ISO9000：2000文件體系的建立與管理

第一章 概述
1 文件作用
2 文件分類
3 標準
第二章 文件體系建立
1 文件體系策劃
2 文件體系建立的程序及要求
3 文件編寫方法
4 文件評審
5 文件審核
6 文件批準
7 文件確認
8 文件簽署
第三章 文件標識
1 文件編號
2 文件版號
3 文件頁號
第四章 文件管理
1 文件發(fā)布
2 文件發(fā)放、回收
3 文件保管
4 文件更改
5 受控文件
6 記錄管理
第五章 文件兼完整合
1 文件兼容整合意義
2 文件兼容整合的策劃與實施
第六章 質量管理體系文件的編制要求
1 質量手冊
2 程序文件
3 作業(yè)文件
4 表格
第七章 作業(yè)文件示例
文件總清單
記錄總清單
數據統(tǒng)計分析規(guī)定
合格供方名錄
顧客滿意度測量規(guī)定
部門質量目標
管理職能分配表
人員素質要求
航空貨特裝卸工作程序表
出口今貿易操作規(guī)程
罐車定期檢驗流程圖
第八章 表格示例
1 文件發(fā)布單
2 文件發(fā)放/回收記錄
3 文件借閱、復制記錄
4 文件更改早請單
5 文件更改通知
6 設計更改通知
7 文件更改記錄表
8 文件存檔登記錄
9 文件銷毀申請單
附錄A ISO/TR10013：2001質量管理體系文件指南
附錄B GB/T1.1-2000標準化工作導則標準的結構和編寫規(guī)則
附錄C GB/T1.2－2002標準化工作導則第2部分：標準中規(guī)范性技術要素內容的確定方法
后記