書店至尊制度管理

前言至尊書店離不開至尊制度
序言制度化管理最科學(xué)
引言
第一編書店基本管理制度
一.員工守則
員工守則一
員工守則二
二.崗位責(zé)任制
董事會(huì)職責(zé)
董事長(zhǎng)崗位職責(zé)
監(jiān)事會(huì)崗位職責(zé)
總經(jīng)理(副總經(jīng)理)崗位職責(zé)
行政總務(wù)管理崗位職責(zé)
人力資源管理崗位職責(zé)
行銷企劃管理崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)資訊管理崗位職責(zé)
商品采辦部經(jīng)理崗位職責(zé)
采辦業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
批銷業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
物流運(yùn)輸部經(jīng)理崗位職責(zé)
數(shù)據(jù)錄入員崗位職責(zé)
物流調(diào)劑員崗位職責(zé)
到貨庫房崗位職責(zé)
退貨庫房崗位職責(zé)
運(yùn)輸崗位職責(zé)
財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
出納崗位職責(zé)
門市經(jīng)理崗位職責(zé)
領(lǐng)班崗位職責(zé)
收銀員崗位職責(zé)
導(dǎo)購崗位職責(zé)
三.勞動(dòng)制度及考勤辦法
勞動(dòng)制度及考勤辦法一
勞動(dòng)制度及考勤辦法二
四.員工須知
門市工作基本要求及注意事項(xiàng)
第二編書店分類管理制度
一.行政總務(wù)管理
會(huì)議制度
安全保衛(wèi)制度
環(huán)衛(wèi)保潔制度
檔案管理實(shí)施辦法
印鑒管理制度
文印管理規(guī)定
辦公用品與勞保用品管理規(guī)定
制服管理規(guī)定
報(bào)刊及信件郵發(fā)管理制度
值班管理制度
請(qǐng)示與報(bào)告制度
二.人力資源管理
組織編制
1～3人店的編制
3～7人店的編制
10人以上店的編制
員工勞動(dòng)薪酬制度及實(shí)施辦法
員工福利待遇制度
技能晉級(jí)
員工職業(yè)技能晉級(jí)實(shí)施辦法
門市員工技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)分辦法
業(yè)務(wù)骨干和門市經(jīng)理技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)分方法
業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)
員工獎(jiǎng)勵(lì)制度
員工獎(jiǎng)勵(lì)條例
違規(guī)處罰
員工違紀(jì)處罰條例
違反規(guī)章罰款處罰細(xì)則
員工招聘程序制度
辭退員工的有關(guān)規(guī)定
申訴條例
三.商品采辦管理
商品采辦工作規(guī)范
商品采辦質(zhì)量規(guī)定
商品批銷工作規(guī)范
四.物流運(yùn)輸管理
物流運(yùn)輸工作規(guī)范
物流調(diào)劑工作規(guī)范
圖書清退工作規(guī)范
車輛管理辦法
五.行銷企劃管理
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理制度
促銷行動(dòng)管理制度
連鎖店管理
加盟連鎖店基本條件規(guī)定
加盟連鎖店管理工作規(guī)范
六.服務(wù)質(zhì)量管理
服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量管理制度
首辦責(zé)任制實(shí)施辦法
商品退換操作細(xì)則
借書卡服務(wù)細(xì)則
書友俱樂部會(huì)員卡辦理與使用細(xì)則
緊急情況處理辦法
售后服務(wù)管理制度
七.信息資訊管理
電腦工作室工作制度
安全保障
計(jì)算機(jī)安全保障管理制度
緊急情況下電腦的處置
計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)差錯(cuò)分析及處理辦法
八.財(cái)務(wù)運(yùn)作管理
財(cái)會(huì)工作專人專職的規(guī)定
票據(jù)管理
支票領(lǐng)用與報(bào)銷管理制度
發(fā)票使用管理制度
正確使用和填寫發(fā)票結(jié)算憑證的規(guī)定
財(cái)務(wù)控制的措施與辦法
固定資產(chǎn)管理制度
第三編書店管理常用表格
表1人員招聘登記表
表2員工登記表
表3工作考勤表
表4獎(jiǎng)金計(jì)算單
表5違紀(jì)違規(guī)處罰單
表6到職通知書
表7離職工作交接單
表8年度銷售總額計(jì)劃書
表9門市全年銷售額分配計(jì)劃書
表10全年促銷活動(dòng)計(jì)劃表
表11商品采辦人員月行動(dòng)管理計(jì)劃表
表12商品采辦人員周行動(dòng)計(jì)劃表
表13供應(yīng)商登記表
表14強(qiáng)化客戶關(guān)系計(jì)劃表
表15商品采辦業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)表
表16門市月銷售情況示意圖
表17門市銷售與庫存對(duì)比示意圖
表18圖書進(jìn)庫.付款流轉(zhuǎn)單
表19門市圖書調(diào)劑單
表20門市缺書調(diào)研單
表21門市到貨情況表
表22退貨單
表23庫存登記卡
表24門市月工作總結(jié)表
表25門市現(xiàn)金盤點(diǎn)報(bào)告表
表26資金調(diào)度控制表
表27保證背書及票據(jù)控制表
表28盤點(diǎn)報(bào)告表
表29固定資產(chǎn)控制卡
表30成本費(fèi)用控制表
表31門市經(jīng)營(yíng)情況核算表
國(guó)家新聞出版署《出版物市場(chǎng)管理暫行規(guī)定》
后記制度管理還需與人性化的柔性管理相
結(jié)合