聽從職業(yè)和命運的召喚
第1章高級經理人意味著實力
眾人眼中的高級經理人
首先是正直和誠實
職業(yè)道德也很重要
廉潔自守
氣度恢宏
唯才是舉
汲取群體智慧
修煉知識
良好的專業(yè)修養(yǎng)
成熟的情感
做遠見卓識之人
給自己一把衡量的尺子
扮演關鍵角色
領導或參與戰(zhàn)略的制定
領導戰(zhàn)略的實施
從容應對變革
從制定目標開始
第2章凡事預則立, 不預則廢
力求精明靈巧
詳細. 具體
跟蹤. 監(jiān)控
切實可行
相互關連
時間性強
分清楚輕重緩急
集中精力實現目標
確保目標形成文字
你要行使權力
目標的推動與監(jiān)控
確定測試點
由測試點到測試點：行動
要分清主次, 弄清相互關系
要設定時間
結果對比與總結
專題一：年終目標的威力
走規(guī)范化之路
第3章程序化的優(yōu)勢
提倡作業(yè)管理
準時生產制
豐田生產方式的啟示
物料需求計劃管理
掌握控制的手段
全面的質量管理
全局性
從生產到消費
全員參與
建立健全的管理制度
嚴格控制生產過程中的關鍵程序
加強企業(yè)質量意識
狠抓售后服務
重視“人的質量”的培養(yǎng)
專題二：TPS顯生機
專題三：視質量為生命
造就敏銳的預見力
第4章高級經理人的鑰匙
面對紛雜的市場敏銳的觀察
激動中的冷靜：分析與判斷
高級經理人的頭腦
以決策制勝
第5章完善的情報收集體系
市場調查
在各種媒體上收集
從博覽會上獲取信息
對一般的信息進行多角度分析
借機搜集
套間
購買
建設信息化隊伍
建設信息網
加強企業(yè)在職情報隊伍培訓
增加企業(yè)競爭情報業(yè)務費用投入
事務處理系統
辦公自動化系統
知識運用系統
信息管理系統
決策咨詢系統
分析自身狀況
達成綜合分析與決策
避開陷阱
陷阱一：忘記企業(yè)的長遠目標
陷阱二：重視短期利潤
陷阱三：依賴數字經營企業(yè)
避免冒險的沖動
專題四：建立現代的信息系統
學習戰(zhàn)略競爭謀略
第6章戰(zhàn)略決定發(fā)展
注重整體
富有遠見
高層管理者的責任
重在效能
增強適應性
發(fā)揮綱領性作用
調動各種資源
增強創(chuàng)新意識
仔細觀察市場
準確定位
抓住擴張機會
市場滲透
市場開發(fā)
產品發(fā)展策略
市場開拓方法
企業(yè)初創(chuàng)階段
企業(yè)成熟階段
分散風險的戰(zhàn)略選擇
縱向延伸模式
橫向拓展模式
共贏的戰(zhàn)略選擇
找到擴展的捷徑
降低企業(yè)生產成本
突破傳統競爭方式
降低企業(yè)經營風險
戰(zhàn)略聯盟的建立
合作伙伴的競爭優(yōu)勢
注重協同效應
關注合作者的競爭領域
合作者的實力比較
注意戰(zhàn)略一致性
信任程度
面對聯盟陷阱
競爭對手的共謀聯盟
若干家實力弱的公司組成聯盟
強者和弱者之間的聯盟
專題五：東芝感受聯盟的魅力
專題六：海爾做蛋糕做到全世界
優(yōu)質的人力資源策略
第7章認識優(yōu)秀人才的特點
特長性
進取性
開拓性
獨立性
求知性
自信性
找到最優(yōu)秀的人才
全面地識別
歷史地識別
發(fā)展地識別
讓每一個人人盡其才
注意年齡與能. 位的關系
注意業(yè)務適應性與位的關系
注意非智力能質與位的關系
注意能. 位之間的靜. 動關系
員工滿意戰(zhàn)略
讓員工滿意
員工滿意戰(zhàn)略的基本內容
員工滿意的實質
充分挖掘人力資源
預測與把握
培養(yǎng)與開發(fā)
配置與管理
創(chuàng)造環(huán)境培訓經理
改變傳統觀點
改善管理環(huán)境
改變培訓者計劃
室外培訓的運用
什么是室外培訓
室外培訓的特點
室外培訓應注意的問題
室外培訓的形式
計劃室外項目中的重要問題
專題七：做完美的IBM人
專題八：微軟面向未來的人才戰(zhàn)略
激發(fā)工作的熱情
第8章擁有超人的魅力
激發(fā)下屬的工作熱情
給予下屬正確的評價
真誠贊美的優(yōu)勢
獎勵：熱情的催化劑
表揚的魅力
給予發(fā)展的機會
批評的藝術
因人而異
恩威并施
切忌重復噦嗦
批評不是一切
專題九：福特的高薪刺激法
專題十：以人為本
第9章打造團隊精神
團隊的本質
團隊及其基本特征
團隊與個人的區(qū)別
團體與群體的區(qū)別
團隊類型
問題解決型團隊
自我管理型團隊
多功能型團隊
九種潛在團隊角色
創(chuàng)造. 革新者
探索. 倡導者
評價. 開發(fā)者
推動. 組織者
總結. 生產者
控制. 檢查者
支持. 維護者
匯報. 建議者
聯絡. 合作者
團隊的注意事項
對于共同目的的承諾
建立具體目標
領導與結構
社會化和責任心
適當的績效評估與獎酬體系
維系團隊凝聚力
維系團隊凝聚力的本質
企業(yè)交流障礙
刻板地堅持組織結構框架
脫離員工的管理階層
等級制度
生理障礙
言行一致
派系斗爭
缺乏傾聽
企業(yè)正式交流形式
向上的交流
向下的交流
橫向的交流
交叉交流
企業(yè)非正式交流
非正式交流的特點
非正式交流的類型
從管理的角度看待非正式交流
最佳的團隊組合
針對青年人的措施
對于老年員工的措施
專題十一：努力培育團隊精神
專題十二：重視人的價值
修煉五項技能
第10章深入分析認識問題的能力
超強的行動能力
影響他人的能力
優(yōu)秀的心理素質
不斷地學習
高級經理的理解
高級經理的行為
高級經理的頭腦
自我指導的發(fā)展
專題十三：測驗一下您是否夠格當經理
揚起文化的旗幟
第11章不可忽視企業(yè)精神需求
導向功能
規(guī)范功能
凝聚功能
激勵功能
共享的價值觀
美國IBM公司
日本松下公司
三菱家訓
麥當勞公司
深圳康佳集團
中華自行車公司
引導企業(yè)文化的形式
企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定
企業(yè)文化建設的第二個步驟
企業(yè)文化建設的第三個步驟
企業(yè)文化核心培養(yǎng)
CI戰(zhàn)略
CI的本質
CI的形成
CI的構成
警告. 警惕不良文化
專題十四：注重形象的聯邦快遞
專題十五：創(chuàng)造冠軍形象
發(fā)掘創(chuàng)新的秘密
第12章適者生存
創(chuàng)新是現代企業(yè)成長的基石
創(chuàng)新靈感的來源
意外情況中制造的創(chuàng)新機會
不協調的現象
在過程中導致的創(chuàng)新
未來市場的新變化
人口狀況的變化
換個角度看問題
新的技術與知識
培育良好的創(chuàng)新環(huán)境
創(chuàng)造性構思形成的條件
創(chuàng)造中可能遇到的障礙
建立創(chuàng)新環(huán)境
有利于創(chuàng)新的管理方式
管理好你的創(chuàng)新人員
企業(yè)創(chuàng)新中的管理者
企業(yè)創(chuàng)新中的員工
評估一年的創(chuàng)新表現
專題十六：成功的創(chuàng)新管理
專題十七：永遠是最新的
專題十八：創(chuàng)新的奧秘
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