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內(nèi)容簡介

　　產(chǎn)品質(zhì)量、價格、資源、人員、服務(wù)、品牌……公共關(guān)系在其中成為聯(lián)結(jié)彼此的重要一環(huán)。本書作為飯店公關(guān)的早期教材，受到了業(yè)內(nèi)人士的推崇，并對飯店公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

作者簡介

　　賀學(xué)良，任教于上海師范大學(xué)，主要課程有旅游法規(guī)、前廳客房與實(shí)務(wù)等。

圖書目錄

修訂版前言
第一章公共關(guān)系概述
第二章飯店公共關(guān)系學(xué)的基本原理
第三章公共關(guān)系與飯店管理
第四章飯店公共關(guān)系的基本職能
第五章飯店公共關(guān)系和傳播媒介
第六章飯店內(nèi)部公共關(guān)系
第七章飯店外部公共關(guān)系
第八章飯店營銷中的公共關(guān)系
第九章飯店公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第十章飯店公共關(guān)系組織和人事
第十一章飯店公共關(guān)系案例及工作實(shí)踐