掌握洛克菲勒的習慣

　　提起“洛克菲勒家族”，真是無人不知，無人不曉，因為它擁有美國乃至全世界最大的石油壟斷財團——美孚托拉斯，到本世紀70年代中后期，其資產(chǎn)據(jù)保守估計已達50億美元。當今美國生活從政治、經(jīng)濟到軍事、文化，各個領域無不打上“洛克菲勒王朝”這條石油巨鱷的烙印。洛克菲勒王朝已興盛了一百多年，傳了三代人。盡管每代各有建樹，都有元勛，但真正使本家族成為石油巨鱷的還是第一代創(chuàng)業(yè)人約翰·洛克菲勒，他建立的美孚托拉斯奠定了洛克菲勒王朝巨大財富的基礎。洛克菲勒的企業(yè)帝國之所以能長盛不衰，是與老洛克菲勒的經(jīng)營管理企業(yè)之道分不開的。洛克菲勒習慣之一：讓合適的人做合適的事洛克菲勒成功的關鍵之一，在于他雇用了合適的員工，在雇人時尤其重視應聘者是否適合企業(yè)的文化。他的用人規(guī)則非常簡單：少用人、付高薪，多提供培訓和發(fā)展機會。把錢都花在了培訓員工上，難道就不怕員工學成以后另謀高就？研究表明：給員工提供更多的培訓和發(fā)展機會，員工對企業(yè)的忠誠度也就會增加。洛克菲勒習慣之二：一頁紙戰(zhàn)略你的公司做的越大、成長的越快，你要處理的問題就越多。這時候，不要說一張紙，就算是一打紙也難以記錄完你公司的所有的事情，這些事情都將旨在描述你公司的遠景、任務以及戰(zhàn)略。但是你要學會找到簡化事情的途徑，那么再多的事務在你面前也會顯得明了清晰了。洛克菲勒習慣之三：核心價值觀的使用多一些規(guī)則、多提醒自己、按規(guī)則辦事——這決定你是否為你的公司創(chuàng)建了穩(wěn)固的文化基礎的三個關鍵因素。穩(wěn)固的公司文化基礎會給公司帶來高績效、高雇員忠誠度以及更協(xié)調的公司發(fā)展。同時，由大量規(guī)則驅動的穩(wěn)固的公司文化，也使公司人力資源管理更為容易，且有利于減少政治和程序性障礙，使公司的人際關系更為簡單清新。利用核心價值觀代替公司內(nèi)部大量隨機雜亂的雇員定位、招聘、面試以及績效管理。洛克菲勒習慣之四：明確企業(yè)五大優(yōu)先任務在公司管理中，有必要向員工們說清楚必須予以完成的五大優(yōu)先性任務，因為這些都是把公司推向下一個發(fā)展高度的重要力量。而且，公司中的每個人都應根據(jù)公司的優(yōu)先性任務確定他或她自己的5大優(yōu)先性任務，并明確自己的行為，這對取得高績效至關重要。此外，還有必要對5大優(yōu)先性任務中的首要任務予以澄清——首要性任務應比其他優(yōu)先性任務更重要。洛克菲勒習慣之五：確定企業(yè)的季度主題如果公司目標和優(yōu)先性任務總是讓人記不住或容易被人忽視，那么它們就起不到應有的作用。一旦你已經(jīng)為你的公司員工確立了下一個季度或下一年度的重要任務，接下來要做的事就是將這些任務與必要的感性認識聯(lián)系在一起。你可以通過以下方式確定和強化企業(yè)的極度主題：1．使用優(yōu)先性任務和臨界數(shù)字推動主題活動2．跟蹤和記錄3．獎勵和慶祝洛克菲勒習慣之六：收集和分析雇員的反饋不要說人們喜歡挑戰(zhàn)！當問題一而再、再而三的出現(xiàn)的時候，我們就要予以解決。解決問題的過程也許不那么容易，甚至很難，但是，解決顧客問題卻是商業(yè)發(fā)展的當務之急，而且只有通過問題的解決，才能提高顧客對你的產(chǎn)品和企業(yè)的忠誠度，從而為你的企業(yè)發(fā)展提供新的機會。但是一再出現(xiàn)的問題卻像一個壞家伙，它像水中的石頭，拖著你的公司一天一天的往下沉，使你的顧客和雇員越來越感到心灰意懶。洛克菲勒習慣之七：召開每天和每周管理層例會每天，洛克菲勒都會與他的主要員工坐在一起，一邊午餐，一邊說話，這種習慣幾乎從未中斷。當然，他們也參加每天的例會。洛克菲勒明白，“公司”一詞的含義就是“面包共享”，他知道，把自己的助手和顧問每天召集來一起吃飯，這無論在私交還是在工作關系上都有助于自己和他們之間加強聯(lián)系。這些人以后會更努力地為公司工作。所以，你要是問“有必要每天都開例會嗎？”洛克菲勒的回答肯定是“絕對有必要”。洛克菲勒習慣之八：將品牌保證作為工作重心什么是與你的顧客關系重大的事情？什么能夠給你帶來顧客以及顧客的回流率，讓他們忠誠于你的產(chǎn)品，一次又一次的購買你的產(chǎn)品，一年又一年的購買你的產(chǎn)品？這就是你的品牌保證——它是將你的產(chǎn)品與其他公司的產(chǎn)品區(qū)別開來的最主要的因素。品牌保證是一個起點，它是所有的管理決策的中心起點。

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