最偉大的推銷員成功經(jīng)驗談

1推銷無盡頭
盡頭只在推銷人員心中. 所謂的盡頭, 其實就是疏于處理狀況的變化, 怠惰之心使人的意志力無法有效地運作, 人的怠惰, 加上坐以待斃的心態(tài), 就是盡頭. 只要能夠返回原點, 再重來一次, 一定可以打開一條活路.
2堅定的信仰
如果你像我一樣堅定地信仰自己的事業(yè), 你自然就會擁有一種自信去說服人家也這樣想. 你知道, 他們能夠感覺到這種自信, 而且為了更有效地推銷工作, 你必須擁有這種自信.
3正確處理抱怨
為了在感情上接近抱怨的顧客, 穩(wěn)定對方的情緒, 推銷員應(yīng)該采取相應(yīng)的應(yīng)對措施, 分散顧客的注意力, 盡量避免雙方可能出現(xiàn)的沖突.
4突破困境
我覺得瓶頸任何人都能突破. 就我個人而言, 我認為我之所以能夠歷經(jīng)“黑暗時期”的洗禮而重生, 是因為我勇于面對新的世界, 畏畏縮縮很容易造成惡性循環(huán).
5積極的心態(tài)
一個成功的推銷員, 應(yīng)該具備一股鞭策自己. 鼓勵自己的內(nèi)在動力. 只有這樣, 才能在大多數(shù)人因膽怯而裹足不前的情況下, 或者在許多人根本不敢參加的場合下大膽向前, 向推銷的更高境界推進.
6比別人更努力
我成功的秘訣相當(dāng)簡單, 為了達到目的, 我可以比別人更努力, 更吃苦, 而多數(shù)人不愿意這樣做.
7交情行銷
銷售東西給朋友是不需要行銷技巧的, 好好想一想, 你想約朋友出去, 或者請朋友幫忙時, 只要開口就行了. 因此, 你不需要更多的行銷技巧, 你只需要更多的朋友.
8用心去做
每當(dāng)看到客戶在簽約前與簽約后的不同表情, 我就會感覺非常欣慰. 我常告誡自己, 如果我的事業(yè)不能成功, 就是對不起所有的客戶. 所以常有一股壓力在推動著我, 要我每天用心做好每一筆交易.
9不斷挑戰(zhàn)自我
從我57歲時當(dāng)推銷員, 至今已有15年. 可是我還從未考慮過要敗給年輕人. 我堅信, 至少還能像現(xiàn)在這樣大干30年. 人, 只要胸懷目標(biāo), 就能永葆青春.
10推銷你自己
跟其他人一樣, 我并沒有什么秘訣. 我只知道, 人們真正買的是我, 我只是在推銷世界上最好的產(chǎn)品——喬·吉拉德.
11變不可能為可能
客戶地盤并無好壞之分, 主要是看推銷員的水平怎樣, 看你傾注了多大的熱情, 看你在困難面前的態(tài)度.
12關(guān)系營銷戰(zhàn)略
大部分的推銷員似乎傾向于只完成一次交易, 以后便不再聯(lián)絡(luò), 而不是與客戶維持一種長期. 重復(fù)的關(guān)系.
13電話推銷的秘訣
不要以為雙方互相看不見就可以打馬虎眼, 打電話就像面對面交談, 你的一切態(tài)度最終都可以通過你的聲音傳遞給對方.
14提供最佳的服務(wù)
正是重視服務(wù)才使我們公司獲得真正的優(yōu)勢. 我想這對任何公司而言都是很重要的. 只有生產(chǎn)合適的產(chǎn)品和為客戶提供最佳的服務(wù)才是任何公司取得成功的保障.
15熱情的力量
有人說我是天生的推銷員, 因為我十分熱愛推銷工作. 我確實認為, 我早年成功的主要原因是我熱愛推銷工作. 我認為, 同我在一起的推銷員比我更有才能, 但我的推銷額卻比他們多, 這是因為我比他們具有更多的熱情.
16對所有的客戶一視同仁
我對所有的客戶一視同仁, 不管他是3億日元的法人保險客戶, 或是1000萬日幣的個人保險客戶. 因為我重視的不是商品與金額, 而是與客戶之間的互動關(guān)系. 不管是通過朋友或者個人介紹認識的客戶, 我都希望能和他們長久交往.
17自我規(guī)劃的魅力
任何事情都可以由別人代勞, 惟有兩件事情非要自己去做不可. 這兩件事一是自我思考, 一是按照事情的先后順序去執(zhí)行.
18以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服顧客
我們做每一件事情都是為顧客服務(wù), 服務(wù)是我們業(yè)務(wù)推銷的主題. 你想知道成功的秘密嗎?我以優(yōu)質(zhì)服務(wù)征服了顧客. 一個成功的推銷員如果服務(wù)細致入微, 會使顧客不愿與其他人談買賣.
19名人照樣可以接近
當(dāng)我贏得菲蒂尼這個大客戶之后, 我的信心一下子上升了, 它給了我自信和勇氣. 從那時起, 我就堅信我能和任何人打交道.
20珍惜人與人之間的情誼
這次經(jīng)驗不但讓我體會到保險的重要性, 更重要的是, 我初次體驗到人與人之間情誼的珍貴與偉大. 同時我自己也掌握了保險推銷的重點——珍惜所有的人我情誼.
21成功與失敗的辯證法
兩年來, 圍繞在我四周的, 有優(yōu)秀的推銷員, 也有差勁的推銷員, 但他們都是我的老師. 因為, 只有傻瓜才單單從自己的經(jīng)驗中獲得教訓(xùn), 智者則善于學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗.
22個性化的推銷
你必須對她們感興趣, 你不能走進去而一心只做生意, 你要去拜訪他們, 請她們喝杯咖啡, 放松一下. 在推銷產(chǎn)品之前, 必須要確認她們非常放松.
23不要輕易放棄
通常情況下, 推銷員不敢嘗試做一些沒有把握的事情, 因為他們害怕面對一些小小的失敗. 高水平的推銷員勇于嘗試任何事情, 他們不會吊死在一棵樹上.
24超越自我
為了不斷超越自我, 我經(jīng)常要求自己不要原地踏步, 警告自己“愈嚴苛的情況, 人會變得愈堅強”.
25戰(zhàn)勝失敗心理
我覺得阻礙我干好推銷工作的原因主要是失敗心理, 如果這個心理不消除即使干別的任何工作同樣要失敗.
26語言的技巧
對推銷人員來說, 在與顧客的交談過程中, 一般總有開頭. 中間. 結(jié)尾三個部分. 開頭處理得好, 能創(chuàng)造良好的氣氛, 使談話順利進行, 中間處理得好, 思想活躍, 感情融洽, 能使問題完滿解決, 結(jié)尾處理得好, 留有余地, 可重訂合約, 以便推銷雙方再次接觸.
27把握良機
當(dāng)你敲門時, 你根本想不出會有怎樣的好運氣在等著你. 最重要的是要把握好敲門的時機.
28完美的演奏
如果想確立自己專業(yè)的地位, 與其用自己的口說或用自己的態(tài)度表示, 倒不如想辦法讓你的客戶自己去評價. 比較.
29了解你的客戶
一個優(yōu)秀的推銷員, 首先必須是一個優(yōu)秀的調(diào)查員, 要隨時處于臨戰(zhàn)狀態(tài), 像一臺高度靈敏的雷達, 隨時隨地注意身邊發(fā)生的事. 身旁走過的人, 眼觀六路, 耳聽八方, 絕不放過一條有價值的信息, 以擴大自己的資料庫, 增加準(zhǔn)客戶資源.
30抓住顧客的心理
我這樣做是否有欺騙顧客之嫌?用推銷術(shù)誘惑了顧客, 把他們不想要的東西塞給他們, 這不等于剝奪顧客的利益嗎?絕不是, 我只是利用了點兒手段達到銷售的目的, 增加彼此的利益而已.
31構(gòu)建客戶關(guān)系網(wǎng)
推銷人員從與現(xiàn)有顧客的各種交往活動和社會聯(lián)系中, 既可以直接尋找可以發(fā)展的新客戶, 也可以通過一些間接渠道尋找和選擇有發(fā)展前景的顧客.
32滿足顧客所需,
推銷學(xué)里最重要的一課就是找出對方的需要是什么, 然后幫助他們以最好的辦法來實現(xiàn)他們的心愿.
33當(dāng)場拍板
任何一個稱職的推銷員都知道在對自己有利的時候積極下賭注, 并且能有足夠的聰明才智去承擔(dān)施加微妙壓力. 促成交易的風(fēng)險.
34切莫以貌取人
客戶就在你身邊. 推銷人員應(yīng)當(dāng)重視每一名潛在顧客, 因為在這個紛繁復(fù)雜的社會里, 任何一個企業(yè). 一家公司. 一個人, 都有可能成為某種商品的購買者或某項服務(wù)的享受者.
35適當(dāng)?shù)姆赐其N
反推銷的高明之處在于不是被動向顧客兜售商品, 而是反客為主, 去挑選客戶, 看他們誰有資格購買產(chǎn)品. 如果技巧運用得當(dāng), 會使客戶心里焦急地想：“我難道不夠資格嗎?”
36引導(dǎo)顧客做決策
推銷過程中, 面對顧客的種種異議與拒絕, 不要強迫對方按照你的方法思考, 你只要提出一個個對方不得不點頭的問題, 用一個個問題引導(dǎo)對方. 這樣做的目的只有一個, 就是了解對方的需求, 然后幫助他做出決定, 完成一個心愿.
37克服恐懼心理
不要在心目中形成一個定勢, 以為任何一個強硬的顧客都難以接觸. 有時候, 你以為最難來往的人實際上接觸起來卻一點兒都不困難.
38贏得信任
信任有許多源頭. 有時候, 它賴以建立的基礎(chǔ)和你的商業(yè)建議沒有任何關(guān)系, 而是因為你——作為一名推銷員——做了一些額外的小事. 恰恰是這點兒小事, 可以為你帶來意想不到的收獲.
39聽聽別人是怎么說的
每當(dāng)某一潛在客戶對某問題有疑慮時, 我就讓他聽聽曾經(jīng)有同樣疑問的人是怎么說的. 攻擊競爭者是起不到多大促銷效果的. 當(dāng)你說別人壞話時, 你自己也顯得丑陋.
40找到你想找的人
如果一開始你沒有同你的潛在客戶聯(lián)系上, 那么, 不要緊, 再去聯(lián)系, 一再地嘗試著聯(lián)系, 只要你堅持不懈, 一定可以取得成功.
41多問幾個為什么
要讓客戶買下你那份保險, 你就要不停地問對方問題. 雖然你第一次拜訪客戶的時候, 他的拒絕聽起來理由相當(dāng)充分.
42一切從“不”開始
干過幾年推銷后, 你就會知道, 你所做的絕大部分推銷不是以一個“不”開始, 而是由許多個“不”開始.
43按部就班
挑戰(zhàn)就在于你必須一步一步去做, 而且要不打折扣地完成每一個步驟.
44堅守你的信念
任何一個推銷員在任何時候都不應(yīng)該違背自己的信念, 打破自己的規(guī)矩. 只有堅守自己的信念, 你才能贏得客戶的信任.
45不要強硬推銷
職業(yè)推銷員知道何時該堅強地前進而何時又該適當(dāng)?shù)暮笸? 作為一名最優(yōu)秀的推銷員, 應(yīng)該了解何時該“溫和地推銷”, 何時該默默地走開.
46怎樣讓客戶打開話匣子
鼓勵和關(guān)心你的客戶, 使客戶有一種滿足感和成就感, 把他當(dāng)咸你的知心朋友, 一生一世的朋友, 這對你的推銷工作有不可估量的作用.
47決策源于信任
對于所有推銷員而言, 無論推銷何種產(chǎn)品或服務(wù), 使顧客樹立起對推銷員. 公司或產(chǎn)品的信任感相當(dāng)重要, 因為人們在缺乏信心和信任時, 根本不可能作出購買決策.
48消除偏見
對于客戶的各種偏見, 最好的處理辦法是讓他們把它徹底地抖落出來, 然后向他們保證：你會盡最大努力解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題.
49傾聽客戶的聲音
當(dāng)你聽到客戶要說什么時, 你必須湊上前去以表現(xiàn)出急于要聽的樣子, 而當(dāng)你聽他說話時, 不要東張西望, 雙目始終注視著他. 這種眼神的對視接觸是重要的, 它表明, 你在真誠地仔細聽他講述.