本書由四個部分組成：（一）客艙英語會話。包括19個情景的25組乘客與乘務員之間的對話。對話內容涉及乘務員進行客艙服務的全過程。（二）乘務英語200句。這是從乘務員角度精選出用于機上服務的有代表性的叵子。其中包括許多對于同一意念的不同表達方式。目的旨在便于乘務員在短期內集中學習和掌握。（三）乘務功能英語。共包括42項語言功能。以語言功能為綱來選擇和組織語言材料能直接適應學習者表達思想的實用需要。其目的在于使乘務員的口語表達準確、自然、得體。（四）乘務英語分類詞匯及短語。將乘務員常用的詞匯及短語分類編排可使讀者能根據自己的意念在眾多的語言材料中便利地查找到所需英語語匯，也可作系統(tǒng)學習或復習之用……
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