商務(wù)促銷(xiāo)策劃

     目錄
   第一章 商務(wù)促銷(xiāo)的運(yùn)作觀
    第一節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)
    一、商務(wù)促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)
    二、商務(wù)促銷(xiāo)的類(lèi)型
    三、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的理論基礎(chǔ)
    四、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的價(jià)值使命
    第二節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)策劃的運(yùn)作
    一、開(kāi)展促銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查
    二、進(jìn)行促銷(xiāo)目標(biāo)決策
    三、制定促銷(xiāo)定位策略
    四、制定整體促銷(xiāo)方案
    五、制定促銷(xiāo)工具策略
    六、擬定促銷(xiāo)宣傳策略
    七 確定促銷(xiāo)預(yù)算方案
    八、撰寫(xiě)《商務(wù)促銷(xiāo)策劃書(shū)》
    九 開(kāi)展促銷(xiāo)培訓(xùn)教育
    十、進(jìn)行商務(wù)促銷(xiāo)管理
   第二章 商務(wù)促銷(xiāo)的策劃觀
    第一節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)策劃的市場(chǎng)觀
    一、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的環(huán)境觀
    二、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的法制觀
    三、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的顧客觀
    四、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的競(jìng)爭(zhēng)觀
    第二節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)的策劃觀
    一、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的CI觀
    二、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略觀
    三、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的謀略觀
    四、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)術(shù)觀
    五、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的利益觀
    六、商務(wù)促銷(xiāo)策劃的質(zhì)量觀
   第三章 商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    第一節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃意識(shí)
    一、鮮明主題意識(shí)
    二、游戲娛樂(lè)意識(shí)
    三、品位格調(diào)意識(shí)
    四、情節(jié)設(shè)計(jì)意識(shí)
    五、新奇刺激意識(shí)
    六、公正誠(chéng)實(shí)意識(shí)
    七、規(guī)模效應(yīng)意識(shí)
    八、喜慶歡快意識(shí)
    九、科學(xué)時(shí)機(jī)意識(shí)
    十、 程序簡(jiǎn)化意識(shí)
    第二節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策略
    一、品牌導(dǎo)向策略
    二、連續(xù)滾動(dòng)策略
    三、聯(lián)合運(yùn)作策略
    四、公益包裝策略
    五、投資先行策略
    第三節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃藝術(shù)
    一、商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃程序
    二、商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃藝術(shù)
    第四節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    一、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    二、競(jìng)賽促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    三、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    四、附加贈(zèng)送促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    五、退款促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    六、價(jià)格折扣促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    七、分期付款促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    八、現(xiàn)場(chǎng)演示促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    九、以舊換新促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    十、公益服務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    十一、貿(mào)易展覽促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧
    十二、銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)的策劃技巧
   第四章 商務(wù)促銷(xiāo)工具的設(shè)計(jì)技巧
    第一節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)工具的策劃藝術(shù)
    一、內(nèi)容活動(dòng)化藝術(shù)
    二、商品本位化藝術(shù)
    三、公眾主體化藝術(shù)
    四、訴求特色化藝術(shù)
    五、承諾合理化藝術(shù)
    六、語(yǔ)言鼓動(dòng)性藝術(shù)
    七、風(fēng)格VI化藝術(shù)
    八、布局清新化藝術(shù)
    九、態(tài)勢(shì)規(guī)?；囆g(shù)
    十、形式活潑化藝術(shù)
    十一、作品功能化藝術(shù)
    第二節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)工具的設(shè)計(jì)技巧
    一、招牌標(biāo)志與POP廣告的設(shè)計(jì)技巧
    二、贈(zèng)送樣品與DM的設(shè)計(jì)技巧
    三、免費(fèi)贈(zèng)品與紀(jì)念禮品的設(shè)計(jì)技巧
    四、折扣卡與貴賓卡的設(shè)計(jì)技巧
    五、優(yōu)惠券與印花券的設(shè)計(jì)技巧
    六、包裝袋與購(gòu)物袋的設(shè)計(jì)技巧
    七、廣告影片與影碟的設(shè)計(jì)技巧
    八、宣傳單與海報(bào)的設(shè)計(jì)技巧
   第五章 商務(wù)推銷(xiāo)的技巧
    第一節(jié) 商務(wù)推銷(xiāo)的策略
    一、情感交流策略
    二、顧客滿意策略
    三、形體美感策略
    四、語(yǔ)言感化策略
    五、微笑服務(wù)策略
    六、贊美顧客策略
    七、禮儀化推銷(xiāo)策略
    八、規(guī)范化推銷(xiāo)策略
    九、煽情式推銷(xiāo)策略
    第二節(jié) 商務(wù)推銷(xiāo)的技巧
    一、尋找顧客的技巧
    二、接近顧客的技巧
    三、陳述商品利益的技巧
    四、說(shuō)服顧客的技巧
    五、消除顧客異議的技巧
    六、妥協(xié)讓步的技巧
    七、攻克障礙的技巧
    八、推銷(xiāo)成交的技巧
    九、開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的技巧
    十、創(chuàng)造顧客需求的技巧
   第六章 商務(wù)促銷(xiāo)的服務(wù)策略
    第一節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)服務(wù)的策劃規(guī)范
    一、商務(wù)促銷(xiāo)服務(wù)的實(shí)質(zhì)
    二、商務(wù)促銷(xiāo)服務(wù)的特點(diǎn)
    三、商務(wù)促銷(xiāo)服務(wù)的策劃原則
    四、加強(qiáng)促銷(xiāo)服務(wù)的管理工作
    第二節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)的服務(wù)策略
    一、顧客至上策略
    二、主題包裝策略
    三、品牌標(biāo)志策略
    四、組合編排策略
    五、新穎導(dǎo)向策略
    六、規(guī)范運(yùn)作策略
    七、巧用時(shí)機(jī)策略
    八、適度展示策略
    第三節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)服務(wù)文化的策劃藝術(shù)
    一、服務(wù)理念的策劃藝術(shù)
    二、服務(wù)行為的策劃藝術(shù)
    三、服務(wù)制度的策劃藝術(shù)
    四、服務(wù)活動(dòng)的策劃藝術(shù)
    五、服務(wù)素養(yǎng)的設(shè)計(jì)藝術(shù)
    六、服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)藝術(shù)
    第四節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)服務(wù)方式的策劃藝術(shù)
    一、滲透式服務(wù)方式的策劃藝術(shù)
    二、單純式服務(wù)方式的策劃藝術(shù)
   第七章 商務(wù)促銷(xiāo)的文化策略
    第一節(jié) 文化的商務(wù)促銷(xiāo)效用
    一、商務(wù)促銷(xiāo)中的文化環(huán)境
    二、文化在商務(wù)促銷(xiāo)中的價(jià)值效應(yīng)
    第二節(jié) 文化型商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)
    一、文化型商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的主題商品
    二、文化型商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的主題吉祥物
    三、文化型商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的主題典故與趣聞
    四、文化型商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的主題儀式
    五、文化型商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的主題氛圍
    第三節(jié) 文化型商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃藝術(shù)
    一、文化型商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃程序
    二、文化型商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃藝術(shù)
    第四節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)文化品位的提升技巧
    一、商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)文化品位的提升策略
    二、商務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)文化品位的提升技巧
   第八章 商務(wù)促銷(xiāo)的危機(jī)管理策略
    第一節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)危機(jī)管理的價(jià)值觀
    一、危機(jī)事件與商務(wù)促銷(xiāo)
    二、危機(jī)事件與企業(yè)形象
    三、商務(wù)促銷(xiāo)人員對(duì)待危機(jī)事件的基本觀念
    第二節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)危機(jī)的處理程序
    一、調(diào)查危機(jī)事件信息
    二、擬定危機(jī)處理對(duì)策
    三、實(shí)施危機(jī)處理方案
    四、改進(jìn)企業(yè)管理工作
    第三節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)危機(jī)的處理方式
    一、單槍匹馬快速處理方式
    二、協(xié)商處理方式
    三、依托處理方式
    第四節(jié) 不同禍因的危機(jī)處理藝術(shù)
    一、誤解型危機(jī)的處理藝術(shù)
    二、事故型危機(jī)的處理藝術(shù)
    三、受害型危機(jī)的處理藝術(shù)
    第五節(jié) 商務(wù)促銷(xiāo)危機(jī)的處理策略
    一、利益傾斜策略
    二、情誼聯(lián)絡(luò)策略
    三、如實(shí)宣傳策略
    四、亡羊補(bǔ)牢策略
   第九章 商務(wù)促銷(xiāo)策劃書(shū)實(shí)錄
    第一節(jié) YB商店第二屆家具節(jié)策劃書(shū)
    第二節(jié) YB商店第三屆兒童音樂(lè)節(jié)
    暨兒童用品系列展銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)
    第三節(jié) YB 商店第十屆襯衫文化節(jié)策劃書(shū)
    第四節(jié) 國(guó)際休閑食品博覽會(huì)策劃書(shū)
    第五節(jié) 長(zhǎng)城卡宣傳咨詢(xún)活動(dòng)策劃書(shū)
    第六節(jié) JL超市新春酬賓活動(dòng)策劃書(shū)
    第七節(jié)“JS護(hù)齒新概念”產(chǎn)品宣傳活動(dòng)策劃書(shū)
    第八節(jié) BS購(gòu)物中心愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)策劃書(shū)
   附 錄 商務(wù)促銷(xiāo)法規(guī)選編