E-MAIL軟件包選擇與使用指南

     目 錄
   第一章 電子郵件概述
    1.1簡介
    1.2電子郵件的發(fā)展歷史
    1.3電子郵件的一些常規(guī)應用
    1.4發(fā)送電子郵件
    1.5閱讀電子郵件
    1.6電子郵件的工作原理
    1.6.1前端
    1.6.2消息存儲器
    1.6.3傳送代理
    1.6.4通信錄代理
    1.7本地電子郵件與全球電子郵件的比較
    1.7.1主機電子郵件
    1.7.2網(wǎng)絡電子郵件
    1.7.3商用入網(wǎng)服務
    1.7.4典型的辦公室
    1.8網(wǎng)絡如何工作
    1.8.1寄生網(wǎng)
    1.8.2偽電纜
    1.8.3電信
    1.8.4局域網(wǎng)
    1.8.5廣域網(wǎng)：局域網(wǎng)與局域網(wǎng)連接
    1.8.6中心：非旋式電子郵件的基干
    1.8.7LAN線路
    1.8.8公共數(shù)據(jù)網(wǎng)
    1.8.9WAN協(xié)議
    1.9無邊界的電子郵件
    1.9.1實現(xiàn)郵寄的軟件
    1.9.2組軟件
    1.9.3傳真/用戶電報
    1.9.4電子資金和數(shù)據(jù)
    1.9.5公告板
    1.9.6聊天
    1.9.7多媒體郵件
    1.10 小結
   第二章 電子郵件與商務
    2.1發(fā)揮商務電子郵件的優(yōu)勢
    2.1.1小公司的優(yōu)勢
    2.1.2大公司的優(yōu)勢
    2.1.3潛在的優(yōu)勢
    2.2電子郵件與其他通信方式的比較
    2.2.1電子郵件與紙張郵件的比較
    2.2.2電子郵件與電話的比較
    2.3電子郵件的現(xiàn)狀
    2.4制定電子郵件政策
    2.4.1安全問題
    2.4.2隱私權
    2.4.3審查制度
    2.4.4惡作劇
    2.4.5鼓勵使用電子郵件
    2.4.6政策的實施
   第三章 電子郵件軟件包的選擇
    3.1用戶需求
    3.1.1圖形界面
    3.1.2聯(lián)機幫助
    3.1.3技術支持
    3.1.4交叉—平臺功能
    3.2了解界面功能
    3.2.1通知
    3.2.2書寫
    3.2.3編寫地址（編址）
    3.2.4發(fā)送郵件
    3.2.5附件
    3.2.6閱讀郵件
    3.2.7處理消息：答覆、轉發(fā)、刪除
    3.2.8存儲
    3.2.9自動處理
    3.2.10郵件組
    3.2.11格式
    3.2.12代理
    3.2.13安全性
    3.3系統(tǒng)管理員的需求
    3.3.1管理工具
    3.3.2管理方法
    3.3.3技術支持
    3.4設計電子郵件網(wǎng)絡
    3.4.1基本問題
    3.4.2建立主機式電子郵件
    3.4.3建立局域網(wǎng)
    3.4.4建立本地網(wǎng)電子郵件
    3.4.5建立商用電子郵件
    3.4.6更新現(xiàn)有的電子郵件或網(wǎng)絡
    3.5確定預算
    3.6購買電子郵件軟件包
    3.6.1從零開始購買
    3.6.2考慮性能
    3.6.3考慮超規(guī)模情形
    3.7了解常用LAN電子郵件軟件
    3.7.1cc：Mai1
    3.7.2MicrosoftMail
    3.7.3NovellGroupWise
    3.7.4DaVincieMail
    3.7.5其他一些LAN電子郵件軟件包
   第四章 對郵件的操作
    4.1cc：Mail的使用
    4.1.1對消息的操作
    4.1.2對文件夾或檔案庫存儲器的操作
    4.1.3存儲器的使用
    4.2MicrosoftMail的使用
    4.2.1對消息的操作
    4.2.2對文件夾的操作
    4.3NovellGroupWise（4.1）的使用
    4.3.1對消息的操作
    4.3.2對文件夾的操作
    4.3.3對接收郵箱和發(fā)送郵箱的操作
    4.4小結
   第五章 在途中使用電子郵件
    5.1了解遠程通信
    5.2遠程客戶機與商用服務的比較
    5.3建立遠程通路
    5.4充分利用遠程通路
    5.4.1遠程傳送時間
    5.4.2遠程通信的安全性
    5.4.3遠程通信的有效性
    5.5安裝遠程系統(tǒng)
    5.6了解遠程工作方式
    5.6.1使用cc：MailMobile
    5.6.2使用MicrosoftMailRemote
    5.6.3使用NovellGRoupWiseRemote
   第六章 探討工作組的應用
    6.1了解工作組
    6.1.1工作組軟件可以做什么
    6.1.2工作組是如何工作的
    6.1.3工作組和電子郵件
    6.1.4工作組與數(shù)據(jù)庫
    6.1.5E－Mail與數(shù)據(jù)庫
    6.2使用LotusNotes
    6.2.1工作臺的使用
    6.2.2訪問Notes數(shù)據(jù)庫
    6.2.3改變視圖
    6.2.4處理Notes文檔
    6.2.5創(chuàng)建新文檔
    6.2.6使用Notes郵箱
    6.2.7發(fā)送消息
    6.2.8Notes還可以做什么
    6.3使用Wind0wsforWorkgroups
    6.3.1Schedule十
    6.3.2文件管理器
    6.4使用NovellGroupWise
    6.4.1日歷
    6.4.2調(diào)度
    6.4.3任務安排
    6.4.4代理
    6.4.5選擇路由
   第七章 使用電子郵件的高級特性
    7.1考慮用戶的需要
    7.1.1為什么要使用電子郵件的傳真機功能
    7.1.2為什么要自動處理電子郵件
    7.2使用cc：Mail的高級性能
    7.2.1制作消息
    7.2.2使用cc：Mail的傳真功能
    7.2.3cc：Mail的自動處理功能
    7.3使用MicrosoftMail的高級性能
    7.3.1制作消息
    7.3.2嵌入目標
    7.3.3使用MicrosoftMail的傳真功能
    7.3.4MicrosoftMail的自動處理功能
    7.4使用NovallGroupWise的高級性能
    7.4.1編制消息
    7.4.2嵌入目標
    7.4.3使用話音郵件
    7.4.4使用NovellGroupWise的傳真功能
    7.4.5Nove1lGroupWise的自動處理功能
   第八章 全球電子郵件指南
    8.1探索聯(lián)機電子郵件世界
    8.2在Internet上使用電子郵件
    8.2.1個人消息
    8.2.2電子郵件討論組
    8.2.3Internet通過電子郵件提供的其他服務
    8.3聯(lián)機工作
    8.3.1不同的地址體系
    8.3.2電子郵件的擴展使用
    8.3.3簽名
    8.4小結
   第九章 了解電子郵件禮節(jié)
    9.1了解全球電子郵件語言
    9.2辦公室電子郵件禮節(jié)
    9.3練習聯(lián)機禮節(jié)
    9.4處理火焰
    9.5對其他一些事情的處理
    9.6當有涉及到隱私的信息時
    9.7小結
   第十章 Internet與電子郵件
    10.1Internet簡介
    10.2Internet電子郵件
    10.3用Pine管理消息
    10.3.1用Pine編寫和發(fā)送消息
    10.3.2使用地址簿
    10.3.3利用Pine閱讀和刪除消息
    10.3.4處理帶有附加消息的接收消息
    10.4向發(fā)送的消息中附加文件
    10.4.1使用Pine的附加功能
    10.4.2使用UUENCODE/UUDECODE
    10.5與其他服務網(wǎng)交換電子郵件
   第十一章 Comp0Serve與電子郵件
    11.1CompuServe郵件簡介
    11.2管理消息
    11.2.1用WinCIM寫消息和發(fā)消息
    11.2.2通過WinCIM檢索、閱讀和刪除消息
    11.3向電子郵件附加文件
    11.4與其他服務網(wǎng)交換郵件
   第十二章 America0nline與電子郵件
    12.1AmericaOnline簡介
    12.2了解A0L的郵件
    12.3管理消息
    12.3.1寫作和發(fā)送消息
    12.3.2閱讀消啟
    12.3.3刪除消息
    12.4向電子郵件附加文件
    12.5與其他網(wǎng)絡交換郵件
    12.6小結
   第十三章 BBS與電子郵件
    13.1公告板系統(tǒng)（BBS）簡介
    13.2使用脫機郵件閱讀器
    13.3向電子郵件中附加文件
    13.4與其他服務網(wǎng)交換電子郵件
    13.5小結
   第十四章 通過電子郵件促進業(yè)務的發(fā)展
    14.1增強辦公室電子郵件系統(tǒng)
    14.1.1使用電子郵件增強工作單位內(nèi)部的通信
    14.1.2通過更好的平臺服務增加顧客的滿意程度
    14.1.3完成這個包裝：訓練
    14.2用全球性的電子郵件服務促進業(yè)務發(fā)展
    14.2.1全球潛力
    14.2.2使用這些電子服務的費用
    14.3利用聯(lián)機訂購系統(tǒng)促進業(yè)務發(fā)展
    14.3.1電子郵件商務的例子
    14.3.2電子注冊速度支持
    14.3.3安全因素
    14.4通過聯(lián)機支持服務發(fā)展公司的業(yè)務
    14.5聯(lián)機技術支持的質(zhì)量
    14.5.1人的因素
    14.5.2系統(tǒng)操作員和支持成員
    14.5.3實際的工作力量
    14.5.4相互影響
    14.6小結
   附錄A 電子郵件常用符號一覽表
   附錄B 一些有用的E－Mail地址
    B.1基于LAN的電子郵件供應商的地址
    B.2基于WAN的電子郵件供應商的地址
    B.3提供電子郵件服務的供應商的地址
    B.4通過電子郵件與供應商聯(lián)系
    B.5其他感興趣的電子郵件地址