戰(zhàn)略管理

第1章  戰(zhàn)略管理概述　1
1.1  戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理　2
1.1.1  企業(yè)戰(zhàn)略的由來與基本概念　2
1.1.2  企業(yè)戰(zhàn)略的主要作用和特點　4
1.1.3  戰(zhàn)略無所不在　7
1.1.4  戰(zhàn)略管理的基本過程與戰(zhàn)略層次　8
1.2  新經濟與電信企業(yè)戰(zhàn)略管理　12
1.3  企業(yè)經營宗旨的確定和企業(yè)經營目標的選擇　14
1.3.1  企業(yè)經營宗旨的確定　14
1.3.2  企業(yè)經營目標的選擇　16
1.4  電信企業(yè)實現企業(yè)戰(zhàn)略管理的必要性和現實性　18
1.5  戰(zhàn)略管理的發(fā)展　20
第2章  電信企業(yè)外部環(huán)境分析　23
2.1  企業(yè)外部環(huán)境及其特征　23
2.1.1  企業(yè)外部環(huán)境特征　23
2.1.2  企業(yè)總體環(huán)境分析　25
2.2  企業(yè)外部環(huán)境的不確定性　32
2.2.1  企業(yè)的環(huán)境類型　32
2.2.2  降低環(huán)境不確定性的方法　35
2.3  競爭五要素分析　39
2.4  電信企業(yè)外部環(huán)境的模糊分析　49
第3章  電信企業(yè)內部戰(zhàn)略要素分析　51
3.1  價值鏈分析　51
3.1.1  電信企業(yè)內部戰(zhàn)略要素的確定　51
3.1.2  價值鏈分析　52
3.1.3  實例分析：移動數據業(yè)務的價值鏈　56
3.2  內部資源分析及其評價　59
3.2.1  歷史業(yè)績評價法　59
3.2.2  競爭對手分析法　60
3.2.3  產業(yè)成功要素評價法　62
3.2.4  市場吸引力與業(yè)務實力矩陣評價法　63
3.2.5  發(fā)展階段法　64
3.3  SWOT分析　65
3.4  電信企業(yè)人力資源價值鏈分析　68
3.4.1  電信企業(yè)的人力資源價值鏈　68
3.4.2  電信企業(yè)人力資源的價值開發(fā)　70
3.5  電信企業(yè)形象和企業(yè)文化　71
3.5.1  電信企業(yè)形象設計的目的和作用　71
3.5.2  電信企業(yè)形象設計與分析　71
3.5.3  電信企業(yè)形象設計的方法　73
3.5.4  電信企業(yè)建設企業(yè)文化的要點　74
第4章  戰(zhàn)略選擇　78
4.1  一般的競爭戰(zhàn)略　78
4.1.1  成本領先戰(zhàn)略　79
4.1.2  差異化戰(zhàn)略　81
4.1.3  集中戰(zhàn)略　83
4.1.4  左右為難的企業(yè)困境　84
4.1.5  一般競爭戰(zhàn)略的風險　85
4.2  創(chuàng)新戰(zhàn)略　86
4.2.1  產品、技術創(chuàng)新戰(zhàn)略　86
4.2.2  營銷（市場）創(chuàng)新戰(zhàn)略　87
4.2.3  制度創(chuàng)新戰(zhàn)略　89
4.2.4  管理創(chuàng)新戰(zhàn)略　90
4.3  一體化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略　91
4.3.1  一體化和國際化運營的目的　91
4.3.2  國際化戰(zhàn)略的類型　92
4.3.3  電信企業(yè)的國際商機范式　93
4.3.4  電信企業(yè)的縱向一體化和橫向一體化　94
4.3.5  戰(zhàn)略聯盟和合伙關系　96
4.4  多樣化戰(zhàn)略　96
4.4.1  促進企業(yè)采取多樣化經營戰(zhàn)略的原因　97
4.4.2  多樣化經營戰(zhàn)略的模式　99
4.4.3  采用多樣化戰(zhàn)略的注意問題　100
4.5  位次競爭戰(zhàn)略　101
4.5.1  第1位企業(yè)的包圍戰(zhàn)術　102
4.5.2  第2位企業(yè)的位次戰(zhàn)略　102
4.5.3  第3位企業(yè)的適應戰(zhàn)略　103
4.5.4  第4、5位企業(yè)的戰(zhàn)略　103
4.5.5  中國電信業(yè)的位次競爭思想　103
4.6  緊縮退出和清算戰(zhàn)略　105
4.7  總體戰(zhàn)略的選擇　107
第5章  電信企業(yè)戰(zhàn)略評估　109
5.1  企業(yè)戰(zhàn)略評估　109
5.1.1  企業(yè)戰(zhàn)略評估活動過程　109
5.1.2  企業(yè)戰(zhàn)略評估的作用　112
5.2  投資收益評估　113
5.2.1  投資收益評估概述　113
5.2.2  電信企業(yè)財務評價指標及其關系分析　115
5.2.3  一種可供參考的公司財務分析系統(tǒng)　117
5.2.4  電信企業(yè)投資收益評估的意義　118
5.3  產業(yè)分析　120
5.3.1  產業(yè)概述　120
5.3.2  電信產業(yè)的特征分析　124
5.3.3  電信產業(yè)的發(fā)展趨勢分析　125
5.4  風險分析　127
5.4.1  風險概述　127
5.4.2  電信企業(yè)的風險分析　129
5.4.3  電信企業(yè)的風險防范　130
5.5  企業(yè)戰(zhàn)略評估中的決策技術　131
5.5.1  決策技術概述　131
5.5.2  決策分析方法　132
第6章  戰(zhàn)略實施與控制　141
6.1  企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制　141
6.1.1  企業(yè)戰(zhàn)略的實施模式　141
6.1.2  企業(yè)戰(zhàn)略的控制方式及其選擇　143
6.2  資源的規(guī)劃與配置　145
6.2.1  企業(yè)戰(zhàn)略資源的內容及其與企業(yè)戰(zhàn)略的關系　145
6.2.2  企業(yè)戰(zhàn)略資源配置　147
6.2.3  電信企業(yè)戰(zhàn)略資源的規(guī)劃與配置　150
6.3  組織的結構與設計　155
6.3.1  企業(yè)組織管理的基本理論　155
6.3.2  企業(yè)組織結構與戰(zhàn)略的關系　158
6.3.3  組織發(fā)展周期與基本結構類型　161
6.3.4  電信企業(yè)組織設計的發(fā)展　165
6.4  財務分析與控制　169
6.4.1  財務分析　169
6.4.2  財務控制　173
6.5  人力資源控制　175
6.5.1  人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的關系及人力資源管理的層次　175
6.5.2  電信企業(yè)的人力資源控制　177
6.5.3  電信企業(yè)的人力資源管理發(fā)展趨勢　180
6.6  電信企業(yè)戰(zhàn)略管理的變革　181
6.6.1  戰(zhàn)略管理變革的需要　181
6.6.2  戰(zhàn)略管理變革的過程　182
6.6.3  成功的戰(zhàn)略變革的五要素　183
第7章  競合時代的電信企業(yè)戰(zhàn)略管理　185
7.1  通過企業(yè)間合作提高競爭優(yōu)勢　185
7.2  電信企業(yè)的核心競爭力　187
7.2.1  中國電信整體競爭力現狀　187
7.2.2  提高競爭力可能面臨的障礙　189
7.2.3  提高我國電信業(yè)整體競爭力　190
7.3  電信企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中的控制論思想　193
7.3.1  控制論的基本思想　193
7.3.2  實例分析：移動通信產業(yè)的系統(tǒng)劃分與運行機制　194
7.4  電信企業(yè)戰(zhàn)略資源的協同性分析　200
7.4.1  協同與企業(yè)資源的協同性　200
7.4.2  電信企業(yè)資源協同性的必要性分析　201
7.4.3  電信企業(yè)資源概況　202
7.4.4  電信企業(yè)資源協同性的評判標準　202
7.4.5  關于電信企業(yè)資源協同性的建議　203
7.5  互動服務營銷理論在電信企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應用　204
7.5.1  互動服務營銷理論　205
7.5.2  電信互動服務模型　206
7.6  入世后我國通信業(yè)面臨的新課題　209
7.6.1  入世給我國電信企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與機遇　209
7.6.2  入世后企業(yè)經營環(huán)境的變化　210
7.6.3  我國電信企業(yè)的優(yōu)勢所在　211
7.6.4  目前需要與國際接軌的環(huán)節(jié)　211
7.6.5  國外運營商的競爭動作預測與國內運營商的應對策略　212
7.7  電信企業(yè)組織設計的發(fā)展方向--建立學習型組織　215
7.7.1  學習型組織的概念　215
7.7.2  學習型組織的機制　216
7.7.3  學習型組織的特征　217
7.7.4  學習型組織的建立　218
7.8  電信企業(yè)進行全業(yè)務經營的戰(zhàn)略選擇　219
7.8.1  全業(yè)務經營的利弊分析　220
7.8.2  大型電信運營商的現狀　222
7.8.3  實行全業(yè)務經營的必要性與可行性條件　224
7.8.4  實例說明：我國移動運營商的現狀與未來戰(zhàn)略選擇　226
參考文獻　230