市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

     目錄
   第一篇 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
    第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其戰(zhàn)略
    1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是“交換’
    2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的統(tǒng)帥是戰(zhàn)略
    3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂是戰(zhàn)略決策
    4.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的“神經(jīng)”
    第二章 戰(zhàn)略計(jì)劃與營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
    1.戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程的主要步驟
    2.營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的基本程序
    第三章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境應(yīng)變戰(zhàn)略
    1.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境＝機(jī)會(huì)＋風(fēng)險(xiǎn)
    2.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境應(yīng)變戰(zhàn)略選擇
    3.注意！營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的紅綠燈
    第四章 目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略
    1.為什么要開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)
    2.開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分戰(zhàn)略
    3.判斷和選定目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略
    4.富有挑戰(zhàn)性的產(chǎn)品市場(chǎng)定位
    第五章 營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    1.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的具體分析
    3.制定有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    第六章 營(yíng)銷(xiāo)差異化戰(zhàn)略
    1.差異化戰(zhàn)略的特點(diǎn)與背景
    2.差異化戰(zhàn)略的適用條件與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
    3.差異化戰(zhàn)略的運(yùn)用
    第七章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的執(zhí)行與控制
    1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的執(zhí)行
    2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的控制
   第二篇 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
    第八章 企業(yè)生存發(fā)展的第一步
    1.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的益處
    2.什么是營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
    3.什么是市場(chǎng)預(yù)測(cè)
    4.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和預(yù)測(cè)的應(yīng)用
    第九章 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的設(shè)計(jì)
    1.怎樣發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
    2.怎樣確定調(diào)研課題
    3.編寫(xiě)調(diào)研項(xiàng)目策劃書(shū)
    4抽樣設(shè)計(jì)和選擇樣本
    5.六種常用的抽樣方法
    6.制定調(diào)研計(jì)劃
    第十章 調(diào)查表的擬定
    1.設(shè)計(jì)調(diào)查表的技巧
    2.“有問(wèn)題的”調(diào)查表
    3.設(shè)計(jì)調(diào)查表的程序
    4.封閉式提問(wèn)法技巧
    5.開(kāi)放式提問(wèn)法技巧
    6.口頭詢(xún)問(wèn)提綱設(shè)計(jì)
    第十一章 案頭調(diào)研方法
    1.案頭調(diào)研的任務(wù)
    2.案頭資料的來(lái)源
    3.案頭調(diào)研的步驟
    4.持續(xù)的案頭調(diào)研
    第十二章 實(shí)地調(diào)研方法
    1.面談訪(fǎng)問(wèn)
    2.電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
    3.郵寄調(diào)查
    4.日記調(diào)查
    5.會(huì)議交流調(diào)查
    6.計(jì)算機(jī)訪(fǎng)問(wèn)
    7.直接觀察調(diào)查
    8.實(shí)際痕跡測(cè)量
    9.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)
    10.產(chǎn)品試銷(xiāo)
    第十三章 實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)技巧
    1.訪(fǎng)問(wèn)的形式
    2.訪(fǎng)問(wèn)的安排
    3.訪(fǎng)問(wèn)的準(zhǔn)備
    4.訪(fǎng)問(wèn)的進(jìn)行
    5.訪(fǎng)問(wèn)的障礙
    6.訪(fǎng)問(wèn)的記錄
    7.訪(fǎng)問(wèn)的事后工作
    8.調(diào)研人員的管理
    第十四章 市場(chǎng)數(shù)據(jù)處理
    1.市場(chǎng)數(shù)據(jù)整理過(guò)程
    2.非正常因素的矯正技術(shù)
    3.市場(chǎng)數(shù)據(jù)的推斷技術(shù)
    4.撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告
    第十五章 市場(chǎng)潛量預(yù)測(cè)
    1.什么是市場(chǎng)潛量
    2.累加法預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量
    3.購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量
    4.抽樣方法預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量
    5.類(lèi)比法預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量
    6.社會(huì)商品購(gòu)買(mǎi)力潛量預(yù)測(cè)
    第十六章 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
    1.經(jīng)理意見(jiàn)評(píng)判預(yù)測(cè)
    2.銷(xiāo)售人員意見(jiàn)匯集預(yù)測(cè)
    3.購(gòu)買(mǎi)者意圖調(diào)查預(yù)測(cè)
    4.專(zhuān)家意見(jiàn)預(yù)測(cè)
    5.指數(shù)平滑預(yù)測(cè)
    6.季節(jié)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
    7.相關(guān)因素連鎖比率預(yù)測(cè)
    8.銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)
    9.因果分析回歸預(yù)測(cè)
    第十七章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
    1.營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的組成
    2.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
    3.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)
    4.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)
    5.營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)
   第三篇 營(yíng)銷(xiāo)策略
    第十八章 產(chǎn)品及其組合決策
    1.什么是產(chǎn)品
    2.產(chǎn)品層次與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
    3.萬(wàn)千產(chǎn)品有條理
    4.產(chǎn)品組合決策種種
    第十九章 產(chǎn)品的生命周期及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)決策
    1.什么是產(chǎn)品生命周期
    2.怎樣判斷產(chǎn)品處于哪個(gè)階段
    3.適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)決策
    第二十章 品牌、商標(biāo)與包裝決策
    1.品牌及品牌決策
    2.商標(biāo)及商標(biāo)決策
    3.包裝決策
    第二十一章 價(jià)格及其決策
    1.價(jià)格是怎樣制定出來(lái)的
    2.常用定價(jià)法
    第二十二章 營(yíng)銷(xiāo)渠道決策
    1.營(yíng)銷(xiāo)渠道的性質(zhì)與功能
    2.營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)決策
    3.營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理
    4.營(yíng)銷(xiāo)渠道的動(dòng)態(tài)變化
    第二十三章 促銷(xiāo)組合決策（一）—— 營(yíng)銷(xiāo)廣告與策略
    1.營(yíng)銷(xiāo)溝通是如何進(jìn)行的
    2.營(yíng)銷(xiāo)廣告的涵義與特點(diǎn)
    3.營(yíng)銷(xiāo)廣告的目標(biāo)市場(chǎng)
    4.營(yíng)銷(xiāo)廣告的定位與占位
    5.營(yíng)銷(xiāo)廣告的設(shè)計(jì)與制作
    6.營(yíng)銷(xiāo)廣告的傳播媒體
    7.營(yíng)銷(xiāo)廣告的五種宣傳策略
    第二十四章 促銷(xiāo)組合決策（二）——營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)與策略
    1.營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的主要對(duì)象
    2.營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的媒體選擇
    3.營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的策略
    4.營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)處理
    第二十五章 促銷(xiāo)組合決策（三）——銷(xiāo)售促進(jìn)與人員推銷(xiāo)
    1.銷(xiāo)售促進(jìn)的工具與目的
    2.銷(xiāo)售促進(jìn)的主要決策
    3.人員推銷(xiāo)設(shè)計(jì)
    4.人員推銷(xiāo)管理
    5.推銷(xiāo)術(shù)與談判術(shù)
   第四篇 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)
    第二十六章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新挑戰(zhàn)
    1.什么是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)
    2.進(jìn)入海外市場(chǎng)的動(dòng)機(jī)
    3.當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)新動(dòng)向
    第二十七章 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
    1.國(guó)際市場(chǎng)的人口、經(jīng)濟(jì)、科技環(huán)境
    2.國(guó)際市場(chǎng)的政治環(huán)境
    3.國(guó)際市場(chǎng)的法律環(huán)境
    4.國(guó)際市場(chǎng)的人文環(huán)境
    第二十八章 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
    1.國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析
    2.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)習(xí)慣分析
    3.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
    第二十九章 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式
    1.出口
    2.許可證貿(mào)易
    3.對(duì)外直接投資
    4.如何選擇進(jìn)入方式
    第三十章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
    1.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研構(gòu)架
    2.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的信息要求
    3.原始資料和二手資料的收集
    第三十一章 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
    1.國(guó)際市場(chǎng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)
    2.外銷(xiāo)產(chǎn)品多樣化策略
    3.開(kāi)發(fā)國(guó)際產(chǎn)品線(xiàn)
    第三十二章 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
    1.國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格
    2.出口產(chǎn)品的價(jià)格制定
    3.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)定價(jià)策略選擇
    第三十三章 國(guó)際分銷(xiāo)渠道策略
    1.國(guó)際分銷(xiāo)渠道的基本結(jié)構(gòu)
    2.影響國(guó)際分銷(xiāo)渠道的各種因素
    3.自行建立分銷(xiāo)網(wǎng)或委托中間商分銷(xiāo)
    4.制定和評(píng)價(jià)備選渠道方案
    5.對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理
   后記