CMM實(shí)施指南

第一部分   能力成熟度模型導(dǎo)論
第1章   能力成熟度模型概述  1
1.1   等級1：初始級 5  
1.2   等級2：可重復(fù)級 5  
1.3   等級3：已定義級 6  
1.4   等級4：已管理級 7  
1.5   等級5：優(yōu)化級 8  
1.6   CMM “精神” 8  
1.7   本章小結(jié) 9 
第二部分   CMM 等級2：可重復(fù)級
第2章   CMM 等級2概述 13
2.1   尋找達(dá)到CMM 等級2的合理動機(jī) 13
2.1.1   廣泛的組織支持 14 
2.1.2   對新方法的承諾 14 
2.1.3   組織內(nèi)部的資源支持 14 
2.2   邁出第一步：進(jìn)入等級2 14 
2.3   CMM 等級2的關(guān)鍵過程域 15 
2.3.1   需求管理 15 
2.3.2   軟件項(xiàng)目策劃 16 
2.3.3   軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督 16 
2.3.4   配置管理 16 
2.3.5   軟件質(zhì)量保證 16 
2.3.6   軟件子合同管理 17 
2.4   看看你的組織 17 
2.5   各關(guān)鍵過程域內(nèi)部的關(guān)鍵實(shí)踐 18 
2.5.1   需求管理 18 
2.5.2   軟件項(xiàng)目策劃 19 
2.5.3   軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督 21 
2.5.4   軟件配置管理  23
2.5.5   軟件質(zhì)量保證 24 
2.5.6   軟件子合同管理 25 
2.6   本章小結(jié) 27
第3章   創(chuàng)建等級2結(jié)構(gòu) 29
3.1   需要何種結(jié)構(gòu) 29
3.2   需要的最小資源是什么 30
3.2.1   需求管理 31 
3.2.2   軟件項(xiàng)目策劃 32 
3.2.3   軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督 32 
3.2.4   配置管理 32 
3.2.5   軟件質(zhì)量保證 33 
3.3   “足夠的資源和資金”的含義是什么 34
3.4   支持對CMM 等級2結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn) 34 
3.5   本章小結(jié) 35 
第4章   創(chuàng)建等級2過程 37
4.1   看看現(xiàn)有的過程 37 
4.1.1   過程不需要做到的 38 
4.1.2   過程應(yīng)該做到的 38 
4.2   哪些過程適用于CMM 等級2 38 
4.2.1   需求管理過程 39 
4.2.2   項(xiàng)目策劃 40 
4.2.3   估計(jì)規(guī)程 43 
4.2.4   軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督 45 
4.2.5   軟件配置管理 48 
4.2.6   更改控制規(guī)程 51 
4.2.7   軟件質(zhì)量保證 52 
4.2.8   高層管理者評審 57 
4.3   支持過程 57 
4.4   本章小結(jié) 59 
第5章   創(chuàng)建等級2培訓(xùn)大綱 61
5.1   CMM要求何種培訓(xùn) 62 
5.2   哪些人應(yīng)接受培訓(xùn)  63
5.3   項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)需求 65 
5.4   項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督的培訓(xùn)需求 66 
5.5   軟件配置管理的培訓(xùn)需求 67 
5.6   軟件質(zhì)量保證的培訓(xùn)需求 69 
5.7   培訓(xùn)大綱的正規(guī)化程度 70 
5.7.1   結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)形式 70 
5.7.2   應(yīng)用領(lǐng)域定向培訓(xùn)形式 71 
5.8   支持培訓(xùn)職責(zé) 72 
5.9   本章小結(jié) 73 
第6章   創(chuàng)建等級2方針 75 
6.1   推薦哪些方針 76 
6.2   高效率方針經(jīng)理的7個習(xí)慣 77 
6.2.1   識別所有者 77 
6.2.2   深思熟慮 78 
6.2.3   編寫方針 78 
6.2.4   評審方針 78 
6.2.5   批準(zhǔn)方針 78 
6.2.6   發(fā)布方針 79 
6.2.7   維護(hù)方針 79 
6.3   創(chuàng)建符合等級2的方針 79 
6.3.1   需求管理方針 79 
6.3.2   項(xiàng)目策劃方針 80 
6.3.3   軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督方針 80 
6.3.4   配置管理方針 81 
6.3.5   軟件質(zhì)量保證方針 81 
6.4   支持方針 82 
6.5   本章小結(jié) 82 
第7章   子合同管理 85
7.1   子合同管理是項(xiàng)目范圍的延伸 85 
7.2   子合同管理目標(biāo) 86 
7.3   支持項(xiàng)目管理的等級2結(jié)構(gòu) 87
7.3.1   子合同經(jīng)理的作用 87 
7.3.2   為角色提供資源與資金 88 
7.4   子合同管理過程與規(guī)程 89 
7.4.1   供應(yīng)商選擇規(guī)程 89 
7.4.2   合同創(chuàng)建過程 90 
7.4.3   工作計(jì)劃模板 91 
7.4.4   工作計(jì)劃編制過程 93
7.4.5   SDP評審與批準(zhǔn)的規(guī)程 94
7.4.6   工作計(jì)劃更改規(guī)程 94
7.4.7   SCM與SQA評審規(guī)程 96
7.4.8   接收驗(yàn)證規(guī)程 97
7.5   等級2子合同管理的培訓(xùn) 99
7.6   等級2的子合同管理方針 100
7.7   支持子合同管理活動 101
7.7.1   任命子合同經(jīng)理 101
7.7.2   培訓(xùn) 101
7.7.3   過程與管理文檔 102
7.7.4   管理材料 102
7.8   本章小結(jié) 102
第三部分   等級3：已定義級
第8章   CMM等級3概述 107
8.1   等級2上的并行實(shí)施 109
8.2   等級3的關(guān)鍵過程域 110
8.2.1   組織過程焦點(diǎn) 110
8.2.2   組織過程定義 110
8.2.3   培訓(xùn)大綱 111
8.2.4   集成軟件管理 111
8.2.5   軟件產(chǎn)品工程 111
8.2.6   組間協(xié)調(diào) 112
8.2.7   同行評審 112
8.3   等級3的關(guān)鍵實(shí)踐域 112
8.3.1   組織過程焦點(diǎn) 113
8.3.2   組織過程定義 114
8.3.3   培訓(xùn)大綱 115
8.3.4   集成軟件管理 117
8.3.5   軟件產(chǎn)品工程 118
8.3.6   組間協(xié)調(diào) 119
8.3.7   同行評審 121
8.4   本章小結(jié) 122
第9章   聚焦于組織的過程改進(jìn) 123
9.1   另一種描述等級3 KPA的方式 124
9.2   對軟件過程改進(jìn)的管理 125
9.3   用于過程聚焦的合理結(jié)構(gòu) 126
9.3.1   高層管理者的倡導(dǎo) 126
9.3.2   組建并投資 SEPG 126
9.3.3   建立支持 SEPG 的聯(lián)系渠道 128
9.3.4   結(jié)構(gòu)小結(jié) 128
9.4   用于管理組織的 SPI 焦點(diǎn)的過程 129
9.4.1   SPI 計(jì)劃 129
9.4.2   編寫 SPI 計(jì)劃的模板 130
9.4.3   SPI 計(jì)劃的創(chuàng)建過程 138
9.5   為支持組織過程焦點(diǎn)而進(jìn)行培訓(xùn) 142
9.5.1   培訓(xùn)開始之前 142
9.5.2   SEPG培訓(xùn) 143
9.5.3   對SEPG支持聯(lián)絡(luò)員的定向培訓(xùn) 144
9.5.4   定向培訓(xùn)工作人員以聚焦于過程
改進(jìn) 145
9.5.5   有關(guān)評價人員的培訓(xùn) 146
9.5.6   OPF培訓(xùn)是一種準(zhǔn)備 146
9.6   有關(guān)組織過程焦點(diǎn)的方針 147
9.7   支持組織的過程焦點(diǎn) 147
9.7.1   結(jié)構(gòu) 148
9.7.2   過程 148
9.7.3   培訓(xùn) 148
9.7.4   方針 149
9.8   本章小結(jié) 149
第10章   組織過程定義 151
10.1   創(chuàng)建一種確定的業(yè)務(wù)方式 151
10.2   組織過程定義KPA的目標(biāo) 152
10.3   支持組織過程定義的結(jié)構(gòu) 153
10.4   OPD過程 154
10.4.1   建立標(biāo)準(zhǔn)軟件過程集 154
10.4.2   定義已獲批準(zhǔn)的軟件生命周期 157
10.4.3   創(chuàng)建SSPS庫/倉庫 159 
10.4.4   定義剪裁指南 160
10.4.5   測量數(shù)據(jù)庫 162
10.5   有關(guān)組織過程定義的培訓(xùn) 165
10.5.1   SEPG及其聯(lián)絡(luò)員的可能培訓(xùn)課程 166
10.5.2   經(jīng)理和一線工作者的可能培訓(xùn)課程 167
10.5.3   過程定義培訓(xùn)是一種準(zhǔn)備 168
10.6   有關(guān)等級3組織過程定義的方針 168
10.7   支持組織過程定義 169
10.7.1    結(jié)構(gòu) 170
10.7.2   過程 170
10.7.3   培訓(xùn) 171
10.7.4   方針 171
10.8   本章小結(jié) 171
第11章   創(chuàng)建等級3結(jié)構(gòu) 173
11.1   回顧等級2的典型結(jié)構(gòu)元素 173
11.2   等級3的結(jié)構(gòu)元素 176
11.2.1   培訓(xùn)大綱 177
11.2.2   集成軟件管理 179
11.2.3   軟件產(chǎn)品工程 180
11.2.4   組間協(xié)調(diào) 182
11.2.5   同行評審 183
11.3   等級3組織結(jié)構(gòu)存在的證據(jù) 185
11.3.1   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 185
11.3.2   個人簡歷. 工作描述. 職員任命表 186
11.3.3   培訓(xùn)材料 186
11.3.4   工具清單 186
11.3.5   組織結(jié)構(gòu)圖中的崗位 186
11.3.6   資金和預(yù)算分配 187
11.4   本章小結(jié) 187
第12章   創(chuàng)建等級3過程 189
12.1   同行評審過程 189
12.1.1   同行評審計(jì)劃模板 190
12.1.2   同行評審過程 192
12.2   培訓(xùn)大綱過程 196
12.2.1   培訓(xùn)課程摘要模板 197
12.2.2   培訓(xùn)計(jì)劃模板 199
12.2.3   培訓(xùn)計(jì)劃批準(zhǔn)過程 202
12.3   軟件產(chǎn)品工程過程 202
12.3.1   開發(fā)生存周期的階段 203
12.3.2   擴(kuò)展軟件項(xiàng)目策劃 204
12.3.3   SDP中的軟件工程附加項(xiàng) 205
12.3.4   擴(kuò)展軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督 207
12.4   集成軟件管理過程 207
12.4.1   SSPS的剪裁指南 208
12.4.2   等級3軟件開發(fā)計(jì)劃 209
12.4.3   SDP批準(zhǔn)規(guī)程 209
12.4.4   管理SDP 210
12.5   組間協(xié)調(diào)過程 211
12.5.1   擴(kuò)展軟件策劃和軟件跟蹤的作用 212
12.5.2   組間協(xié)調(diào)計(jì)劃的模板 212
12.5.3   組間協(xié)調(diào)計(jì)劃的批準(zhǔn)過程 214
12.6   支持使用等級3過程的工件 215
12.6.1   計(jì)劃模板 215
12.6.2   計(jì)劃的評審和批準(zhǔn)規(guī)程 215
12.6.3   項(xiàng)目計(jì)劃 216
12.6.4   過程 216
12.6.5   活動工件 216
12.6.6   測量和精煉 216
12.7   本章小結(jié) 216
第13章   創(chuàng)建等級3培訓(xùn)大綱 219
13.1   培訓(xùn)大綱的費(fèi)用和收益 220
13.2   等級3培訓(xùn)課程 223
13.2.1   培訓(xùn)大綱 223
13.2.2   集成軟件管理 224
13.2.3   軟件產(chǎn)品工程 226
13.2.4   組間協(xié)調(diào) 228
13.2.5   同行評審 229
13.2.6   可能的課程清單 230
13.3   實(shí)施組織的培訓(xùn)大綱 232
13.3.1   內(nèi)部培訓(xùn) 233
13.3.2   外部培訓(xùn) 237
13.4   支持等級3培訓(xùn)大綱的工件 238
13.5   本章小結(jié) 239
第14章   創(chuàng)建等級3方針 241
14.1   在等級2的方針之上前進(jìn) 241
14.2   在CMM等級3大綱中要求的方針 242
14.2.1   快速回顧方針的基本點(diǎn) 243
14.2.2   培訓(xùn)大綱方針 243
14.2.3   集成軟件管理方針 244
14.2.4   軟件產(chǎn)品工程方針 244
14.2.5   組間協(xié)調(diào)方針 245
14.2.6   同行評審方針 245
14.2.7   使用和維護(hù)高層管理者的方針 246
14.3   支持方針的工件 248
14.4   本章小結(jié) 248
第四部分   實(shí)施與評估
第15章   順暢地實(shí)施CMM 253
15.1   使得實(shí)施有效 254
15.2   關(guān)鍵成功因子 254
15.2.1   明確任務(wù) 254
15.2.2   在組織內(nèi)建立任務(wù) 255
15.2.3   建立一個內(nèi)部知識基礎(chǔ) 256
15.2.4   創(chuàng)建實(shí)施計(jì)劃 256
15.2.5   使組織的經(jīng)理和一線工作人員
適應(yīng)CMM 257
15.2.6   預(yù)評估當(dāng)前的工作習(xí)慣 257
15.2.7   精煉過程 258
15.2.8   培訓(xùn)工作人員 260
15.2.9   在工作場所使用大綱 260
15.2.10   支持工作人員 261
15.2.11   評估進(jìn)展 262
15.3   本章小結(jié) 263
第16章   理解評估過程 267
16.1   什么是評估 267
16.2   執(zhí)行評估的步驟 269
16.2.1   決定執(zhí)行評估 269
16.2.2   與主任評估師簽合同 270
16.2.3   選擇評估團(tuán)隊(duì) 271
16.2.4   選擇項(xiàng)目 272
16.2.5   選擇參與者 273
16.2.6   創(chuàng)建評估計(jì)劃 274
16.2.7   批準(zhǔn)計(jì)劃 276
16.2.8   培訓(xùn)CMM團(tuán)隊(duì) 278
16.2.9   使團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備 279
16.2.10   舉行啟動會議 281
16.2.11   散發(fā)和填寫成熟度提問單 281
16.2.12   考察提問單結(jié)果 282
16.2.13   考察過程和實(shí)踐文檔 283
16.2.14   進(jìn)行現(xiàn)場訪談 284
16.2.15   提煉信息 285
16.2.16   編制評估發(fā)現(xiàn)的草稿 285
16.2.17   陳述評估發(fā)現(xiàn)的草稿 285
16.2.18   發(fā)布正式評估報(bào)告 286
16.2.19   交付報(bào)告 286
16.2.20   舉行高層管理者會議 287
16.3   評估的時間線 287
16.4   本章小結(jié) 287
附      錄
附錄A   參考文獻(xiàn)  291
附錄B   帶注釋的等級2預(yù)評估提問單  293
附錄C   等級2方針樣例  307
注釋  322