誰是企業(yè)的上帝：經(jīng)理、員工與顧客的故事

　　全書以一家企業(yè)的興衰為主線，講述了中國(guó)企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展變化、應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略及管理層和員工的迷惘。故事中的三個(gè)角色：經(jīng)理、員工與顧客，用來代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理過程中的管理階層、廣大員工與消費(fèi)者大眾。該酒店在經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中，正好經(jīng)歷了“顧客與員工都不是上帝”，“顧客是上帝”與“員工是上帝”這三個(gè)不同的策略轉(zhuǎn)化階段。這是該酒店發(fā)展的濃縮，也是現(xiàn)實(shí)中的很多企業(yè)提供有了有價(jià)值的思索。此外本書還探討了產(chǎn)品創(chuàng)新及應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的方法。在本書的尾聲處作者記錄了三位MBA對(duì)本書所講的故事的感想，深刻總結(jié)了本書的立意和獨(dú)到之處。而“無處不在的管理學(xué)智慧”一節(jié)又不禁讓人在一笑之余感到管理學(xué)工具的博大精深。

暫缺《誰是企業(yè)的上帝：經(jīng)理、員工與顧客的故事》作者簡(jiǎn)介