酒店?duì)I銷180例

序言
編寫前言
市場(chǎng)篇
    尋找市場(chǎng)定位的目標(biāo)
    不搞低價(jià)，只求優(yōu)質(zhì)
    決不搞削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)
    區(qū)分時(shí)段的彈性房?jī)r(jià)
    體驗(yàn)“燒鵝宅” 
    以“空手道”起家的紐約物業(yè)大王
    分銷網(wǎng)的魅力
    交互網(wǎng)絡(luò)上的推銷與購(gòu)買
    這兒的酒樓為什么不收服務(wù)費(fèi)？
    一節(jié)電池的價(jià)格
    從“一條腿”變成“兩條腿”
    “芝麻”也會(huì)結(jié)碩果
    金融家俱樂部
    市場(chǎng)再定位
    一切圍繞中檔客人轉(zhuǎn)
    選擇自己的市場(chǎng)
    受歡迎的假日旅館
    在客源結(jié)構(gòu)根本變化的背后
    確定設(shè)計(jì)方案之前
    火車站旁的四星級(jí)酒店
    老年人的好去處
    改造之前訪問長(zhǎng)住客
    “狼來(lái)了”并不可怕
    南菜北引
    售樓小姐的甘苦
    老客戶的新需求
    以變應(yīng)變
    從旅游團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向商務(wù)客人
    還是那么一塊“蛋糕”
    盯住瑞士客源
    營(yíng)銷在上海
    在“旅交會(huì)”上
    市場(chǎng)在哪里
    “一律住青年會(huì)賓館！”
    一份客房銷售戰(zhàn)略意見書
    “千島湖事件”之后
    “20＋保齡球”的連鎖式經(jīng)營(yíng)
    清洗公司自主經(jīng)營(yíng)后
產(chǎn)品篇
    “透光中庭大堂”的誕生
    一連串的“第一”
    印有客人姓名的辦公用品
    孔府文化
    再現(xiàn)大文豪筆下的場(chǎng)景
    “古羅馬”的文化形象與營(yíng)銷創(chuàng)意
    環(huán)境產(chǎn)品的文化含量
    會(huì)場(chǎng)布置的氛圍
    名副其實(shí)的多功能電話
    以婚嫁“一條龍”服務(wù)促銷
    “水晶宮”也有了KTV
    酒店CTV上的歡迎辭
    洗溫泉浴的鐘點(diǎn)房
    酒店里的中藥鋪
    一家度假村的誕生
    時(shí)光倒流70年
    嘗到了袋鼠肉
    產(chǎn)品的“微調(diào)”
    “永無(wú)止境家庭式午餐”
    一份扇形菜單
    早茶新聞
    “上海餐廳”取經(jīng)記
    五星級(jí)酒店的“白領(lǐng)餐廳”
    特色餐廳的功能設(shè)計(jì)與布局
    經(jīng)營(yíng)中檔西餐
    “二泉”品牌
    四管齊下創(chuàng)藥膳品牌
    一天只調(diào)一杯最貴的雞尾酒
    經(jīng)營(yíng)有道的西餅部
    “金燕都”的誕生
    首次雞尾酒舞會(huì)
    周末休閑晚餐
    在婚宴現(xiàn)場(chǎng)
    蕓娘宴
    佛教素齋
    “孔乙己”與咸亨酒店
    “北大荒不了情”
    首次餐飲外賣活動(dòng)
    就地取材的野菜野味
    “麥當(dāng)勞”在日本的魅力
促銷篇
    定期舉行銷售會(huì)議
    “選擇”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
    同行聯(lián)手
    爭(zhēng)做銷售狀元
    一次“放小誘大”的營(yíng)銷策劃
    179家酒店聯(lián)合促銷
    到底有沒有訂過房？
    一份圣誕營(yíng)銷活動(dòng)策劃書
    從“客人”到“主人”
    大堂成展廳
    一筆微利生意
    從4000元到200萬(wàn)元
    一餐生日家宴
    獎(jiǎng)品是飛機(jī)票
    再給5美元的優(yōu)惠
    5元吃一天
    餐飲促銷新招何其多
    現(xiàn)場(chǎng)烹制早點(diǎn)
    “五人百姓”的奧秘
    點(diǎn)廚師
    不怕白吃的粵菜館
    在日內(nèi)瓦表演川菜制作
    重視酒店產(chǎn)品的銷售過程
    活海鮮與名貴酒
    一塊錢吃一斤基圍蝦
    失望的客人
    在交互網(wǎng)絡(luò)上銷售酒店產(chǎn)品
    日本考察團(tuán)要來(lái)杭州
    機(jī)場(chǎng)代表的“機(jī)遇”
    一件嫩綠色的皮中大衣
    小酒吧的促銷與管理
    “編外”銷售員
    日本客人回來(lái)了
    總機(jī)促銷
    兩次不同方式的報(bào)價(jià)
    客人為何換住高檔房
    外商為何訂房
    “以貌取人”不可取
    試圖鉆空子的日語(yǔ)翻譯
    無(wú)所不能的“代辦處”
    兩家高檔酒店的不同思路
    走街串巷的“突擊隊(duì)”
    上街散發(fā)促銷單
    一天跑50家公司的銷售先生
    銷售人員不要老呆在酒店里
    酒店的活動(dòng)廣告
    “游車”促銷術(shù)
    “體育之家”
    期房出售
    拒絕參加聯(lián)合促銷計(jì)劃
    豈可胡謅一通
公關(guān)篇
    每天做廣告3次以上
    兩條“價(jià)廉物美”的營(yíng)銷廣告
    香格里拉及其廣告促銷
    酒店開業(yè)的廣告宣傳
    深夜的廣告策劃
    “國(guó)慶”燈光組字
    女總經(jīng)理的公關(guān)魅力
    “深藏不露”的真功夫
    “爭(zhēng)奪”鋼琴王子
    新聞公關(guān)
    一份成功的開業(yè)公關(guān)計(jì)劃
    方言公關(guān)
    棋星爭(zhēng)王“藍(lán)天”借光
    抓住“世足賽”的良機(jī)
    明星公關(guān)
    “月亮人”在“月亮節(jié)”品嘗月餅
    從“蘭花小姐”到“電影皇后”
    甘為“特奧會(huì)”補(bǔ)貼34萬(wàn)元
    “奧運(yùn)”征文大獎(jiǎng)賽
    “省錢”公關(guān)
    在“世界旅游日”那天
    星級(jí)牌子被摘之后
    雙管齊下塑造形象
    “我的母親”征文比賽
    “六一”義賣專場(chǎng)
    員工業(yè)余藝術(shù)團(tuán)
    在黎巴嫩為國(guó)爭(zhēng)光
    齊魯大酒店的企業(yè)形象設(shè)計(jì)
    精心設(shè)計(jì)的店名與店徽
    重新設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別標(biāo)志
    知名度即生產(chǎn)力
    “借戲揚(yáng)名”與“銀河小姐”
    告示？廣告？
    公開登報(bào)征求賓客意見
    當(dāng)桃花盛開的時(shí)候
    周末社交晚會(huì)
    春節(jié)聯(lián)誼會(huì)
    一份生日賀禮
    “夫人節(jié)”與亡客追悼
    “四個(gè)必訪”與《酒店簡(jiǎn)報(bào)》
    美國(guó)記者團(tuán)前來(lái)住店
    皆大歡喜靠公關(guān)
    客人在酒店摔傷之后
    當(dāng)?？筒辉俟忸櫨频陼r(shí)
    noshow客人來(lái)到酒店
    誤機(jī)客人在“酒都”宿夜
    電話費(fèi)糾紛后的營(yíng)銷攻勢(shì)
    大堂里的客源信息
    兩年“做”成一次會(huì)議
    聊天聊出了客源
    牛仔衣的啟示