現(xiàn)代商務概論

第一章 商務、商務活動及其發(fā)展趨勢
第一節(jié) 商務概念
第二節(jié) 商務活動
第三節(jié) 商務活動的地位
第四節(jié) 現(xiàn)代商務發(fā)展趨勢
第二章 現(xiàn)代商務管理與商事組織
第一節(jié) 商務管理
第二節(jié) 現(xiàn)代商事組織
第三節(jié) 商事組織的變革
第三章 商流管理
第一節(jié) 商流管理概論
第二節(jié) 銷售方式的選擇
第三節(jié) 銷售服務質(zhì)量管理
第四節(jié) 銷售利潤與銷售費用管理
案例全球業(yè)務外包與資源配置
第四章 貨源管理
第一節(jié) 企業(yè)貨源組織原則
第二節(jié) 國內(nèi)貨源組織方式
第三節(jié) 國外資源組織方式
第四節(jié) 企業(yè)采購決策
第五章 物流管理
第一節(jié) 物流管理的概念
第二節(jié) 運輸路線的選擇
第三節(jié) 運輸方式的選擇與優(yōu)化
第四節(jié) 商品儲存管理
案例第三方物流帶來的效益
第六章 無形商品貿(mào)易管理
第一節(jié) 服務貿(mào)易活動管理
第二節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易管理
第七章 商務市場機會分析與市場開拓
第一節(jié) 商情信息
第二節(jié) 商務市場機會分析與選擇
第三節(jié) 企業(yè)市場開拓
第八章 商務企業(yè)競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 影響企業(yè)競爭力因素分析
第二節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略
第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)類型與競爭戰(zhàn)略選擇
第四節(jié) 不同競爭地位企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇
案例A．T斯圖爾特的競爭謀略
第九章 商務談判策略
第一節(jié) 商務談判前的準備工作
第二節(jié) 交易談判階段與主要步驟
第三節(jié) 討價還價策略
第四節(jié) 排除談判障礙的方法
第五節(jié) 談判語言藝術(shù)
案例一家鋼材銷售公司的談判實例
第十章 商務合同的簽訂與履行
第一節(jié) 商務合同的主體、簽訂程序與一般形式
第二節(jié) 商務合同的內(nèi)容與簽訂
第三節(jié) 商務合同的履行
第十一章 商務沖突處理與外部關系協(xié)調(diào)
第一節(jié) 商務沖突產(chǎn)生的原因和類型
第二節(jié) 商務沖突分析
第三節(jié) 商務沖突的解決
第四節(jié) 協(xié)調(diào)企業(yè)外部關系的目的、原則和方法
第五節(jié) 企業(yè)主要外部關系的溝通與協(xié)調(diào)
第十二章 商務企業(yè)家素質(zhì)及激勵約束
第一節(jié) 商務企業(yè)家素質(zhì)
第二節(jié) 商務企業(yè)家激勵
第三節(jié) 商務企業(yè)家監(jiān)督約束
案例 企業(yè)家馮根生與青春寶集團的發(fā)展