現(xiàn)代經(jīng)理人不可不知的經(jīng)濟(jì)語(yǔ)匯

　　“管理駕駛艙”把這個(gè)概念真正具體化，使企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域。整個(gè)的“管理駕駛艙，，充分融合了人腦科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)的精華，以人為產(chǎn)品的核心，從管理者的決策環(huán)境、企業(yè)管理綜合指標(biāo)的定義到信息的表述，都圍繞著激發(fā)人的智能、有利于思維連貫和有效思維判斷為日的。45、本田方式（Honda Model）過(guò)去lO年問(wèn)，本田汽車公司（Honda Motorco）的領(lǐng)導(dǎo)人物變了，其核心業(yè)務(wù)也從摩托車轉(zhuǎn)向了小汽車。但是，本田創(chuàng)始人本田宗一郎所培育的制勝經(jīng)營(yíng)哲學(xué)卻一如繼往長(zhǎng)存本田公司。當(dāng)然本田在日本大企業(yè)中卓爾不群，其中一點(diǎn)就是本田有個(gè)悠久的傳統(tǒng)，允許員工，無(wú)論年齡大小，都可以干自己想干的事。而且，本田的文化歷來(lái)都是賦予個(gè)人更多的職責(zé)。這種方式有助本田公司保持年輕和富有活力。另外，本田的戰(zhàn)略一直是貼緊顧客，了解他們的想法及其品位變化。本田方式是，通過(guò)訪問(wèn)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)，而不是通過(guò)銷售去了解顧客。這就是公司在東盟國(guó)家建立總部的一個(gè)初衷。亞洲的汽車化規(guī)模不斷擴(kuò)大，因此必須同許多新顧客打交道。本田方式要求公司要摸準(zhǔn)他們想要什么、不要什么。46、業(yè)務(wù)模式特許經(jīng)營(yíng)（1{IJsifIt。ss Formal Fran（'hising）中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)郭戈平在亞洲資源于上海舉辦的…98中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)研討會(huì)暨展示會(huì)”提交的論文中說(shuō)：“現(xiàn)在正是中國(guó)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的大好時(shí)機(jī)，具有巨大的潛力。，’中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)之所以頗具誘惑力，主要源自以下幾個(gè)因素：中國(guó)擁有13億人口，這是世界上最大的潛在市場(chǎng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)樂(lè)觀的前景和發(fā)展。生活水準(zhǔn)不斷提高，可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)看好。城鎮(zhèn)中產(chǎn)階層擴(kuò)大，消費(fèi)商品和服務(wù)需求增加。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)正向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。國(guó)有企業(yè)改革為企業(yè)及原來(lái)的職工提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。中國(guó)人的創(chuàng)業(yè)精神，中國(guó)政府也有意培植企業(yè)家精神。支持特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，如通信、技術(shù)、運(yùn)輸及專業(yè)服務(wù)，正不斷得到完善和發(fā)展。成立了旨在支持發(fā)展中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)。中國(guó)于1997年頒布了第一部綜合性特許經(jīng)營(yíng)框架法律（即由原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部頒布的“商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法”）。政府鼓勵(lì)和支持發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)。政府鼓勵(lì)和支持發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)。業(yè)務(wù)模式特許經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)一個(gè)復(fù)制店鋪的網(wǎng)絡(luò)對(duì)一種業(yè)務(wù)形式進(jìn)行克隆。從理淪上講，任何通過(guò)管理可以運(yùn)作的業(yè)務(wù)形式都能進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)?？觳蜆I(yè)是最早實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)例。首開(kāi)先河的麥當(dāng)勞（McDonald’s）、肯德基（KFc）和必勝客（HzzaHut）現(xiàn)在都已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)公司。這些企業(yè)不僅影響了全世界人們的飲食習(xí)慣，而且在擴(kuò)大其國(guó)際業(yè)務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)引入特許經(jīng)營(yíng)概念，深深地影響了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的經(jīng)營(yíng)形式。雖然快餐業(yè)是第一個(gè)接受特許經(jīng)營(yíng)概念的行業(yè)，現(xiàn)在這一觀念已為更多的產(chǎn)品和服務(wù)商所接受。在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、日本和澳大利亞等對(duì)特許經(jīng)營(yíng)特別鐘愛(ài)的國(guó)家，大部分消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)都通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)分銷。其中服務(wù)業(yè)具有特別令人激動(dòng)的前景，因?yàn)樘卦S經(jīng)營(yíng)已將其景互響從消費(fèi)服務(wù)擴(kuò)展到業(yè)務(wù)和準(zhǔn)專業(yè)性服務(wù)領(lǐng)域。47、直線銷售直線銷售關(guān)注的是與顧客建立一種直接的關(guān)系，讓顧客能夠直接與公司互動(dòng)。利用這種銷售手段最成功的例子就是戴爾公司。通過(guò)這種互動(dòng)，不管是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上，還是通過(guò)電話，或者與銷售員面對(duì)面互動(dòng)，戴爾的顧客都可以十分力‘便地找到他們所需要的機(jī)器配置。這樣，公司可以按照客戶的訂單制造出完全符合顧客需求的訂制計(jì)算機(jī)。有了這樣一個(gè)直線銷售模式，顧客還町以享受到其他好處。比如，顧客能夠得到一種高價(jià)值的解決方案，因?yàn)榇鳡枅?jiān)持為顧客提供最新技術(shù)的計(jì)算機(jī)。每當(dāng)英特爾公司（Intel）或微軟公司（Mk-rosoft）推出新的產(chǎn)品或軟件、硬件，公司隨即叮以集成一種新的系統(tǒng)產(chǎn)品賣給顧客。這樣，顧客知道，由于公司之間有著一種直接的互動(dòng)關(guān)系，他們可以來(lái)找我們按訂單制造出最新技術(shù)的訂制計(jì)算機(jī)。與此同時(shí)，戴爾也將直線銷售模式引入服務(wù)領(lǐng)域。如果顧客的機(jī)器出了問(wèn)題，他只需撥一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的免付費(fèi)電話給公司，我們的工作人員可以直接在電話上為他解決問(wèn)題。如果是硬件問(wèn)題，還可以直接到顧客那里去為他維修，而且這種服務(wù)是全國(guó)性的。48、交叉營(yíng)銷交叉營(yíng)銷是在瞄準(zhǔn)同一市場(chǎng)，但沒(méi)有構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)問(wèn)進(jìn)行戰(zhàn)略整合。交叉營(yíng)銷通過(guò)把時(shí)間、金錢、構(gòu)想、活動(dòng)或演示空間等資源整合，為任何企業(yè)，包括家庭式小企業(yè)、大企業(yè)或特許經(jīng)營(yíng)店提供一個(gè)低成本的渠道，去接觸更多的潛在客戶。比如，斑尼頓（BenelIon）和摩托羅拉（Motomla）推出一種名為“時(shí)尚飾品”的精美傳呼機(jī)系列。……

暫缺《現(xiàn)代經(jīng)理人不可不知的經(jīng)濟(jì)語(yǔ)匯》作者簡(jiǎn)介