有效溝通技巧

　　溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一具職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本書通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，提煉出一套高效的溝通技巧。在閱讀本書的過程中，您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練，通過專家的言傳身教領(lǐng)悟溝通秘訣，為在今后的職業(yè)生涯中取得輝煌業(yè)績奠定堅實基礎(chǔ)。本書適用于所有職場人士。作者簡介：柳青，中國第一代專職培訓師，諾基亞中國學院培訓講師，中國蛤民大學MBA特邀講師。1995年接受英國培訓機構(gòu)TCK首次中國培訓師認證，曾任DHL中國區(qū)銷售培訓經(jīng)理、伊來克斯中國北方區(qū)培訓經(jīng)理、吉百利中國投資有限公司培訓經(jīng)理等職。藍天，曲商管理碩士，香港光華管理學院行邀高級培訓師。曾任四川信息工程學院講師，平安保險公司培訓講師，可口可樂培訓講師。目錄：上篇第1章溝通概述第2章有效溝過程第3章有效溝通的基本步驟第4章有效的肢體語言第5章電話溝通技巧第6章會議溝通技巧下篇第7章人際風格溝通技巧第8章怎樣與領(lǐng)導進行溝通第9章怎樣與部下進行溝通第10章接近客戶的技巧

　　柳青，中國第一代專職培訓師，諾基亞中國學院培訓講師，中國人民大學MBA特邀講師。1995年接受英國培訓機構(gòu)TACK首次中國培訓師認證，曾任DHL中國區(qū)銷售培訓經(jīng)理、伊萊克斯中國北方區(qū)培訓經(jīng)理、吉百利中國投資有限公司培訓經(jīng)理等職。藍天，工商管理碩士，香港光華管理學院特邀高級培訓師。曾任四川信息工程學院講師，平安保險公司培訓講師，可口可樂公司培訓講師。