市場調(diào)查完全手冊

第一章市場調(diào)查——決策的基石
市場調(diào)查能得到什么
搞好市場調(diào)查應(yīng)要注意的四個問題
市場調(diào)查的策劃
市場調(diào)查的程序
未來的網(wǎng)上調(diào)查
第二章選擇市場調(diào)查代理公司
市場調(diào)查代理公司的作用
選擇市場調(diào)查代理公司的途徑和方法
訂立市場調(diào)查代理合同
協(xié)同市場調(diào)查代理公司進(jìn)行工作
選擇市場調(diào)查代理公司的要點(diǎn)
當(dāng)前中國市場調(diào)查行業(yè)的特點(diǎn)及類型
第三章調(diào)查資料的收集方法
第一手資料的收集
第二手資料的收集方法
第四章怎樣抽取市場調(diào)查的樣本
普查和抽查
抽樣過程
抽樣方法
第五章市場問卷調(diào)查法
問卷調(diào)查的類型及其問卷結(jié)構(gòu)
設(shè)計(jì)問卷的步驟
問題與答案的設(shè)計(jì)
問卷法的應(yīng)用及其優(yōu)缺點(diǎn)
調(diào)查問卷舉例
第六章現(xiàn)場訪問
為何以及何時應(yīng)從事現(xiàn)場訪問
現(xiàn)場訪問的基本形式
現(xiàn)場訪問的方法選擇
第七章面對面的訪談
面對面訪談的作用
與消費(fèi)者進(jìn)行的面對面訪談
工業(yè)市場的面對面訪談
第八章電話訪談
電話訪談的作用
電話接觸
分隔訪談
第九章小組討論
小組討論及適用時機(jī)
小組的規(guī)劃
如何組織小組
如何甄選小組成員
如何領(lǐng)導(dǎo)小組成員
分析討論的結(jié)果
第十章大廳測試及診所式測試
大廳測試
診所式測試
第十一章郵寄問卷調(diào)查
郵寄問卷在市場調(diào)查中的作用
提高問卷回收率的因素
如何寫說明信與催促信
以問卷編碼區(qū)分受訪者
檢查答案的有效性
郵寄問卷法與其他方法的搭配
第十二章實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
實(shí)驗(yàn)調(diào)查一般問題
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)過程應(yīng)注意的問題
第十三章觀察法
觀察法的基礎(chǔ)
觀察法的構(gòu)成
觀察法的應(yīng)用
第十四章德爾菲法
德爾菲法的步驟
專家意見的統(tǒng)計(jì)處理方法
德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)及局限性
第十五章訪問調(diào)查員的管理
如何進(jìn)行訪問
訪問員可能在哪些方面犯錯誤
訪問員培訓(xùn)
督導(dǎo)
復(fù)核
訪問員疲勞及挫折修復(fù)手段
第十六章消費(fèi)性產(chǎn)品市場調(diào)查實(shí)例
調(diào)查的背景
調(diào)查方法
調(diào)查內(nèi)容與問卷
調(diào)查發(fā)現(xiàn)
策略分析
調(diào)查結(jié)論