贏取信譽(yù)：如何成為優(yōu)秀的公關(guān)專家

第1章好的信譽(yù)值得爭(zhēng)取
信譽(yù)管理的五大動(dòng)因
盲目崇拜的消亡
日益增多的媒體
以自我為中心
新聞的快速傳播
金錢的作用
信譽(yù)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)力和責(zé)任
第2章把握信譽(yù)的第一步
案例分析
名流名言
第3章推動(dòng)信譽(yù)管理的力量
贏取信譽(yù)的開始
到底是誰(shuí)的信譽(yù)
股東的凝聚力和合作的必要性
消費(fèi)者的力量
媒體的關(guān)注點(diǎn)
全球化
危機(jī)的處理
良好的公司表現(xiàn)
信譽(yù)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要性
互聯(lián)網(wǎng)
第4章如何建立信譽(yù)體系：信譽(yù)建設(shè)的藍(lán)圖
建立健康的公共關(guān)系要素組
構(gòu)建信譽(yù)藍(lán)圖的五個(gè)重要階段
第一階段：觀察環(huán)境
第二階段：草擬藍(lán)圖結(jié)構(gòu)
第三階段：安全的基礎(chǔ)
第四階段：組織力量
第五階段：持續(xù)完善
第5章為自己公關(guān)：塑造威信
成為一個(gè)“小名人”
制定自己的“核心信息”
找到你的“主要信息”
美麗的“三叉信息”
關(guān)鍵事實(shí)
組合信息以贏得信譽(yù)
支持觀點(diǎn)的事例
公益事業(yè)
創(chuàng)造特殊個(gè)體和主動(dòng)性
營(yíng)造個(gè)人信譽(yù)計(jì)劃
第6章藝術(shù)地贏得信譽(yù)
關(guān)注信譽(yù)
言談中運(yùn)用名言警句
為了達(dá)到目標(biāo)要大聲說出來(lái)
最重要的道具
先讓自己有驚喜才能給他人帶來(lái)驚喜
高姿態(tài)
標(biāo)志
第7章公關(guān)顧問的觀點(diǎn)
從公關(guān)顧問處獲得最大價(jià)值
何時(shí)用內(nèi)部團(tuán)隊(duì), 何時(shí)雇傭外部公司
從理想的公關(guān)顧問那里獲取更多幫助
顧問對(duì)顧問的建議
什么造就了公關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)先者
第8章新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)信譽(yù)締造意味著什么
網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知的誤區(qū)
媒體大融合
在線信息服務(wù)
讓上網(wǎng)經(jīng)歷充滿樂趣
銷售效應(yīng)的產(chǎn)生
內(nèi)部溝通
評(píng)論人／投資者溝通
內(nèi)容, 內(nèi)容, 內(nèi)容
視覺連接
在線行為和風(fēng)險(xiǎn)管理
聊天室禮節(jié)
在線管理的準(zhǔn)備方案
新領(lǐng)域, 舊規(guī)則——現(xiàn)在開始
第9章擴(kuò)大你的影響
——如何使員工成為最忠實(shí)的追隨者
使員工成為忠實(shí)福音傳播者的三個(gè)步驟
公關(guān)與人力資源之間的共生關(guān)系
開展員工溝通活動(dòng)的計(jì)劃
工作的工具
對(duì)員工也要做市場(chǎng)細(xì)分
模糊的前景和任務(wù)
為員工表演
第10章信譽(yù)締造案例：向最好的學(xué)習(xí)