談判藝術(shù)與禮儀

    對談判的正確理解
    一、談判無處不在
    二、談判就是協(xié)商
    三、談判的基本特征與含義
    四、廣義與狹義的談判
    五、對談判的正確理解
    六、談判的基本原則
   談判者與談判班子
    一、談判的關(guān)系主體與談判的行為主體
    二、談判者的素質(zhì)
    三、談判班子及其組成
    四、個(gè)人談判與小組談判的比較
   談判的需求與模式
    一、行為與動機(jī)
    二、需要
    三、談判與需要理論
    四、談判的分類
    五、談判的模式
    六、談判的要素
    七、談判要素的聯(lián)結(jié)方式
   談判的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
    一、談判者的自我評價(jià)——“知己’
    二、對談判對手的了解——“知彼”
    三、談判目標(biāo)的確定
    四、談判目標(biāo)的價(jià)值構(gòu)成
    五、談判項(xiàng)目的可行性研究
    六、談判計(jì)劃的制訂
    七、談判的模擬
    八、談判準(zhǔn)備的實(shí)例
   談判的程序
    一、談判的開局階段
    二、談判的磋商階段
    三、談判的終局階段
   談判的策略
    一、談判策略及其特征
    二、談判策略的制定
    三、談判的主觀障礙因素及其克服
    四、談判開局階段策略
    五、談判磋商階段策略
    六、談判終局階段策略
    七、進(jìn)攻策略
    八、防御策略
    九、其他策略
   談判的語言技巧
    一、成功的談判語言標(biāo)志
    二、聆聽的技巧
    三、提問的技巧
    四、答復(fù)的技巧
    五、敘述的技巧
    六、辯論的技巧
    七、說服的技巧
    八、其他有關(guān)技巧
   談判與禮儀
    一、禮儀及其原則
    二、談判中的禮儀
    三、各國人談判的禮節(jié)特點(diǎn)
   各國人談判的不同風(fēng)格與禁忌
    一、各國人的談判風(fēng)格與特征
    二、與各國各地區(qū)人談判的對應(yīng)技巧及禁忌
   談判協(xié)議與經(jīng)濟(jì)臺同
    一、談判與法律
    二、經(jīng)濟(jì)合同的簽訂及內(nèi)容
    三、經(jīng)濟(jì)合同的履行與爭議處理
    四、合同的變更、解除和終止
    五、違反經(jīng)濟(jì)合同的責(zé)任
    六、訂立經(jīng)濟(jì)合同易犯的錯(cuò)誤
   談判與科學(xué)決策
    一、決策與科學(xué)決策
    二、科學(xué)決策的原則
    三、決策的科學(xué)程序
    四、談判的決策特征
    五、實(shí)現(xiàn)談判決策科學(xué)化的途徑
    六、談判中的投資決策
   成功談判的標(biāo)準(zhǔn)與要訣
    一、評價(jià)談判的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)
    二、現(xiàn)代社會成功談判的標(biāo)準(zhǔn)
    三、成功談判的要訣
    四、成功談判的實(shí)例——寧波電容器廠技術(shù)引進(jìn)談判