公共關(guān)系學

原理篇
一、公共關(guān)系基本理論
　１、公共關(guān)系的一般特征
２、公共關(guān)系的相關(guān)概念
３、公共關(guān)系的相鄰學科
４、公共關(guān)系的社會功能
二、公共關(guān)系歷史
１、公共關(guān)系的起源與發(fā)展
２、中國的公共關(guān)系事業(yè)
三、公共關(guān)系公眾
１、公共關(guān)系公眾的概念
２、公共關(guān)系公眾的分類
３、公共關(guān)系公眾對象的分析與辨別
四、公共關(guān)系機構(gòu)
１、設(shè)置公共關(guān)系機構(gòu)的原則
２、公共關(guān)系部的設(shè)置
３、公共關(guān)系專業(yè)公司
４、公共關(guān)系機構(gòu)的日常工作
五、公共關(guān)系人員
１、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)
２、公共關(guān)系人員的類型
３、公共關(guān)系人員的培訓
４、公共關(guān)系人員的職業(yè)道德
六、公共關(guān)系的過程
１、公共關(guān)系信息調(diào)查
２、公共關(guān)系策劃
３、公共關(guān)系傳播
４、公共關(guān)系工作的評估
實務篇
七、新聞媒介的運用
１、新聞媒介概述及與新聞界交往的方法
２、制造新聞
３、新聞稿的撰寫
４、記者招待會
５、編輯工作常識
八、公共關(guān)系廣告
１、公共關(guān)系廣告及其類型
２、公共關(guān)系廣告的功能
３、公共關(guān)系廣告的原則
４、公共關(guān)系廣告的設(shè)計與制作
九、演講
１、演講概述
２、演講準備
３、演講過程
４、演講技巧
十、會議和談判
１、會議
２、典禮、儀式
３、談判
十一、專題活動
１、專題活動概述
２、展覽會
３、社會公益贊助
十二、企業(yè)識別系統(tǒng)的導入
１、企業(yè)識別系統(tǒng)概述　
２、企業(yè)識別系統(tǒng)的設(shè)計
３、企業(yè)識別系統(tǒng)的導入
十三、自辦傳播媒介的運用
１、印刷媒介及其運用
２、電子媒介及其運用
十四、公共關(guān)系危機處理
１、公共關(guān)系危機事件及其特點
２、公共關(guān)系危機處理的基本原則
３、處理公共關(guān)系危機的方法和技巧
附錄：
一、 公共關(guān)系行為準則簡介
二、 中外節(jié)日介紹
三、 世界各地時差表
四、 格林威治標準時間的來歷
五、 國際時間計算表
六、 世界各地溫差表
七、 世界主要貨幣一覽表
八、 婚節(jié)紀念表
九、 各國國花和花語
后記