關(guān)系營銷

定　價：￥16.00

作　者：	付路陽，王永新，王明國編
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：	派力營銷思想庫第二輯
標　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787800016257	出版時間：	1996-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	282	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　簡介進入90年代以來，西方國家絕大多數(shù)企業(yè)的營銷工作已從控制顧客轉(zhuǎn)變?yōu)檎嫘恼\意地滿足顧客的需要，那些曾經(jīng)占有了顧客和市場的公司正在當今新的市場環(huán)境中進行探索、適應和轉(zhuǎn)變。本書所介紹的就是在西方國家諸多產(chǎn)業(yè)領域（尤其是高新技術(shù)業(yè)、工業(yè)品制造業(yè)和服務業(yè)）廣為運用的一個新的營銷觀念和方法關(guān)系營銷。書中通過大量的證據(jù)和實例，論述了關(guān)系營銷的重要性及其運用方法。相信本書對處于90年代中期的我國的企業(yè)家和企業(yè)營銷人員們來說，具有實操性的參考價值；對學術(shù)界的研究者而言，也是一個嶄新的值得探究的領域。

作者簡介

暫缺《關(guān)系營銷》作者簡介

圖書目錄

     目錄
   第一章無所不在的營銷
    1.1營銷包含一切，一切都是在營銷
    1.2營銷的目標是占有市場，而不僅僅是出售產(chǎn)品
    1.3營銷隨著技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展
    1.4產(chǎn)品營銷也是服務營銷
    1.5技術(shù)與營銷結(jié)合
   第二章新營銷的新主題
    2.1市場的時間性和市場接受的時間
    2.2對手的崛起
   第三章關(guān)系營銷
    3.1關(guān)系營銷的含義
    3.2擴大的營銷組合
   第四章關(guān)系營銷：始于顧客
    4.1推銷員之死
   第五章產(chǎn)品定位：整體的方法
    5.1環(huán)境定義了產(chǎn)品
    5.2利用無形要素的力量
    5.3完整的產(chǎn)品
    5.4找準目標
   第六章經(jīng)驗和教訓
    6.1良好的開端
    6.2市場推動，亦或營銷推動
    6.3品牌
    6.4嘗試和變革
   第七章市場定位：開拓關(guān)系
    7.1可靠性
    7.2利用顧客的宣傳、介紹
    7.3開發(fā)基礎設施
    7.4組成戰(zhàn)略關(guān)系
    7.5尋找恰當?shù)念櫩?br />    第八章信息交流：從獨白到對話
    8.1同新聞界打交道
    8.2兼顧各個方面
   第九章公司定位：只有一個主要因素
   第十章建立發(fā)展戰(zhàn)略：知識營銷和經(jīng)驗營銷
    10.1辯認前進方向
    10.2內(nèi)部審查：知識營銷
    10.3外部調(diào)查：經(jīng)驗營銷
    10.4定性分析方法
    10.5制定戰(zhàn)略規(guī)劃
   第十一章風云突變——十大競爭對手
    11.1看不見的競爭者
   第十二章漫長的成功之路
    Macintosh的故事
    12.1投放市場
    12.2創(chuàng)　業(yè)
    12.3市場分析
    12.4Mac的麻煩
    12.5重歸第一
    12.6基礎設施
    12.7Mac的信息發(fā)布
    12.8Mac的廣告
    12.9重歸第二
    12.10Mac機的后續(xù)
   后記二十一世紀的市場營銷
   附錄測測您的營銷智商