贏利模式：電子商務(wù)成功之路

第一部分電子風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)的理由
第一章全新的商務(wù)領(lǐng)域
1.1是希望還是陷阱
1.2迎接成功或是注定失敗
1.3重要的發(fā)展趨勢
1.4電子風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)的范疇
1.5討論要點(diǎn)
第二章戰(zhàn)略思維要點(diǎn)
2.1為速讀者準(zhǔn)備的行動(dòng)內(nèi)容：開發(fā)一項(xiàng)簡明的戰(zhàn)略
2.2自上而下的計(jì)劃
第三章認(rèn)識(shí)顧客
3.1調(diào)查與分析
3.2顧客取向與互動(dòng)
3.3各種手段
3.4對照表
3.5討論要點(diǎn)
第四章認(rèn)識(shí)自己
4.1觀察與分析
4.2合成：實(shí)現(xiàn)夢想
4.3各種手段
4.4對照表
4.5討論要點(diǎn)
第五章認(rèn)識(shí)競爭對手
5.1觀察與分析
5.2定位
5.3對照表
5.4討論要點(diǎn)
第六章創(chuàng)新：走在競爭對手的前面
6.1創(chuàng)新的特征
6.2持續(xù)的改進(jìn)
6.3突破式創(chuàng)新
6.4對照表
6.5討論要點(diǎn)
第二部分借鑒全球經(jīng)驗(yàn)
第七章實(shí)踐的結(jié)晶
7.1電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展水平
7.2把傳統(tǒng)企業(yè)引向以顧客為中心的電子商務(wù)
7.3倉IJ業(yè)公司與大公司的新手法
7.4網(wǎng)絡(luò)訪問：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(1SP)和應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)服務(wù)
7.5支付.財(cái)務(wù)和控制
7.6討論要點(diǎn)
第八章背景：保障業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的技術(shù)手段
8.1電話連接
8.2電視機(jī)(TV)
8.3個(gè)人電腦(PC)
8.4移動(dòng)電話／WAP
8.5討論要點(diǎn)
第三部分實(shí)施的方法與成本
9.4領(lǐng)導(dǎo)與管理
9.5應(yīng)避免的錯(cuò)誤
9.6對照表
9.7討論要點(diǎn)
第十章學(xué)習(xí)組織過程
10.1各種活動(dòng)及其環(huán)境
10.2責(zé)任循環(huán)
10.3所有權(quán)
10.4對照表
10.5討論要點(diǎn)
第十一章信息技術(shù)的運(yùn)用
11.1組件市場調(diào)查
11.2客戶互動(dòng)
11.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商主機(jī)與電話網(wǎng)絡(luò)
11.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和應(yīng)用服務(wù)提供商服務(wù)
11.5財(cái)務(wù)與支付
11.6對照表
11.7討論要點(diǎn)
第十二章堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)
12.1商業(yè)計(jì)劃
12.2評估投資回報(bào)率(R01)：投資還是不投資?
12.3緩解風(fēng)險(xiǎn)
12.4資金來源
12.5對照表
12.6討論要點(diǎn)
第十三章時(shí)刻準(zhǔn)備著
13.1業(yè)務(wù)方案的項(xiàng)目計(jì)劃
13.2實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)——什么事情不要做
13.3對照表
第十四章備用的網(wǎng)址和其他信息
14.1研究機(jī)構(gòu)／信息來源
14.2WEB主機(jī)環(huán)境
14.3網(wǎng)站設(shè)計(jì)代理
14.4互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件提供商
14.5后勤支持服務(wù)
14.6支付與風(fēng)險(xiǎn)管理提供商
14.7B2C軟件提供商
14.8數(shù)據(jù)庫和分析工具提供商
14.9B2B應(yīng)用軟件提供商
14.10其他提供商
附錄
外國人名中英文對照表
外國公司名中英文對照表
專業(yè)用語中英文對照表