服務(wù)員特訓(xùn)教程

　　職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)修教材 六和培訓(xùn)。本書以整個服務(wù)流程貫穿，系統(tǒng)介紹服務(wù)員的形象設(shè)計、儀表修養(yǎng)、基本操作和業(yè)務(wù)規(guī)范，闡釋了現(xiàn)階段面向國際的服務(wù)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

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