情感管理

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	陳桂玲主編
出版社：	中國(guó)紡織出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

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ISBN：	9787506423236	出版時(shí)間：	2002-07-01	包裝：	精裝
開(kāi)本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	322	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)以情感研究為基礎(chǔ)，大量運(yùn)用國(guó)內(nèi)外情感管理實(shí)例做素材，從理論和實(shí)踐上闡述了作為一個(gè)成功的管理者應(yīng)該如何有效地與員工打交道，激發(fā)他們內(nèi)心深處的干勁，以最大限度地實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)內(nèi)容和方法。作者力圖在理論上有所突破的同時(shí)，做到可讀性強(qiáng)，具有實(shí)踐指導(dǎo)性和可操作性。全書(shū)內(nèi)容通俗易懂，語(yǔ)言文字清晰簡(jiǎn)練，所表達(dá)的內(nèi)容一目了然，大量生動(dòng)活潑的中外案例有利于讀者的學(xué)習(xí)和理解相關(guān)的理論。情感管理，是管理倫理性的表現(xiàn)，其中玄機(jī)、奧妙、若即若離的感覺(jué)，不知不覺(jué)的失敗或成功，并不是一個(gè)初出學(xué)廬的管理學(xué)院的畢業(yè)生所能揣摸透而能運(yùn)作好的。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《情感管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章情感管理——一種新的管理理念
一. 以情感為出發(fā)點(diǎn)
1. 何謂情感
2. 善于用情是管理者必修的管理藝術(shù)
3. 情感管理所能產(chǎn)生的動(dòng)力
二. 情感投資
1. 對(duì)“感情投資”的說(shuō)明
2. 重視員工的精神投資
三. 情感與管理的關(guān)系
1. 無(wú)情曾是真管理
2. 管理不能沒(méi)有情
3. 管理不能只講情
四. 用情感激勵(lì)員工的積極性
1. 常用情感激勵(lì)的方法
2. 學(xué)會(huì)激發(fā)動(dòng)人的情感
3. 運(yùn)用你所知道的激勵(lì)積極性的方法
第二章人性假設(shè)與情感管理
一. 人性假設(shè)和情感管理
1. 四種人性假設(shè)及相應(yīng)的管理方式
2. 關(guān)于人性假設(shè)的研究
二. 個(gè)性差異和情感管理
1. 氣質(zhì)差異與管理
2. 能力差異與管理
3. 性格差異與管理
三. 人性化管理所能產(chǎn)生的效果
1. 惠普公司的啟示
2. 情感管理的效果
第三章情緒與行為
一. 情緒內(nèi)涵
1. 情緒的功能
2. 情緒的存在形式
二. 情緒的形成與改變
1. 情緒的形成
2. 情緒的改變
3. 改變情緒的原則
4. 克服九種情緒的方法
5. 調(diào)節(jié)情緒的種種積極行為
第四章情感管理方式與方法
一. 情感管理方式
1. 情感管理與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
2. 用真情去愛(ài)你的員工
二. 在管理中融入情感
1. 在管理中融入情感的意義
2. 在管理中融入情感的藝術(shù)
三. 行動(dòng)是表達(dá)情感的最好方式
1. 積極行動(dòng)起來(lái)
2. 有效表達(dá)情感的行動(dòng)方式
第五章希望和信任
一. 強(qiáng)化希望和信任
1. 信任是基礎(chǔ)
2. 信任的原則
二. 消除不信任給工作帶來(lái)的障礙
1. 缺乏信任使組織失去活力
2. 把工作障礙消除在萌芽之中
三. 搭建員工展示自我的舞臺(tái)
1. 搭建舞臺(tái)的技巧
2. 搭建舞臺(tái)需注意的問(wèn)題
第六章鼓舞充滿(mǎn)熱情的團(tuán)隊(duì)
一. 團(tuán)隊(duì)的作用
1. 為何需要團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)與群體之別
3. 高效團(tuán)隊(duì)的特征
4. 領(lǐng)導(dǎo)一支有效率的團(tuán)隊(duì)
二. 情感與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
1. 注入真摯的情感
2. 建立團(tuán)隊(duì)工作的合作態(tài)度
3. 用情感增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性
三. 提高團(tuán)隊(duì)的士氣
1. 意愿是提高團(tuán)隊(duì)士氣的啟動(dòng)器
2. 信賴(lài)是提高團(tuán)隊(duì)士氣的基石
3. 授權(quán)是提高團(tuán)隊(duì)士氣的加速器
4. 氣氛融洽團(tuán)隊(duì)士氣高
第七章情感與績(jī)效
一. 情感提升績(jī)效
1. 情感與績(jī)效的關(guān)系
2. 怎樣提高工作績(jī)效
二. 績(jī)效評(píng)估
1. 何謂績(jī)效評(píng)估
2. 績(jī)效評(píng)估的方法
3. 九種評(píng)估技巧
第八章用情感創(chuàng)建圓滿(mǎn)和諧的人際關(guān)系
一. 創(chuàng)建圓滿(mǎn)和諧的人際關(guān)系
1. 影響人際關(guān)系的因素
2. 情感是人際關(guān)系的紐帶
二. 維持圓滿(mǎn)和諧的人際關(guān)系重在溝通
1. 善于溝通
2. 注意協(xié)調(diào)
三. 工作中的新管理技巧
1. 誠(chéng)實(shí)可靠
2. 一致性
3. 尊敬和尊重
4. 公平正義
5. 服務(wù)與謙遜
第九章讓員工對(duì)薪金獎(jiǎng)勵(lì)更加滿(mǎn)意
一. 企業(yè)薪金水平與薪金結(jié)構(gòu)的決定
1. 薪金的構(gòu)成
2. 企業(yè)薪金水平的決定
3. 員工薪金決定于哪些因素
二. 用“薪”良苦
1. 薪金的均衡性問(wèn)題
2. 員工難以對(duì)薪金滿(mǎn)意的原因
3. 企業(yè)薪金方案如何設(shè)計(jì)
4. 如何確定工資構(gòu)成要素
三. 步步為“贏”
1. 制定企業(yè)薪金政策
2. 福利待遇是對(duì)薪金的補(bǔ)充
3. 培訓(xùn)是對(duì)薪金的延伸
編后語(yǔ)
參考文獻(xiàn)