行銷學

　　在經濟榮景下業(yè)務蒸蒸日上的企業(yè)，有可能因忘了其成功的基本條件，而日漸處于危險之中；因為過度重視利潤、競爭策略、財務目標，而分散了公司對于顧客的注意力。有鑒于此，本書特別強調，持續(xù)成功的基本原則與唯一保證：謹記顧客的需要、偏好和期待。本書提供縱橫21世紀強有力的工具，從介紹企業(yè)經理人行捎學的根本理論與具體實務著手，本書有行銷學里最新的概念，包括如何壓倒競爭者、預測未來趨勢、改善廣告和銷售、建立顧客忠誠度，以及國際網絡的市場。本書語言詼諧、精心編著，利用援引的實際例證推薦新穎的行銷概念及技術，內容包括：·業(yè)務人員談判技術；·現(xiàn)今行銷策略；·創(chuàng)新定性付析方法，深入了解客尸的需求；·市場上的熱門話題，如團銷、傳銷和網絡行銷；本書由兩位知名行銷學教授同時也是行銷顧問執(zhí)筆，內容取材自世界知名MBA課程教材。《行銷學》第二版有最近十年行銷學的新發(fā)展，讀者可輕松又快速得到需要的資訊。閱讀本書，將可增加讀者的行銷智能，同時提供行銷產品或服務的最新思維；這是一本最快速掌握行銷潮流的經典作品。作者簡介：查爾斯·史丘偉（CharlesD.Schewe）博士，現(xiàn)為安赫斯特（Amherst）麻州大學教授。歷任家樂氏（Kellogg）、IBM、凱瑪百貨、可口可樂、寶潔公司、保德信、大都會等各大公司之策略企劃、行銷研究；顧客服務和競爭部署顧問，同時致力于研究高齡化人口行銷管理。史丘偉博士著作甚多，50余篇專論見諸《行銷評論》《行銷管理》《消費者行銷》等學術刊物；并著有《一分鐘經理術》（TheOneMinuteManager）、《探索商業(yè)世界》（ExploringtheWorldofBusiness）等十余本書。亞歷山大·華特森·希安（AlexanderWatsonHiam）曾在各大商學院教授行銷及廣告學，目前在安赫斯特經營亞歷山大希安公司，專門協(xié)助行銷人員及總經理執(zhí)行企劃、研發(fā)策略、服務品質評量與改善。他針對領導、銷售、管理、談判等主題所開發(fā)的行銷的訓練和評估教材，也是職訓市場的熱門商品。并有數(shù)本著作。目錄：總序怎樣做好現(xiàn)代專業(yè)經理人導讀行銷真諦：顧客第一、掌握資訊前言一份極佳的戰(zhàn)略說明書序論歡迎再度光臨！第一部再探行銷概念第一章行銷精義？若現(xiàn)代管理如此有效，顧客為什么不滿意？／你真的相信顧客永遠是對的嗎？／品質行銷？行銷短視與行銷狂熱雙重危機／行銷工具／今日的行銷組合／引發(fā)行銷想像力的資訊第二章行銷與策略80年代：行銷與策略的轉折點／策略與戰(zhàn)術：傳統(tǒng)規(guī)劃的基礎／策略市場規(guī)劃程序／策略動力：愿景、任務和目標／策略焦點勝于計劃／情勢分析／組合分析：是否準備重生？／策略規(guī)劃與流程再設計／找出最適合公司的正確策略第三章國際挑戰(zhàn)國際行銷的選擇范圍／全球環(huán)境／地方環(huán)境／策略的選擇／全球競爭：行銷者的鴻圖第二部獲得行銷洞察力第四章行銷研究與資訊資訊來源／調查研究的功能／市場研究計劃各階段／結論／附錄：行銷研究上的特別課題第五章市場側寫與銷售預測人口統(tǒng)計因素／若干當代趨勢／所得因素：購買能力／預測上的挑戰(zhàn)／字里行間第六章了解購買者行為了解交易行為／社會階級／意見領袖／家庭生命周期／情境影響／個人對購買行為的影響／消費者決策過程第六章區(qū)隔、目標、定位市場單一化：大眾行銷策略／市場區(qū)隔、細分市場的策略／選擇目標市場／策略性定位／設定目標的落實／區(qū)隔：利乎弊乎？第三部應用行銷技巧第八章產品開發(fā)產品（究竟）何處來／產品（究竟）是什么／產品孕育／開發(fā)／從孕育到生產／產品失敗第九章產品管理從導入到成長／產品管理策略／成熟與衰退／附錄：渦輪式行銷：：產品開發(fā)新手法第十章定價的本質買不買是個問題；往往唯價格為準／訂定價格／成本導向的定價策略／需求導向定價策略／競爭／策略定價／定價與產品生命周期／價值定價和行銷觀念第十一章配銷功能配銷基礎／配銷的法律層面／零售／批發(fā)與實體配銷／實體配銷第十二章促銷促銷：品牌的面子／消費者注意力：日益艱巨的挑戰(zhàn)／促銷活動／設計促銷策略／分析策略問題／發(fā)展促銷組合／追求卓越的促銷／附錄一：測驗和開發(fā)你的銷售能力附錄二：彈性交涉法自我評估名詞解釋注釋參考書目

　　查爾斯·史丘偉，現(xiàn)為安赫斯特麻州大學教授。歷任家樂氏、IBM、凱瑪百貨、可口可樂、寶潔公司、保德信、大都會等各大公司之策略企劃、行銷研究；顧客服務和競爭部署顧問，同時致力于研究高齡化人口行銷管理。史丘偉博士著作甚多，20余篇專論見諸《行銷評論》《行銷管理》《消費者行銷》等學術刊物；并著有《一分鐘經理術》（The One Minute Manager）、《探索商業(yè)世界》（Exploring the World of Business）等十余本書。亞歷山大·華特森·希安，曾在各大商學院教授行銷及廣告學，目前在安赫斯特經營亞歷山大希安公司，專門協(xié)助行銷人員及總經理執(zhí)行企劃、研發(fā)策略、服務品質評量與改善。他針對領導、銷售、管理、談判等主題所開發(fā)的行銷的訓練和評估教材，也是職訓市場的熱門商品。并有數(shù)本著作。