物流信息系統(tǒng)

第一章 物流信息系統(tǒng)概述
第一節(jié) 信息的概念
第二節(jié) 信息管理
第三節(jié) 物流信息管理的重要性
第四節(jié) 計(jì)算機(jī)輔助物流信息管理——物流信息系統(tǒng)
第五節(jié) 物流信息系統(tǒng)的開發(fā)過程
第二章 物流信息系統(tǒng)基本技術(shù)
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
第二節(jié) 通信與網(wǎng)絡(luò)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
第四節(jié) 貨物動(dòng)態(tài)跟蹤技術(shù)
第五節(jié) 呼叫中心
第六節(jié) EDI與電子商務(wù)
第七節(jié) 客戶關(guān)系管理
第八節(jié) 人工智能/專家系統(tǒng)
第九節(jié) 仿真技術(shù)
第十節(jié) 決策支持系統(tǒng)
第三章 物流信息系統(tǒng)需求分析
第一節(jié) 系統(tǒng)調(diào)查
第二節(jié) 物流組織結(jié)構(gòu)與功能分析
第三節(jié) 物流業(yè)務(wù)流程分析
第四節(jié) 物流數(shù)據(jù)流程分析
第五節(jié) 物流信息系統(tǒng)功能需求分析
第四章 物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第一節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)、方法、內(nèi)容
第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)
第四節(jié) 物流信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
第五節(jié) 輸入輸出設(shè)計(jì)
第六節(jié) 模塊功能與處理過程設(shè)計(jì)
第七節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告
第五章 系統(tǒng)實(shí)施、評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理
第一節(jié) 系統(tǒng)實(shí)施
第二節(jié) 系統(tǒng)評(píng)價(jià)
第三節(jié) 系統(tǒng)運(yùn)行的管理
第六章 物流信息系統(tǒng)開發(fā)組織
第一節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)方案的選擇
第二節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)隊(duì)伍的構(gòu)成
第三節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度的控制