你的無線未來：用移動商務(wù)贏得新客戶

定　價：￥20.00

作　者：	（美）杰克林·伊斯頓（Jaclyn Easton）著；王楠崠，徐化譯；王楠崠譯
出版社：	中信出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	管理綜合電子商務(wù) 計算機與互聯(lián)網(wǎng)

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ISBN：	9787800735820	出版時間：	2002-11-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	302	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　對于任何一個企業(yè)管理者，技術(shù)都遠遠不止是技術(shù)本身。比如，互聯(lián)網(wǎng)的大范圍使用還不到10年的時間，卻已經(jīng)深刻地改變了我們的商務(wù)模式。但是當(dāng)我們越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)這一誘人的通訊渠道，最終我們發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)被拴在了顯示器、鍵盤和語音撥號上——我們正在失去某些東西，那就是我們的自由。而一直在飛速發(fā)展的無線技術(shù)，將把我們的溝通方式、商務(wù)方式從不自由的狀態(tài)中解救出來。無線絕不止移動電話和PDA那么簡單，無線技術(shù)也并非橫空出世，而在商務(wù)上它最大的意義還在于，每一樣產(chǎn)品，或者是每一個管理過程都可以通過無線技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)進行連接，從而大量節(jié)省了公司的管理和經(jīng)營成本，競爭力得到了極大提高。書中揭示了《財富》雜志500強的諸多公司，如西爾斯、麥表森HBOC公司等業(yè)內(nèi)巨無霸，通過無線技術(shù)提高服務(wù)和業(yè)績的實例，也列舉了中小型企業(yè)在利用無線技術(shù)上的優(yōu)勢和心得。從中你可以確切地了解到哪一咱商務(wù)應(yīng)用方案可以最大限度地節(jié)約資金、最大程度地提高生產(chǎn)力，并且利用無線技術(shù)重新定義客戶服務(wù)，以一咱令人振奮的深度接觸到新的消費者和客戶，自然而然得到訂單。

作者簡介

　　杰克林·伊斯頓，是當(dāng)今美國為數(shù)不多的幾個未來派商務(wù)科技作家之一，她在《洛杉磯時報》供職7年，是著名的專欄作家。她曾因科技報道《洛杉磯的CBS新聞》獲艾美（Emmy）獎。她的著作《StrikingltRich.com》是1999年亞馬遜網(wǎng)站最暢銷的商務(wù)圖書。

圖書目錄

導(dǎo)言你的無線未來／IX
第1章用移動商務(wù)贏得你的消費者和客戶／1
移動商機的定義／4
定位的優(yōu)勢／18
語音的優(yōu)勢／31
隨時隨地的預(yù)約和預(yù)訂／46
讓你的客戶服務(wù)代理成為世界上最幸福的代理／54
讓你的銷售隊伍成為世界上最有成就的隊伍／58
現(xiàn)金的滅亡(排隊等待)／75
無線技術(shù)在庫存管理和經(jīng)營管理方面的驚人成就／87
重新定義客戶服務(wù)／97
無線新產(chǎn)品的市場／111
第2章無線工作團隊：聯(lián)通整個企業(yè)／133
見識你的新網(wǎng)絡(luò)／136
把公司的局域網(wǎng)裝進口袋里／150
無繩電話解放辦公室／157
憑空打印你想要的任何東西／167
更多了解每件事(包括你的競爭對手)／170
用移動設(shè)備收集數(shù)據(jù)既便宜又有趣／179
每一次檢測都是完美的／187
連鎖供應(yīng)的天堂(也是采購的天堂)／191
無線倉庫的效率奇跡／199
始終知道你的移動資產(chǎn)的確切位置／204
無線讓你到達你不可能去的地方／212
無線自動商務(wù)處理／222
政府服務(wù)機構(gòu)：站在移動戰(zhàn)線的前沿／226
第3章新商機.新市場.新挑戰(zhàn)／235
新商機：娛樂--無線技術(shù)最有趣的應(yīng)用／236
新商機：汽車和無線增值／243
新商機：追蹤對你最重要的東西／252
新市場：Y一代／257
新挑戰(zhàn)：手機禮節(jié)問題的挑戰(zhàn)／266
新挑戰(zhàn)：安全.認證和病毒,噢,我的天!／271
新挑戰(zhàn)：無線技術(shù)的隱私問題／283
后記／295
附錄技術(shù)名詞速查／297