企業(yè)危機(jī)管理

第一章 企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)論
第一節(jié) 企業(yè)危機(jī)管理的研究目的與意義
第二節(jié) 企業(yè)危機(jī)管理的名詞釋義
第三節(jié) 企業(yè)危機(jī)的特質(zhì)
第四節(jié) 企業(yè)危機(jī)的來源
第五節(jié) 企業(yè)危機(jī)的類型
第六節(jié) 企業(yè)危機(jī)管理的思考
第二章 企業(yè)危機(jī)管理理論
第一節(jié) 危機(jī)系統(tǒng)論
第二節(jié) 危機(jī)結(jié)構(gòu)論：掌握外環(huán)境危機(jī)之鑰
第三節(jié) 企業(yè)危機(jī)變化的研究取向：企業(yè)危機(jī)生命周期
理論
第四節(jié) 企業(yè)痛苦指數(shù)總體模型
第五節(jié) 企業(yè)危機(jī)擴(kuò)散理論
第六節(jié) 危機(jī)變化的結(jié)構(gòu)論
第三章 企業(yè)危機(jī)管理
第一節(jié) 危機(jī)管理的階段與方式
第二節(jié) 危機(jī)處理計(jì)劃
第三節(jié) 危機(jī)管理專案小組
第四節(jié) 企業(yè)危機(jī)鑒定
第五節(jié) 偵測經(jīng)營環(huán)境的危機(jī)訊號
第六節(jié) 驗(yàn)證企業(yè)危機(jī)管理計(jì)劃
第七節(jié) 制定企業(yè)的危機(jī)管理手冊
第八節(jié) 企業(yè)危機(jī)教育
第九節(jié) 危機(jī)處理的思考
第四章 企業(yè)危機(jī)處理
第一節(jié)企業(yè)危機(jī)決策
第二節(jié) 企業(yè)危機(jī)處理
第三節(jié) 企業(yè)危機(jī)后的復(fù)原
第五章 企業(yè)危機(jī)溝通
第一節(jié) 危機(jī)溝通的重要性
第二節(jié) 危機(jī)溝通的準(zhǔn)備
第三節(jié) 組織溝通的危機(jī)
第四節(jié) 裁員的危機(jī)溝通
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)的危機(jī)溝通
第六節(jié) 危機(jī)溝通的代表
第六章 企業(yè)危機(jī)溝通的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用
第一節(jié) 企業(yè)危機(jī)溝通戰(zhàn)略
第二節(jié) 企業(yè)危機(jī)溝通戰(zhàn)術(shù)
第三節(jié) 危機(jī)溝通的成功案例分析
第四節(jié) 危機(jī)溝通的失敗案例分析
第七章 企業(yè)危機(jī)處理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略危機(jī)
第二節(jié) 人力資源危機(jī)管理
第三節(jié) 財(cái)務(wù)危機(jī)管理
第四節(jié) 資訊危機(jī)管理