新編市場學(xué)

    緒論
   第一篇 市場營銷導(dǎo)論
    第一章 市場概述
    第一節(jié) 市場概念
    第二節(jié) 市場分類
    第三節(jié) 市場功能
    第四節(jié) 市場機(jī)制
    第五節(jié) 市場觀念
    第二章 市場營銷基礎(chǔ)
    第一節(jié) 市場營銷和營銷目標(biāo)
    第二節(jié) 市場消費(fèi)需求
    第三節(jié) 購買行為
    第四節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境
    第五節(jié) 企業(yè)的微觀環(huán)境
    第三章 企業(yè)營銷管理過程
    第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的計(jì)劃過程
    第二節(jié) 企業(yè)的市場營銷管理步驟
    第三節(jié) 市場細(xì)分與目標(biāo)市場
    第四節(jié) 市場營銷組合
   第二篇 市場營銷組合決策
    第四章 產(chǎn)品決策
    第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念及其決策
    第二節(jié) 產(chǎn)品組合決策
    第五章 價(jià)格決策
    第一節(jié) 市場營銷價(jià)格
    第二節(jié) 價(jià)格與市場供求關(guān)系
    第三節(jié) 定價(jià)策略
    第四節(jié) 定價(jià)計(jì)算方法
    第五節(jié) 價(jià)格調(diào)整
    第六章 渠道決策與物流決策
    第一節(jié) 渠道的結(jié)構(gòu)
    第二節(jié) 市場營銷渠道的類型
    第三節(jié) 選擇渠道的影響因素
    第四節(jié) 營銷渠道管理
    第五節(jié) 批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)
    第六節(jié) 物流管理決策
    第七章 促銷決策
    第一節(jié) 營銷促進(jìn)概述
    第二節(jié) 人員推銷
    第三節(jié) 廣告
    第四節(jié) 營業(yè)性推廣
    第五節(jié) 公共關(guān)系
    第六節(jié) 促銷組合決策
   第三篇 市場營銷調(diào)研方法
    第八章 市場營銷調(diào)查與研究
    第一節(jié) 市場營銷調(diào)研的意義 類型和原則
    第二節(jié) 市場調(diào)研的內(nèi)容
    第三節(jié) 市場調(diào)研的程序
    第四節(jié) 市場調(diào)研的方法
    第五節(jié) 問卷設(shè)計(jì)
    第九章 市場需求測量與銷售預(yù)測
    第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)預(yù)測的若干基礎(chǔ)理論
    第二節(jié) 市場需求測量
    第三節(jié) 目前需求的主要測量方法
    第四節(jié) 未來需求的主要預(yù)測方法
   第四篇 市場營銷管理系統(tǒng)
    第十章 市場營銷信息系統(tǒng)
    第一節(jié) 企業(yè)營銷與市場營銷信息
    第二節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)
    第十一章 市場營銷計(jì)劃系統(tǒng)
    第一節(jié) 市場營銷計(jì)劃概述
    第二節(jié) 市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
    第三節(jié) 營銷預(yù)算原理
    第四節(jié) 市場營銷計(jì)劃的編制程序與管理
    第十二章 市場營銷組織系統(tǒng)
    第一節(jié) 市場營銷組織的演化與其職責(zé)
    第二節(jié) 市場營銷部門的組織模式
    第十三章 市場營銷控制系統(tǒng)
    第一節(jié) 市場營銷控制概述
    第二節(jié) 年度營銷計(jì)劃控制
    第三節(jié) 獲利能力控制
    第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略控制
   第五篇 工業(yè)企業(yè)銷售管理實(shí)務(wù)
    第十四章 工業(yè)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)管理概述
    第一節(jié) 銷售業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容
    第二節(jié) 銷售業(yè)務(wù)管理者的職責(zé)
    第十五章 銷售計(jì)劃的編制與管理
    第一節(jié) 銷售計(jì)劃的意義與編制原則
    第二節(jié) 編制銷售計(jì)劃的資料依據(jù)和步驟
    第三節(jié) 銷售計(jì)劃的內(nèi)容與有關(guān)指標(biāo)的確定
    第四節(jié) 銷售計(jì)劃的管理
    第十六章 推銷業(yè)務(wù)管理
    第一節(jié) 訪銷
    第二節(jié) 交易談判
    第三節(jié) 展銷
    第四節(jié) 郵遞銷售與電話推銷
    第五節(jié) 與用戶交往
    第十七章 銷售合同的管理
    第一節(jié) 銷售合同的特點(diǎn)和內(nèi)容
    第二節(jié) 銷售合同的簽訂、鑒定與公證
    第三節(jié) 銷售合同的管理
    第十八章 銷售產(chǎn)品的儲運(yùn)業(yè)務(wù)
    第一節(jié) 銷售產(chǎn)品的入庫與發(fā)放業(yè)務(wù)
    第二節(jié) 銷售倉庫的保管業(yè)務(wù)
    第三節(jié) 銷售產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)
    第十九章 銷售服務(wù)業(yè)務(wù)管理
    第一節(jié) 銷售服務(wù)的特點(diǎn)和作用
    第二節(jié) 銷售服務(wù)的內(nèi)容和方式
    第三節(jié) 銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)質(zhì)量