像咨詢顧問一樣思考

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	王佑著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	AMT信息動(dòng)力叢書
標(biāo)　簽：	咨詢學(xué)

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ISBN：	9787111114741	出版時(shí)間：	2003-03-14	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	348	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　凝聚真知因共享而傳播協(xié)同共進(jìn)因溝通而成功企業(yè)資源管理研究中心（http：／／www．a(chǎn)mteam．org，簡(jiǎn)稱AMT）1998年9月15日成立于上海。自成立以來，AMT秉承自己的使命：始終立足于管理理念、管理工具與信息技術(shù)發(fā)展的國(guó)際前沿，凝聚并傳播專業(yè)人士的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)管理與gT的有效結(jié)合及成功應(yīng)用提供專業(yè)的服務(wù)，以提升個(gè)體、服務(wù)企業(yè)、貢獻(xiàn)社會(huì)。在廣大企業(yè)和個(gè)人會(huì)員的支持下，AMT的名字日益廣泛流傳。發(fā)展至今天的AMT，不僅僅是資源豐宣的站點(diǎn)，作為國(guó)內(nèi)管理理念、管理工具與信息技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)，致力于實(shí)現(xiàn)管理與IT的有效結(jié)合及成功應(yīng)用，在資源中心、管理咨詢、IT服務(wù)、教育培訓(xùn)這四大領(lǐng)域，為企業(yè)及個(gè)人提供全方位、多渠道的高質(zhì)量服務(wù)，在廣大企業(yè)中間以及業(yè)內(nèi)具有廣泛、深入的影響。凝聚真知，因共享而傳播；協(xié)同共進(jìn)，因溝通而成功。今天的AMT更加堅(jiān)定了信念：這條積累、凝聚、傳播的道路，必將走得更遠(yuǎn)。

作者簡(jiǎn)介

　　五佑先生，企業(yè)資源管理研究中心資深顧問，AMT個(gè)人高級(jí)會(huì)員，擁有多年的國(guó)際國(guó)內(nèi)管理咨詢產(chǎn)業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)，曾廣泛深入地參與中國(guó)企業(yè)管理提升及住處化應(yīng)用咨詢實(shí)踐。成功領(lǐng)導(dǎo)、參與為多家知名企業(yè)（如國(guó)家電力華東公司、正泰集團(tuán)、大唐電信、白沙集團(tuán)、海信集團(tuán)、東方電子等）提供咨詢建議。作為特約撰稿，有多篇專篇文章在經(jīng)濟(jì)管理類及IT信息類著名報(bào)刊與核心期刊上發(fā)表。同時(shí)，王佑先生參與在國(guó)內(nèi)較早地提出了“甲方咨詢”模式，并在多家企業(yè)取得成功實(shí)踐。

圖書目錄

叢書序前言第一部分撥開管理咨詢的重重迷霧：其實(shí)管理咨詢并不神秘第1章從管理咨詢的兩個(gè)經(jīng)典問題談起 31.1第一個(gè)問題：什么是管理咨詢 41.2第二個(gè)問題：管理咨詢有什么用 7第2章探求管理理論創(chuàng)新的動(dòng)力：追溯管理咨詢發(fā)展的歷史 132.1效率至上：先驅(qū)時(shí)代的管理咨詢 142.2戰(zhàn)后復(fù)興：管理咨詢發(fā)展的分水嶺 182.3經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)：管理咨詢的發(fā)展與繁榮 212.4變與不變：現(xiàn)代咨詢業(yè)務(wù)的熱點(diǎn)透視 23第3章亂花漸欲迷人眼：中國(guó)管理咨詢的市場(chǎng)透視 333.1管理咨詢?cè)谥袊?guó)的發(fā)展過程 343.2中國(guó)咨詢行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn) 373.3中國(guó)咨詢市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 40第二部分掌握管理咨詢的方法論：你也能成為優(yōu)秀的咨詢顧問第4章千里之行始于足下：探求優(yōu)秀咨詢顧問的成功之道 454.1成功的基礎(chǔ)在于把握自身的角色 464.2優(yōu)秀咨詢顧問的能力要求 49第5章萬變不離其宗：管理咨詢也有方法論 595.1管理咨詢的“三字經(jīng)” 605.2管理咨詢的“七步成詩(shī)法” 63第三部分專業(yè)咨詢顧問的百寶箱—管理咨詢的分析工具第6章描述事實(shí),突出重點(diǎn)—管理咨詢的圖表工具 896.1“無聲勝有聲”：圖表也會(huì)“說話” 906.2“量體裁衣”：圖表的選擇也有講究 95第7章深入分析,挖掘本質(zhì)—管理咨詢的模型工具 1197.1常用的管理分析模型 1217.2其他分析模型 138第四部分揭示咨詢項(xiàng)目的工作流程：深入了解咨詢顧問的工作步驟第8章管理咨詢的工作流程 147第9章管理咨詢的準(zhǔn)備階段 1519.1了解客戶需求是咨詢服務(wù)的第一步 1539.2優(yōu)秀的咨詢方案從項(xiàng)目規(guī)劃開始 1599.3為什么咨詢建議書如此重要 1639.4發(fā)展客戶關(guān)系,簽訂咨詢合同 167第10章管理咨詢的咨詢階段 17110.1事實(shí)勝于雄辯 17210.2歸結(jié)問題,尋找原因 18210.3解決方案的制定與完善 188第11章管理咨詢的實(shí)施階段 19311.1為什么實(shí)施過程充滿了艱辛 19511.2如何保證咨詢項(xiàng)目實(shí)施的成功 19911.3誰是項(xiàng)目實(shí)施的主人 20311.4方案實(shí)施之后的困惑 206第五部分分析咨詢項(xiàng)目的成功要素：小心掉入咨詢的“陷阱”第12章企業(yè)與咨詢公司的幸福姻緣：如何選擇合適的咨詢顧問 20912.1咨詢公司的資信評(píng)估 21212.2咨詢公司的咨詢實(shí)力 21312.3咨詢公司對(duì)咨詢項(xiàng)目的重視程度 21512.4咨詢公司對(duì)咨詢項(xiàng)目的商務(wù)報(bào)價(jià) 217第13章沒有規(guī)矩不成方圓：如何進(jìn)行咨詢項(xiàng)目的管理 21913.1咨詢項(xiàng)目的客戶關(guān)系管理 22113.2咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量管理 22413.3咨詢項(xiàng)目的范圍管理 22513.4咨詢項(xiàng)目的變更管理 22713.5咨詢項(xiàng)目的進(jìn)度管理 22713.6咨詢項(xiàng)目的人員管理 22813.7咨詢項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 232第14章帶有“遺憾”的藝術(shù)：咨詢項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 237第六部分認(rèn)識(shí)咨詢公司的管理要素：對(duì)咨詢公司的“咨詢”第15章想要成功并不容易,咨詢公司也不例外 249第16章以理念為先導(dǎo),以客戶為核心：咨詢公司品牌的建立 255第17章咨詢公司的知識(shí)管理 261第18章最大的資產(chǎn)和財(cái)富：咨詢公司的人員管理 26718.1高效有序的組織結(jié)構(gòu) 26918.2開放競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍 27018.3重視培訓(xùn)的發(fā)展機(jī)制 27118.4以人為本的企業(yè)管理 27218.5倡導(dǎo)創(chuàng)新的企業(yè)文化 273附錄著名咨詢公司簡(jiǎn)介 275IBM 276安達(dá)信公司 278畢馬威 279安盛咨詢 281麥肯錫公司 283波士頓咨詢 285普華永道 287安永 289德勤咨詢 290惠普咨詢 292海氏咨詢 294羅蘭·貝格 296貝恩公司 298科爾尼公司 300翰威特咨詢 302惠悅咨詢 304Logica 306SemaGroup 307Keane 309AMS 311EDS 313Booz-Allen&Hamilton 315TowersPerrin 317MercerConsultingGroup 318CapGemini 320CSC 321莫立特咨詢公司 322漢普管理咨詢（中國(guó)）有限公司 323和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 325中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)咨詢公司 327中企工易管理咨詢有限公司 329新華信咨詢公司 331遠(yuǎn)卓管理顧問公司 333北大縱橫咨詢公司 334漢得信息技術(shù)有限公司 336佐佑人力資源顧問公司 338北京派力營(yíng)銷咨詢公司 340北京人本韜略咨詢中心 342后記：困惑是本書編撰的初衷 344參考文獻(xiàn) 346