戰(zhàn)略管理

第1章  戰(zhàn)略管理概述　1
1.1  戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理　2
1.1.1  企業(yè)戰(zhàn)略的由來(lái)與基本概念　2
1.1.2  企業(yè)戰(zhàn)略的主要作用和特點(diǎn)　4
1.1.3  戰(zhàn)略無(wú)所不在　7
1.1.4  戰(zhàn)略管理的基本過程與戰(zhàn)略層次　8
1.2  新經(jīng)濟(jì)與電信企業(yè)戰(zhàn)略管理　12
1.3  企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的確定和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的選擇　14
1.3.1  企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的確定　14
1.3.2  企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的選擇　16
1.4  電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的必要性和現(xiàn)實(shí)性　18
1.5  戰(zhàn)略管理的發(fā)展　20
第2章  電信企業(yè)外部環(huán)境分析　23
2.1  企業(yè)外部環(huán)境及其特征　23
2.1.1  企業(yè)外部環(huán)境特征　23
2.1.2  企業(yè)總體環(huán)境分析　25
2.2  企業(yè)外部環(huán)境的不確定性　32
2.2.1  企業(yè)的環(huán)境類型　32
2.2.2  降低環(huán)境不確定性的方法　35
2.3  競(jìng)爭(zhēng)五要素分析　39
2.4  電信企業(yè)外部環(huán)境的模糊分析　49
第3章  電信企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素分析　51
3.1  價(jià)值鏈分析　51
3.1.1  電信企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素的確定　51
3.1.2  價(jià)值鏈分析　52
3.1.3  實(shí)例分析：移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈　56
3.2  內(nèi)部資源分析及其評(píng)價(jià)　59
3.2.1  歷史業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)法　59
3.2.2  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析法　60
3.2.3  產(chǎn)業(yè)成功要素評(píng)價(jià)法　62
3.2.4  市場(chǎng)吸引力與業(yè)務(wù)實(shí)力矩陣評(píng)價(jià)法　63
3.2.5  發(fā)展階段法　64
3.3  SWOT分析　65
3.4  電信企業(yè)人力資源價(jià)值鏈分析　68
3.4.1  電信企業(yè)的人力資源價(jià)值鏈　68
3.4.2  電信企業(yè)人力資源的價(jià)值開發(fā)　70
3.5  電信企業(yè)形象和企業(yè)文化　71
3.5.1  電信企業(yè)形象設(shè)計(jì)的目的和作用　71
3.5.2  電信企業(yè)形象設(shè)計(jì)與分析　71
3.5.3  電信企業(yè)形象設(shè)計(jì)的方法　73
3.5.4  電信企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的要點(diǎn)　74
第4章  戰(zhàn)略選擇　78
4.1  一般的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　78
4.1.1  成本領(lǐng)先戰(zhàn)略　79
4.1.2  差異化戰(zhàn)略　81
4.1.3  集中戰(zhàn)略　83
4.1.4  左右為難的企業(yè)困境　84
4.1.5  一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)　85
4.2  創(chuàng)新戰(zhàn)略　86
4.2.1  產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略　86
4.2.2  營(yíng)銷（市場(chǎng)）創(chuàng)新戰(zhàn)略　87
4.2.3  制度創(chuàng)新戰(zhàn)略　89
4.2.4  管理創(chuàng)新戰(zhàn)略　90
4.3  一體化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略　91
4.3.1  一體化和國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的目的　91
4.3.2  國(guó)際化戰(zhàn)略的類型　92
4.3.3  電信企業(yè)的國(guó)際商機(jī)范式　93
4.3.4  電信企業(yè)的縱向一體化和橫向一體化　94
4.3.5  戰(zhàn)略聯(lián)盟和合伙關(guān)系　96
4.4  多樣化戰(zhàn)略　96
4.4.1  促進(jìn)企業(yè)采取多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原因　97
4.4.2  多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的模式　99
4.4.3  采用多樣化戰(zhàn)略的注意問題　100
4.5  位次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　101
4.5.1  第1位企業(yè)的包圍戰(zhàn)術(shù)　102
4.5.2  第2位企業(yè)的位次戰(zhàn)略　102
4.5.3  第3位企業(yè)的適應(yīng)戰(zhàn)略　103
4.5.4  第4、5位企業(yè)的戰(zhàn)略　103
4.5.5  中國(guó)電信業(yè)的位次競(jìng)爭(zhēng)思想　103
4.6  緊縮退出和清算戰(zhàn)略　105
4.7  總體戰(zhàn)略的選擇　107
第5章  電信企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估　109
5.1  企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估　109
5.1.1  企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估活動(dòng)過程　109
5.1.2  企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估的作用　112
5.2  投資收益評(píng)估　113
5.2.1  投資收益評(píng)估概述　113
5.2.2  電信企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)及其關(guān)系分析　115
5.2.3  一種可供參考的公司財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)　117
5.2.4  電信企業(yè)投資收益評(píng)估的意義　118
5.3  產(chǎn)業(yè)分析　120
5.3.1  產(chǎn)業(yè)概述　120
5.3.2  電信產(chǎn)業(yè)的特征分析　124
5.3.3  電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析　125
5.4  風(fēng)險(xiǎn)分析　127
5.4.1  風(fēng)險(xiǎn)概述　127
5.4.2  電信企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分析　129
5.4.3  電信企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范　130
5.5  企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估中的決策技術(shù)　131
5.5.1  決策技術(shù)概述　131
5.5.2  決策分析方法　132
第6章  戰(zhàn)略實(shí)施與控制　141
6.1  企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制　141
6.1.1  企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施模式　141
6.1.2  企業(yè)戰(zhàn)略的控制方式及其選擇　143
6.2  資源的規(guī)劃與配置　145
6.2.1  企業(yè)戰(zhàn)略資源的內(nèi)容及其與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系　145
6.2.2  企業(yè)戰(zhàn)略資源配置　147
6.2.3  電信企業(yè)戰(zhàn)略資源的規(guī)劃與配置　150
6.3  組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)　155
6.3.1  企業(yè)組織管理的基本理論　155
6.3.2  企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系　158
6.3.3  組織發(fā)展周期與基本結(jié)構(gòu)類型　161
6.3.4  電信企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展　165
6.4  財(cái)務(wù)分析與控制　169
6.4.1  財(cái)務(wù)分析　169
6.4.2  財(cái)務(wù)控制　173
6.5  人力資源控制　175
6.5.1  人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系及人力資源管理的層次　175
6.5.2  電信企業(yè)的人力資源控制　177
6.5.3  電信企業(yè)的人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)　180
6.6  電信企業(yè)戰(zhàn)略管理的變革　181
6.6.1  戰(zhàn)略管理變革的需要　181
6.6.2  戰(zhàn)略管理變革的過程　182
6.6.3  成功的戰(zhàn)略變革的五要素　183
第7章  競(jìng)合時(shí)代的電信企業(yè)戰(zhàn)略管理　185
7.1  通過企業(yè)間合作提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　185
7.2  電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力　187
7.2.1  中國(guó)電信整體競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀　187
7.2.2  提高競(jìng)爭(zhēng)力可能面臨的障礙　189
7.2.3  提高我國(guó)電信業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力　190
7.3  電信企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中的控制論思想　193
7.3.1  控制論的基本思想　193
7.3.2  實(shí)例分析：移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)劃分與運(yùn)行機(jī)制　194
7.4  電信企業(yè)戰(zhàn)略資源的協(xié)同性分析　200
7.4.1  協(xié)同與企業(yè)資源的協(xié)同性　200
7.4.2  電信企業(yè)資源協(xié)同性的必要性分析　201
7.4.3  電信企業(yè)資源概況　202
7.4.4  電信企業(yè)資源協(xié)同性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)　202
7.4.5  關(guān)于電信企業(yè)資源協(xié)同性的建議　203
7.5  互動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷理論在電信企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用　204
7.5.1  互動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷理論　205
7.5.2  電信互動(dòng)服務(wù)模型　206
7.6  入世后我國(guó)通信業(yè)面臨的新課題　209
7.6.1  入世給我國(guó)電信企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇　209
7.6.2  入世后企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化　210
7.6.3  我國(guó)電信企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在　211
7.6.4  目前需要與國(guó)際接軌的環(huán)節(jié)　211
7.6.5  國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)作預(yù)測(cè)與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)策略　212
7.7  電信企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展方向--建立學(xué)習(xí)型組織　215
7.7.1  學(xué)習(xí)型組織的概念　215
7.7.2  學(xué)習(xí)型組織的機(jī)制　216
7.7.3  學(xué)習(xí)型組織的特征　217
7.7.4  學(xué)習(xí)型組織的建立　218
7.8  電信企業(yè)進(jìn)行全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇　219
7.8.1  全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的利弊分析　220
7.8.2  大型電信運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)狀　222
7.8.3  實(shí)行全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的必要性與可行性條件　224
7.8.4  實(shí)例說(shuō)明：我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)狀與未來(lái)戰(zhàn)略選擇　226
參考文獻(xiàn)　230