辦公室管理（教師用書(shū)）

第一章 辦公室全景
1. 1 行政機(jī)構(gòu)組織
1. 2 辦公室工作. 職能和服務(wù)
1. 3 秘書(shū)人員
第二章 辦公室環(huán)境
2. 1 工作場(chǎng)所的安排
2. 2 辦公室的健康與安全
第三章 管理程序
3. 1 管理程序概述
3. 2 開(kāi)發(fā)管理程序
3. 3 管理程序的貫徹和修改
第四章 檔案管理 105
4.1 文件的歸檔 106
4.2 存檔設(shè)備 108
4.3 檔案的分類 111
4.4 檔案的檢索 116
4.5 計(jì)算機(jī)存檔系統(tǒng) 120
4.6 檔案信息安全 123
4.7 檔案保留政策 126
第五章 庫(kù)存控制 130
5.1 庫(kù)存控制概述 131
5.2 辦公用品的訂購(gòu) 133
5.3 物品發(fā)放 138
5.4 庫(kù)存存儲(chǔ) 141
5.5 庫(kù)存記錄 143
第六章 商業(yè)文件 145
6.1 商業(yè)文件簡(jiǎn)介 146
6.2 貿(mào)易活動(dòng)程序的計(jì)算機(jī)化 161
第七章 郵件處理和郵政服務(wù) 163
7.1 收進(jìn)郵件 164
7.2 寄發(fā)郵件 173
7.3 郵件室的裝備和安全 181
7.4 郵政服務(wù) 188
第八章 會(huì)議和接待工作 201
8.1 會(huì)議及其種類 202
8.2 秘書(shū)會(huì)議職責(zé) 206
8.3 會(huì)議地點(diǎn) 212
8.4 會(huì)議文件 215
8.5 會(huì)議規(guī)則 224
8.6 接待工作 226
第九章 辦公室通訊 236
9.1 電話系統(tǒng) 237
9.2 傳真業(yè)務(wù)和電子郵件 250
9.3 電話技巧 261
第十章 辦公設(shè)備 277
10.1 復(fù)印機(jī) 278
10.2 打字機(jī) 286
10.3 計(jì)算機(jī) 294
10.4 文字處理機(jī) 304
10.5 傳真機(jī) 310
第十一章 時(shí)間安排和規(guī)劃 314
11.1 日程安排 315
11.2 日志系統(tǒng) 331
11.3 約會(huì)安排 340
第十二章 旅行安排 346
12.1 旅行文件 347
12.2 旅行手續(xù) 351
12.3 旅行方式 359
12.4 旅行住宿 364
12.5 旅行社的服務(wù) 367
12.6 了解目的地 371
第十三章 信息的收集和展示 380
13.1 信息流的模式 381
13.2 信息源 394
13.3 信息的收集與選擇 409
13.4 信息的有效展示 416
樣題 426 .
本書(shū)參考文獻(xiàn) 433
后記 435