公共和非營利性組織的人力資源管理

　　簡介：第一部分向讀者介紹人力資源管理的背景和環(huán)境。第一章討論社會和工作場所已經(jīng)如何改變以及這些改變對人力資源管理的影響。第二章說明如果機構(gòu)要保持其競爭性并能夠完成其使命的話，戰(zhàn)略人力資源管理和人力資源規(guī)劃是如何必需。該章也說明戰(zhàn)略人力資源管理和重塑政府如何一致起來。第三章介紹處理多樣性問題對組織成功的重要性。第四章則介紹平等就業(yè)機會的法律環(huán)境。第二部分介紹人力資源管理的手段和功能領(lǐng)域。每章中都給出了實例。第五章說明在執(zhí)行人力資源管理政策或是發(fā)展職業(yè)記敘、工作表現(xiàn)評估方法、培訓(xùn)和發(fā)展項目以及職員招聘和選擇標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行職務(wù)分析的重要性。該章討論了各種各樣的職務(wù)分析手段。策六章介紹招聘和選拔職員的手段。該章概括了毒品檢測、身體能力檢測、心理測試以及公共和非營利性領(lǐng)域所使用的其他選拔手段。在該章結(jié)尾處，還解釋了重要的心理測驗學(xué)概念。評估雇員的工作表現(xiàn)是第七章的重點。該章介紹不同的表現(xiàn)評估手段，并明確了這些不同手段各自的長處和缺點。該章也提出了評估人員培訓(xùn)和文件記錄的重要性。同時，也討論了工作表現(xiàn)評估中的道德問題以及記功付酬和360度評估，總質(zhì)量管理法和工作表現(xiàn)評估之間的沖突。第八章明確了影響報酬政策和實踐的內(nèi)外部因素。該章也討論了用以發(fā)展報酬系統(tǒng)的手段，提供了有關(guān)工作評估系統(tǒng)的實例，并說明了非傳統(tǒng)的支付系統(tǒng)。第九章討論了由雇主提供的福利和養(yǎng)老金。第十章的重點是培訓(xùn)和發(fā)展活動。技術(shù)和人口狀況的改變以及新的責(zé)任和期望的發(fā)展使得培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展比以往任何時候都更加重要。該章探討識別培訓(xùn)需要，建立培訓(xùn)目標(biāo)和課程，對培訓(xùn)進(jìn)行評估，概括了不同的培訓(xùn)形式。該章舉出管理培訓(xùn)和事業(yè)發(fā)展項目的實例作為本章的結(jié)束。第十一章（也是第二部分的最后一章）討論了公共和非營利性領(lǐng)域的集體勞資談判。該章探討了對于非營利性機構(gòu)中的雇員、聯(lián)邦雇員、州立機構(gòu)雇員和地方機構(gòu)雇員勞動管理關(guān)系的法律環(huán)境，也為確定談判單位、工會保障、不公平勞動實踐、管理權(quán)利、僵局解決和申訴仲裁等概念提供了定義和解釋。該章還探討了工會存在于公共和非營利性領(lǐng)域之中的原因。第三部分從人力資源管理實踐方面移開，而專注于討論公共和非營利性組織所面臨的有待解決的人力資源管理挑戰(zhàn)。第十二章討論了管理志愿人員的重要性，以及人力資源管理實踐如何能使志愿人員工作經(jīng)歷既對組織有利，又使志愿人員自身滿意。第十三章總結(jié)了一些已經(jīng)開始對人力資源管理實踐造成影響的問題，這些問題可能會在未來變得更加重要。該章討論了外包服務(wù)、工作場所的暴力、沖突解決選擇手段以及信息和計算機技術(shù)的革新。最后一章為全書提供了一個全面的總結(jié)。該章總結(jié)了前面各章中的關(guān)鍵課題。我希望通過這本書使公共和非營利性領(lǐng)域中的行政管理人員認(rèn)識到前瞻性人力資源管理實踐的重要性。

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