二節(jié) 市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇策劃
第三節(jié) 市場定位過程與策略策劃
實例點析 南京路步行街：如何定位？
模擬演練 市場定位策劃
第五章 以謀制勝——市場競爭策劃
個案引讀 樂凱膠卷：市場保衛(wèi)戰(zhàn)
第一節(jié) 識別企業(yè)的競爭對手
第二節(jié) 一般競爭戰(zhàn)略策劃
第三節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃
實例點析 榮事達(dá)：市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略策劃
模擬演練 柯達(dá)與富士市場競爭戰(zhàn)略策劃分析
第六章 追求卓越——企業(yè)形象策劃
個案引讀 北京麥當(dāng)勞：CIS戰(zhàn)略策劃
第一節(jié) 企業(yè)形象策劃的程序與基本原則
第二節(jié) 企業(yè)形象策劃的調(diào)研及方案
第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的開發(fā)與設(shè)計
實例點析 愛立信：電信溝通，心意互動
模擬演練 編制CIS策劃方案
第七章 贏得芳心——顧客滿意策劃
個案引讀 聯(lián)想集團(tuán)：贏得用戶滿意
第一節(jié) 顧客滿意指標(biāo)
第二節(jié) 顧客滿意度
第三節(jié) 顧客服務(wù)滿意策劃
實例點析 小天鵝：服務(wù)至上
模擬演練 顧客滿意度的調(diào)查與策劃
第三篇 市場營銷戰(zhàn)術(shù)策劃
第八章 彰顯個性——產(chǎn)品策劃
個案引讀 “腦輕松”開發(fā)及上市策劃
第一節(jié) 個別產(chǎn)品策劃
第二節(jié) 品牌產(chǎn)品組合策劃
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策劃
實例點析 圣象地板品牌策劃
模擬演練 化妝品新產(chǎn)品策劃評析
第九章 轉(zhuǎn)動魔方——價格策劃
個案引讀 休布雷公司：巧妙定價
第一節(jié) 制定價格的策劃
第二節(jié) 修訂價格的策劃
第三節(jié) 變動價格的策劃
實例點析 手表定價：各有高招
模擬演練 手機(jī)市場價格策劃評析
第十章 開辟通路——分銷策劃
個案引讀 空調(diào)銷售渠道模式策劃
第一節(jié) 銷售渠道策劃
第二節(jié) 直復(fù)營銷策劃
第三節(jié) 物流系統(tǒng)策劃
實例點析 西門子家電：通路運(yùn)作
模擬演練 銷售渠道的評析及設(shè)計
第十一章 多管齊下——促銷策劃
個案引讀 可口可樂：中國市場促銷策劃
第一節(jié) 廣告策劃
第二節(jié) 公關(guān)策劃
第三節(jié) SP策劃
第四節(jié) 推銷策劃
實例點析 邦迪：青島市場促銷策劃
模擬演練 ××促銷策劃
第四篇 市場營銷創(chuàng)新策劃
第十二章 接軌時空——知識營銷策劃
個案引讀 昂立公司：知識營銷策劃
第一節(jié) 知識營銷策劃概述
第二節(jié) 知識營銷運(yùn)作策劃
實例點析 “貝因美”：知識營銷策劃
模擬演練 保健品企業(yè)知識營銷策劃
第十三章 共存共榮——關(guān)系營銷策劃
個案引讀 美心集團(tuán)：企業(yè)、消費(fèi)者、媒體“大合唱
第一節(jié) 關(guān)系營銷策劃概述
第二節(jié) 關(guān)系營銷運(yùn)作策劃
實例點析 是誰救了克萊斯勒汽車公司
模擬演練 保險公司關(guān)系營銷策劃
第十四章 方興未艾——網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
個案引讀 亞馬遜公司：“網(wǎng)上書店”策劃
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作策劃
實例點析 阿拉燈：開創(chuàng)買方驅(qū)動的電子商務(wù)新模式
模擬演練 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
第十五章 立體傳播——整合營銷策劃
個案引讀 西泠公司：整合營銷之戰(zhàn)
第一節(jié) 整合營銷策劃概述
第二節(jié) 整合營銷運(yùn)作策劃
實例點析 英特爾：在臺灣的整合營銷策劃
模擬演練 汽車銷售公司整合營銷策劃
參考文獻(xiàn)
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