戴爾營銷：直銷模式典范

戴爾企業(yè)文化
1. 塑造良好的公司內部環(huán)境
團結就是力量如何尋找最好的員工
真心地愛自己的員工
2. 不要過度承諾, 但要超值支付
建立以顧客為核心的企業(yè)文化
讓你的客戶樹立信心
3. 解析企業(yè)文化
企業(yè)文化推行表
企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用
我們應該學習什么樣的企業(yè)文化直銷
4. 戴爾直銷王朝
戴爾——電腦直銷先驅／41戴爾直銷模式
克隆直銷非易事直銷服務
2. 克隆直銷模式案例1：打造硬件帝國
3. 克隆直銷模式案例2：進軍互聯網
4. 戴爾網絡自銷戰(zhàn)略
網絡直銷目標真誠服務在網絡
Dell.com宣傳戴爾在網絡營銷的演變
客戶戰(zhàn)略
1. 認知顧客需求價值
“奧林匹克”計劃的破產讓顧客滿意
為顧客“量身”打造產品
2. 雙向溝通
學習傾聽顧客心聲
開拓全方位溝通渠道
因特網逞神威雙向溝通
戴爾的客戶溝通方式
3. 與顧自結圈
拜顧客為師擔當顧客的顧問
親臨現場拓展視野
與顧客共同節(jié)約
大規(guī)模定制與零庫存
1. 大規(guī)模定制
直銷——大規(guī)模定制的基礎
大批量生產和大規(guī)模定制
戴爾——大規(guī)模定制的典范
2. 取消庫存——問零庫存努力
信息代替存貨學會預測發(fā)展
戴爾的存貨速度存貨管理設計
高效率的戴爾
選擇供應商的哲學：互補雙贏
1. 與供應商互補合作
合理選擇供應商選擇供應商所持標準
以明確目標查核供應商
供應商的質量監(jiān)督
優(yōu)良的供應鏈管理互補才是最佳／184
2. 虛擬整合
以“供／需”代替“需／供”
考慮顧客的環(huán)境
做好“信息傳訊人”的工作
以信息代存貨
協助供應商研發(fā)
虛擬整合的原則
市場競爭策略：與眾不同
1. 擁有對手沒有的
與眾不同之一——網絡直銷
與眾不同之二——價格降, 成本削！
2. 與惠普營銷戰(zhàn)
3. 與聯想營銷戰(zhàn)
戴爾最大的中國對手——聯想
戴爾在中國的難題
戴爾給我們的八項思考
不要盲目追隨崇拜
4. 戴爾競爭策略啟示
做好宏觀環(huán)境分析 行業(yè)與競爭分析
評估公司自身的資源和競爭力
沒人能動我的奶酪
1. 如何面對更新的知識
2. 建立適合創(chuàng)新的體制
3. 對勝敗泰然處之
錯誤是可以接受的絕對不粉飾太平
冷靜面對勝利
4. 創(chuàng)造力產生一切
S. 領導公司去創(chuàng)新
尋求突破性的新觀念
提問題是創(chuàng)新的基礎
就企業(yè)目標進行溝通
學習邁克爾·戴爾的創(chuàng)新思維
全球性思維與擴張
1. 頭腦風暴會議
2. 亞太市場營銷勢如破竹
3. 戴爾在中國
中國客戶中心的成立
將直銷“戰(zhàn)車”推向中國
細分客戶的市場策略
戴爾的服務與支持
4. 戴爾的全球化思維
改變與調整
5. 戴爾走向何方